Потребности человека зависят не только от образования, воспитания и стиля жизни. Немаловажную роль в процессе формирования потребностей играют индивидуальные особенности человека. Этот фактор нужно учитывать во время поиска новых путей мотивации сотрудников. Так же на принятие решений, наряду с умственными способностями и характером человека оказывают воздействие и определенные способы мышления. В соответствии со способами мышления всех людей можно условно разделить на пять групп: аналитики, прагматики, реалисты, критики, идеалисты.
Аналитики во всем опираются на конкретные цифры и документы. Все, что невозможно выразить в цифрах или не является строго задокументированным - не является для него источников авторитетной информации. Даже факты и документы аналитик склонен перепроверять до тех пор, пока не будет уверен в их стопроцентной подлинности. Пожалуй, больше, чем кто-либо другой, уделяет внимание деталям - даже самым незначительным.
Работу выполняет по четкой отработанной схеме и в строгой последовательности. Аналитик не любит ошибаться, а потому никогда не озвучит того, в чем не уверен. Требует высокого уровня от себя и от других. Человек с аналитическим складом ума постоянно стремится к самосовершенствованию, а потому всегда готов к дополнительному обучению - чтобы более профессионально выполнять свою работу. На обучение у аналитика уходит очень много времени - в основном потому, что он постоянно уточняет, переспрашивает, записывает, заучивает, потому и результат оказывается просто замечательным: аналитики становятся высококлассными специалистами и впоследствии много чему могут научить новых сотрудников.
Аналитик не любит все воспринимать и запоминать «на слух» - он считает достоверными только письменные источники, и услышанную ценную информацию старается записать. Может без проблем высидеть 8-часовой рабочий день в офисе и остаться работать сверх нормы - если работа действительно его увлекла, а так же если от него ожидают высоких результатов. Аналитик по своей натуре - консерватор: если одни и те же условия труда складываются изо дня в день - он к ним привыкает. Но если условия труда меняются - адаптироваться к ним аналитику намного сложнее, и часто какие-либо новации вызывают стойкий протест с его стороны. Аналитик часто бывает чрезмерно флегматичен, и со стороны может показаться, что ему наплевать и на работу, и на ее результат, но это далеко не так - просто такой человек считает лишним тратить свое время и отвлекаться на эмоции. Он вообще считает, что эмоциям на работе - не место. Потому его оценки всегда объективны, и оценивает он прежде всего содержание, а не форму.
Соответственно, такой человек ожидает объективного отношения к себе и своим способностям. Аналитик сильнее, чем кто-либо, признает авторитет руководителя и полностью на него полагается, выполняет абсолютно все поручения. Ценит в коллегах обязательность и исполнительность. Он не способен чем-либо рисковать - одним проектом или работой вообще. Да и вне работы такие люди очень редко поддаются на авантюры. У них все заранее спланировано, нет никаких неожиданностей, аналитик никогда не спешит - у него заранее все просчитано и учтено, к тому же, он предпочитает все начинать заранее.
Старается не контактировать с людьми, которые привыкли жить одним днем и делать все в последний момент, а так же с теми, кто не может дать четкого ответа на поставленный вопрос. Для человека с аналитическим складом ума нет ничего хуже, чем неизвестность и недосказанность, так как они несут в себе долю нестабильности, а нестабильность вовсе не входит в планы аналитика.
Аналитик, будь он на совещании, семинаре, лекции или просто перед экраном телевизора, где показывают документальную передачу, всегда держит при себе карандаш (в нем внезапно не закончится паста) и блокнот (обязательно с запасом чистых страниц). Он готов конспектировать каждое слово. Для чего? Для того, чтобы потом опираться на четкие факты, которые сформулированы и записаны.
Принятие решения занимает у аналитика немало времени. Ему нужно учесть все возможные варианты, продумать все риски, сформировать четкий план действий, и только потом давать ответ. Инициативу проявляет в редких случаях - тогда и только тогда, когда уверен, что с заданием справится на все сто.
Аналитик консервативен во всем: от плана работы до одежды и порядка блюд во время обеда. Он отлично знает этикет, одевается строго, но со вкусом, действуя по принципу «лучше меньше, но дороже и престижнее». Он владеет изысканными манерами и будь он на фуршете или на переговорах - всегда ведет себя сдержанно и культурно. Порой его реплики довольно сложно понять: обилие фактов требует канцелярской и научной лексики. Некоторые настолько входят в образ, что даже обычным предметам ищут более научные и напыщенные названия. Аналитик - утонченный интеллектуал, который говорит только о том, о чем знает. Даже вне офиса он старается сохранить облик интеллектуала, категорически не приемлет глупые и пошлые шутки на корпоративах, а за бокалом мартини предпочитает обсудить очередной проект, а не наряды и манеры поведения коллег. Впрочем, аналитик, пьющий мартини - это, скорее, нонсенс: они предпочитают здоровый образ жизни.
Спорить с ним бесполезно. Если он уверен, что прав - просто завалит аргументами так, что потом не выберетесь. При этом даже если он нервничает - никогда не даст этого понять. В разговоре сложно понять, о чем он сейчас думает и как относится к обсуждаемому вопросу, и к собеседнику.
В конфликты и ссоры старается не ввязываться, а если избежать разногласий не получилось - сделает все, чтобы его репутация ничуть не пострадала. До последнего будет отстаивать свою точку зрения. Если ваши доказательства нелогичны - никогда не примет вашу сторону.
Руководитель-аналитик старательно планирует план работы - и для себя, и для своих подчиненных. Он никогда не «огорошит» «горящим» проектом, у него все расписано по минутам. Его цель - повышение эффективности работы, но не посредством внедрения нового оборудования и новых форм работы, а путем обучения сотрудников и стимулирования их к более кропотливой работе. От подчиненных требует профессионализма и пунктуальности. Опоздания или задержки в работе категорически не поощряет, а чтобы дисциплинировать сотрудников - вводи строгий дресс-код и журнал с записью рабочего времени. Периодически проверяет, чем занимаются сотрудники во время работы, и поддерживают ли порядок и чистоту в офисе.
Руководитель-аналитик всегда думает о завтрашнем дне: как улучшить показатели работы, как вывести отдел на новый уровень и самому продвинуться по служебной лестнице. Для этого готов постоянно учиться и совершенствоваться, так как знает, что залог успеха - в постоянном развитии. Никогда не попросит о повышении до тех пор, пока не будет уверен, что справится с новой должностью. Высоко ценит корпоративную культуру - все правила знает назубок и в точности соблюдает. Работать в серьезной фирме для аналитика - почетно. Работа же в слабенькой фирме его угнетает. Любит работать в компании не менее квалифицированных сотрудников - это требование применимо как к вышестоящему руководству, так и к подчиненным. В коллективе его хоть и считают немного занудным и консервативным, но все-таки ценят как умного, сдержанного и бесконфликтного человека, замечательного стратега.
Подчиненный-аналитик - мечта любой компании. И повышения слишком часто не просит, и развивается профессионально, а работает на ура. Строго соблюдает дисциплину: он никогда не приходит позже и не уходит раньше, никогда не занимается посторонними делами на рабочем месте. К каждому проекту подходит ответственно, скрупулезно работает над ним, никогда не задерживает сроки - даже если придется ночами корпеть над проектом. Он нацелен на профессиональный рост, который выражается не столько руководящей должностью, сколько ростом профессионализма. Устраиваясь на работу, прежде всего, спрашивает не о зарплате, а о перспективе обучения и повышения квалификации. Учиться он любит, но, сколько бы времени не занимала учеба, она никогда не будет во вред работе. Отчеты всегда предоставляет максимально развернутыми и настолько выверенными, что ни к одной цифре не придерешься: все тщательно проверено несколько раз. На такого подчиненного можно положиться в трудную минуту и доверить самое сложное дело - из шкуры вон вылезет, но все сделает.
На его рабочем месте - всегда идеальный порядок. Чай пьет только во время перерыва и ни в коем случае не над новенькой клавиатурой. На работу приходит в деловом костюме, и даже на корпоративные мероприятия, проходящие в неофициальной обстановке, всегда приходит одетым сдержанно и аккуратно. С клиентами и партнерами устанавливает прочные деловые отношения, построенные на высоком профессионализме и уважении. Чаще всего аналитики выбирают себе сферу деятельности, где необходима исключительная точность и внимание к мелочам - математика, финансы, юриспруденция. Но для того, чтобы такой сотрудник остался работать в компании - его нужно в этом заинтересовать. Первое, на что обращает внимание аналитик, устраиваясь на работу в компанию - стабильность предприятия и перспективы его развитии.
У менеджеров по персоналу обязательно поинтересуется - что готово сделать предприятие для постоянной профессиональной подготовки и повышения квалификации - наличие регулярных тренингов и семинаров для сотрудников станет определяющим фактором того, что он останется верен вашей компании. Аналитику нужны гарантии, что он получит стабильную работу, которую внезапно не придется менять - внезапностей он не любит. Работу, которая будет удовлетворять не только его материальные потребности, но и профессиональные амбиции. Кроме того, важна и перспектива дальнейшего роста - ведь если сотрудник будет повышать квалификацию - следовательно, через два-три года он будет готов занять более серьезную должность. А в том, что аналитик будет работать старательно - сомнений быть не может. Так же ему важна поддержка руководства, оказанное доверие и объективная оценка способностей. Он никогда не будет лезть с советами, но если вы попросите совета у подчиненного-аналитика - вам воздастся сторицей - естественно, если вопрос в его компетенции. А вот если вы будете диктовать ему, как, что и в каком порядке делать - добьетесь прямо противоположного результата: у аналитика уже есть свой план, который не нуждается в корректировках. А если и нуждается - он сам спросит совета.