Генри Фордом однажды было сказано: «Когда мне нужно всего лишь взять пару рабочих рук, я в придачу к ним зачем-то получаю всего рабочего». Там, где есть человек, там присутствуют эмоции и отношения, а не только лишь новые идеи, знания и навыки. Слово emotion взялось от латинского слова motere, что в переводе означает «двигать, выдвигать».
Как думает Ка де Ври, тема обсуждения эмоций попадает на передовые страницы деловой литературы именно из-за рассказов о том, как эмоции стали одним из факторов продвижения людей, причем продвижения весьма успешного (М. Кэ де Ври. Мистика лидерства: развиваем эмоциональный интеллект. М., 2003).
Лидерство в наши дни - это не совсем рациональное, а скорее эмоциональное искусство управления. Это вовсе не значит, что лидеры обязаны быть восторженными, как ученицы Смольного института. Это значит, что лидерство обязано пользоваться ресурсами эмоций, направленных в необходимое русло, успешно управлять их энергией.
В последние года стали довольно часто говорить о том, что развитие эмоционального интеллекта в несколько раз важнее для достижения успеха в карьере менеджмента, чем общий интеллект.
Эмоциональный интеллект - это способность к восприятию чужих и собственных эмоций как ценных сигналов, управлению потоками эмоций и личной мотивацией для того чтобы повысить индивидуальную эффективность и эффективность компании.
Развитие эмоционального интеллекта позволяет принять решения и успешно управлять основываясь на рациональном использовании иррациональных, неупорядоченных внешне сигналов из среды эмоций.
Компания, эмоциональные ресурсы.
Среда эмоций в компании - это те эмоции и отношения, возникающие в процессе работы в данной компании.
Они приобретают значение энергетическое, информационное, ценностное, и мотивирующее, так что их вполне можно рассмотреть в качестве ресурсов - те есть заставлять их работать, суметь управлять ими.
Энергетические ресурсы
Сами эмоции и эмоциональные отношения отдают энергию, причем характер такой энергии различен, он зависит от самого характера эмоций. К примеру, радость отдает энергию, но далеко не обязательно это энергия действия. Последними исследованиями было показано, что эмоции радости в первую очередь дают общение. Эмоции тревоги и страха в некоторых случаях энергию отдают (предположительно, энергию побега), а в других случаях могут ее отнимать. Энергию одних можно использовать компанией, энергию других необходимо нейтрализовать или преобразовывать.
Ценностные ресурсы
Присутствие эмоций и эмоциональных отношений представляет определенную ценность для людей, они валентны. Некоторые эмоции людьми ценятся, а от других они хотят избавиться. Весь парадокс в том, что людьми копания ценится не только лишь за эмоции положительные, но также и за некоторые отрицательные.
Информационные ресурсы
Определенная информация содержится и в эмоциях. К примеру, наличие тревоги и неуверенности может свидетельствовать о недостаточном уровне коммуникаций, а обиды и унижения - об ошибках, которые были допущены при распределении лидерства. Общая неприязнь может являться признаком плохой организованности взаимодействия или обмена информацией и так далее.
Мотивационные ресурсы
Мотив и эмоция - это термины, которые имеют общее происхождение. Эти два слова вместе произошли от латинского motere. Эмоции направляют, а также стают самыми важными мотивами для действия, или же бездействия. Использоваться и регулироваться компанией должны также мотивационные ресурсы эмоций.
Менеджментом возможно регулирование, а также использование энергии, общих ценностей, информативности и мотивирующего потенциале эмоций для того, чтобы повысить успешность работы компании и надежность работы. Вот это и входит в понятие менеджмента с эмоциями..
Эмоциональный менеджмент действует эффективнее, если у менеджера высокий уровень развитости эмоционального интеллекта.
Развитие общего интеллекта с возрастом останавливается, а эмоционального интеллекта продолжает увеличиваться!