Современная жизнь отличается быстрым ритмом, все очень резко меняется, становится не таким, как прежде. По всему миру множество родителей сталкиваются с тем, что им негде оставить своих детей на время пребывания в очередной командировке или деловой поездке. Нередко на помощь приходят знакомые, друзья или родственники, которые проследят за тем, чтобы ребенок был сыт, одет и находился под присмотром. Но не всегда есть возможность воспользоваться дружественными отношениями, и здесь на помощь приходит детский отель.
Предназначение данного учреждения заключается в том, чтобы избавить родителей, которые постоянно находятся в разъездах, от проблемы присмотра за детьми. Такие услуги пользуются все большей популярностью, как в курортных, так и простых, малых и крупных городах. А раз есть спрос, то реализация таких проектов сулит хорошую прибыль. Однако чтобы не попасть впросак и не потерять вложенные в развитие этого бизнеса средства, стоит заранее изучить структуру детской гостиницы и принцип ее работы.
Основные принципы – как в отелях для взрослых. Например, современный отель в центре Берлина может предложить спектр услуг, чистые и комфортные, хорошо оборудованные номера, недорогие цены. Азимут – отель, в который хочется возвращаться, а это многого стоит. Внимательное отношение к пожеланиям клиентов, высококлассное предоставление услуг, набор дополнительных благ – все это предлагается в достойном заведении.
Детское заведение объединяет в себе черты, характерные как для классической гостиницы, так и для обычного детского сада. Номера оформляются подобно детским комнатам. В каждом таком отеле обязательно имеются собственные кухня и столовая – детей нужно обеспечивать горячей едой и питьем, они не всегда способны самостоятельно найти ближайшее кафе или забегаловку. Кроме того, гостиница должна обязательно иметь собственный медперсонал, чтобы быстро справляться с последствиями непредвиденных обстоятельств, которые могут возникнуть за то время, что ребенок проведет в отеле.Для вывоза детей на экскурсии желательно приобрести собственный автобус, чтобы не зависеть от посторонних перевозчиков.
Одним из первых шагов, как и при открытии любого бизнеса из той же сферы, является поиск помещения, соответствующего вашим нуждам. Поскольку вашими постояльцами будут дети, то следует подойти к оформлению интерьера и внешних деталей с фантазией, причем к внутреннему убранству это относится в большей степени, включая не только комнаты, где дети будут ночевать, но и другие помещения.
Что касается количества детей в номерах, то здесь лучше отталкиваться от возраста ваших подопечных. Тех, кто постарше, можно разместить в отдельных комнатах по одному, два или четыре человека. А самые маленькие, за которыми нужен постоянный присмотр, должны находиться в одном большом зале, подобно детскому саду. Размеры здания, в котором вы собираетесь оборудовать свой детский отель, не играют особого значения, все зависит здесь от того, насколько широки ваши возможности и как много у вас клиентов.
Большую часть персонала отеля составляют няни, на плечах которых и лежат основные функции по присмотру за детьми, находящимися в гостинице. Лучше всего, если это будут люди с опытом работы в детских садах или в начальных классах школ. В современных условиях кризиса, когда рабочих мест мало, найти бывшего учителя или воспитателя достаточно просто. Однако не стоит забывать и об отборе – используйте собеседования, чтобы к вам не попали случайные люди.
Психолог – очень важная персона для вашей гостиницы, именно с ним общаются родители, которые приводят ребенка в отель. Каждый ребенок отличается от другого, к нему нужен особый подход, и задача специалиста тем проще, чем больше он знает о маленьком постояльце.
Значительную роль играют также водители автобусов, которые будут возить детей на экскурсии – принимать на работу в первую очередь следует тех, кто имеет большой опыт работы на пассажирском транспорте. Не стоит забывать и об охране, ведь родители хотят знать, что их дети в полной безопасности.
Наконец, помните о некоторых важных моментах. Стоит заранее определить диапазон возрастов, которые будут размещаться в вашем детском отеле – чем он шире, тем больше клиентов, но и трудозатраты будут соответствующими. Также обязательно беседуйте с родителями, так, чтобы установить с ними правильный контакт, вызвать у них положительные эмоции.