Любая компания, срок жизни которой уже довольно долог, приходит к тому, что управляемые изменения просто необходимы. Почему именно компания с солидным возрастом, да потому что компания, которая живет не долго, просто может до этого дня не дожить.
Не будем рассматривать причины, которые приводят руководящий состав к подобной мысли, мы разбирать не будем. Важно лишь то, что начальство созрело, и настаивает на переменах. Причем, естественно, на переменах к лучшему. Все более менее значимые перемены в работе и организации бизнеса, без участия человека не обходятся - менеджеры всех уровней, специалисты разной квалификации, то есть владельцы соответствующего бизнес-процесса, которые будут участвовать в этих преобразованиях в виде агентов изменений.