Сегодня происходит борьба компаний за сотрудников, вкладывается больше изобретательности и ресурсов в притягивание соискателей. Притом, что сегодня рынок оказался в той фазе, когда прямой рекламы недостаточно для обеспечения потребностей бизнеса, и пришла пора создания брендов работодателей.

HR-бренд является той волшебной палочкой, которая дарит HR-менеджеру множество соискателей, которые, как в фильме «Девчата», в мечтах героини, сами в штабеля укладываются.

Для того чтобы сделать прочными конкурентные позиции компании совершенствуются десятки и сотни компонентов, составляющих образ бренда, обдуманные до мельчайших подробностей брендинговые коммуникации делают еще более изощренными. А казалось, что использовано уже все. Но, автор известной книги «Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество» Джанелл Барлоу, консультант по маркетингу считает, что это не так.

Для множества компаний сфера обслуживания клиентов так и продолжает оставаться неизвестной областью, которая скрывает в себе множество возможностей упрочнения позиций брендинга, своеобразной terra incognita. О том, какая корпоративная культура является правильной и как оптимизировать отношения компании с клиентами «Новый маркетинг» обсуждал с Джанелл Барлоу.