Бывают такие случаи в компаниях, когда эйчары, призванные защищать существующий бизнес, идут навстречу сотрудникам, тем самим, защищая их интересы сотрудников, работающих в этом бизнесе. Такая позиция ведет к столкновению интересов рядового сотрудника и руководства предприятия. Если вам интересно мнение, которое прозвучит с уст эйчаров, топ менеджеров или высшее руководство компании о работе HR-службы, то вы его сможете получить, переспросив их об этом.
И, к сожалению, вы получите отрицательное мнение о работниках этой службы и ее роли в развитии бизнес процессов на предприятии. Сотрудниками журнала Workforce были взяты интервью у работников различных организаций. И по итогам интервью стало известно то мнение, которое складывается у работников предприятий о роли HR-службы и о перспективах развития такой профессии, как HR-менеджер.
Последние годы обозначились тем, что проводилась шумная компания по вопросу повышения роли HR-менеджеров в работе предприятий, но на самом деле, их роль как была маловажна, так она и осталась такой же. Эксперты в этой сфере доказывают, что в скором будущем ролевое значение HR-менеджеров значительно повысится, такого же мнения придерживаются и руководители многих предприятий и организаций. Тем более, что судя из высказываний экспертов, HR-службы не только будут играть важную роль в работе предприятия, но и станут занимать ведущие места в бизнесе, возможно даже под другими названиями или же имея другие сферы влияния.
Для дальнейшего развития этой службы, очень важно, чтобы сотрудниками предприятий более серьезно воспринимались действия сотрудников HR-службы. Также для успешного продвижения и значимости действий этой службы, HR-менеджеры должны намного улучшить свои профессиональные навыки в управлении, а служба управления должна в свою очередь пересмотреть свое мировоззрение и научиться преподносить свои услуги более качественным образом.
Алан Уолфсон, который является ветераном HR-службы, уврен в том, что работа сотрудников этой службы должна быть направлена на работу с сотрудниками данного предприятия, так как они также являются клиентами HR-службы, хоть и внутренними. Для того, чтобы бизнес процветал, на предприятии должны быть максимально привлекательные условия труда для сотрудников, а также работа всех сотрудников должна считаться одинаково важной для предприятия.
Поэтому фонд премии должен распределяться справедливо между всеми участниками трудовых отношений на предприятии. Именно рядовые сотрудники организаций позволяли себе выказывать неприемлемое отношение к работникам HR-службы. Может быть, они так делали, потому что были научены первым горьким опытом общения с командой HR-службы. А большее количество рядовых сотрудников вообще отказались от интервью, боясь тем самым спровоцировать конфликт, который возникнет между ними и работниками службы управления персоналом. Эйчары делают свою постоянную рутинную работу, при этом используются некие стандарты, а вот рядовыми работниками компании воспринимается такая работа как звено бюрократии.
Но, несмотря на такое мнение со стороны рядовых работников компаний, они все же хотят, чтобы зарплата была выдана во время, да и больничные листы пересчитаны и оплачены в сроки, которые предусмотрены нормативами. В этом аспекте, восприятие деятельности HR-менеджеров, зависит от удовлетворения потребностей сотрудников - если существует оплата за сверхурочное время, которое проведено на рабочем месте, то менеджеры работают четко и правильно, в противном случае - их работа отвратительна и никому не нужна. Нет ни на одном предприятии или организации сотрудников, которые бы думали о отчетах, сданы они в срок или нет.
Многие сотрудники предприятий рассматривают работу HR-менеджеров, как свою насущную проблему, которая приносит ему одни убытки и моральные страдания. Дело в том, что в своей плохой работе, или вине перед ними других организаций, сотрудники винят только работу HR-менеджеров. Если такому сотруднику чем-то не угодило высшее руководство, то они в этом обязательно обвинят работу HR-менеджера, который, по их мнению, что-то не так сделал или же сказал о работе такого сотрудника. Каждый человек ищет свои проблемы в том человеке, который у него постоянно на виду.
Но на данный момент времени эйчары понимают, насколько они ответственны перед рядовыми сотрудниками в своих действиях, и понимают также то, насколько их работа важна для рядового сотрудника. Поэтому делают все возможное и невозможное, чтобы мнение о их работе у рядовых сотрудников компании менялось в лучшую сторону - а это совсем не так плохо, как может показаться на первый взгляд.
Большинство работников компаний стремиться защитить свои права, которые, по их мнению, ущемляются со стороны эйчаров. Но в тоже время они хотят видеть в этих работников лиц, которые способны защитить их от неравенства. Но какая же защита может быть в лице эйчаров, какие действия они должны совершать, чтобы доказать рядовым сотрудникам, что они способны удовлетворить их требования. Рядовые сотрудники хотят того, чтобы, в том случае, когда освободиться место их коллеги, HR-менеджер, сразу же нашел ему замену. В этом рядовые сотрудники и видят главное предназначение работы HR-менеджеров, а вот теперь и настает время проблемы, которая состоит в том, что HR-менеджеры во многих случаях становятся на защиту интересов рядовых сотрудников, а не бизнеса в целом и обеспечения жизнедеятельности компании.
Эта ситуация предрасполагает к тому, что происходит сопоставление работника и высшего руководства бизнеса. А это, по мнению экспертов, самая главная стратегическая ошибка в работе HR-службы. Будет гораздо лучше обеспечить жизнедеятельность компании путем защиты интересов рядовых сотрудников, и в тоже время, помогать менеджерам разных уровней, выбирать верное решение в поведении с подчиненными и обучать их управлять людьми.
На сегодняшний день остается загадкой тот факт, смогут ли когда-нибудь сойтись мнения этих разных категорий работников или же нет. Но на данном этапе очень важно, чтобы они сблизились друг с другом в своих взглядах и мнениях, и тогда все изменения, которые проводятся работниками HR-службы, хоть немного, станут восприниматься рядовыми сотрудниками фирм или предприятий.