Инженер технической поддержки является специалистом.
Инженер технической поддержки подчиняется техническому директору.
Должностные обязанности:
1. Обеспечивать деятельность комплекса средств автоматизации, вверенного ему, во всех режимах работы системы согласно установленному регламенту, в том числе:
- функционирование ЛВС;
- функционирование программно-технических средств;
- функционирование системы видеонаблюдения;
- функционирование средств связи и телекоммуникаций;
- функционирование систем пожарной и охранной сигнализаций;
- анализ и устранение аварийных ситуаций в функционировании комплекса автоматизированных средств, систем пожарной и охранной сигнализаций, системы видеонаблюдения (в пределах установленных полномочий);
- разработка и ведение баз данных, информационных массивов;
- формирование и ведение архивов копий данных и специального, общесистемного программного обеспечения.
2. Обеспечивать процесс оперативного управления средствами автоматизации.
3. Управлять решением задач в процессе оперативного взаимодействия с пользователями.
4. Принимать и запрашивать информацию о состоянии работоспособности средств автоматизации, при необходимости анализировать и принимать меры по устранению найденных недостатков.
5. Обеспечивать передачу и прием данных между соответствующими комплексами автоматизированных средств системы при осуществлении функционального комплекса задач.
6. Выполнять требования документации по техническому обслуживанию систем охранной и пожарной сигнализаций, системы видеонаблюдения, комплекса автоматизированных средств.
7. Планировать восполнение расходных материалов и запасных частей, организовывать их приобретение (получение) и учет.
8. Принимать на хранение под свою ответственность технические и программные средства автоматизации, расходные материалы и запасные части по мере их поступления в организацию.
9. Разрабатывать проекты договоров на обслуживание средств телекоммуникации и связи, автоматизации, организовывать и принимать работу по восстановлению работоспособности оборудования в послегарантийный или гарантийный период от обслуживающей организации.
10. Организовывать плановые проверки качества работы каналов связи, которые закреплены за комплексом автоматизированных средств, принимать меры для поддержания его на высоком уровне.