Все способы доведения информации подразделяются на две группы: методы коммуникации в письменном виде и методы коммуникации в устном виде.
Представляем перечень данных методов. Методы письменной коммуникации: справочник компании по вопросам системы оплаты труда, справочник руководителя, справочник работника, внутрифирменная газета (или информационный лист), письменное послание первого руководителя, доски объявлений, видеоматериалы и брошюры.
Методы устной коммуникации: встречи с представителями отдела, который курирует формирование системы оплаты труда; учебные семинары с руководителями; обсуждения (встречи) с персоналом (от стола к столу); выступления первого руководителя компании; формальные обеды.
Начнем с ПИСЬМЕННОЙ КОММУНИКАЦИИ
Справочник организации (работника)
Эти документы выдаются сотруднику в первый день его прихода на работу (в отечественных компаниях в основном такой документ отсутствует). Это отличный инструмент информирования персонала о системе оплаты. В данном документе как минимум должно быть отражено, каким образом устанавливаются вилки должностных окладов и установлены дни зарплаты.
Справочник руководителя
Настоятельно рекомендуем разработать эти документы в вашей организации. Это мощное пособие для новых руководителей, содержащее следующую информацию:
Краткое описание ответственности;
Руководство к действию в разных условиях и процедурах;
Ограничения полномочий.
В данном документе рассматриваются действия руководителя в ходе аттестации и оценки, представлены инструкции по применению ситуаций относительно изменения окладов и т.д.
Справочник организации по вопросам системы оплаты труда
Этот документ является единым для компании по вопросам оплаты труда. Он должен охватывать как минимум:
Порядок рассмотрения часовых тарифных ставок и окладов;
Время пересмотра тарифных часовых ставок и окладов;
Даты изменений часовых тарифных ставок и окладов конкретным сотрудникам.
Этот документ предназначен для менеджеров верхнего звена и руководителей структурных подразделений. Цель его – приведение системы оплаты труда к общему порядку и укрепление справедливости данной системы.
Внутриорганизационная газета (информационный лист)
В данном ресурсе собрана информация об изменениях в политике в сфере оплаты труда, введениях новых видов нематериального и материального стимулирования. Это прекрасное средство информации и для членов семьи работника компании, тем более в момент проведения годовой аттестации. Хорошая информационная статья по вопросу связи оценки и системы оплаты труда, доведенная до членов семьи, обладает далеко идущими последствиями.
Приложения к листкам оплаты
Подходящее место и время для письменного обсуждения с сотрудниками вопросов оплаты труда. Здесь возможны темы, относящиеся к мотивации, уместна связь оплаты и эффективность труда, качества работы, введение новых компенсаций и гарантий, изменение систем оплаты переработок, перемены в системах удержаний и т.д. Но помните, что краткость здесь вдвойне уместна.
Доски объявлений
Этот вид коммуникации не требует комментариев. Данные доски могут быть традиционными или электронными. Но не забудьте указать номер телефона, по которому можно обращаться с вопросами при необходимости.
Письменное послание генерального директора
Это прекрасный путь для демонстрации принципа: хорошая работа – хорошая оплата, конечно, если данный принцип в компании приветствуется.
Видеоматериалы и брошюры говорят сами за себя, поэтому останавливаться на них подробно не нужно.
МЕТОДЫ КОММУНИКАЦИИ В УСТНОМ ВИДЕ
Учебные семинары для менеджеров
Встречи с представителями отдела, разрабатывающего систему оплаты труда
В семинары рекомендуется включать следующие вопросы:
Цели и задачи системы оплаты;
Философия системы оплаты в организации;
Как осуществлять изменения в окладах – тарифных часовых ставках подчиненных;
Действия конкурентов;
Компенсации и гарантии.
Попробуйте организовать и провести хотя бы один семинар в год, и вы увидите, сколько ваши линейные руководители не знают по этому вопросу.
Выступления первого руководителя компании
Данные выступления являются важным дополнением к соответствующему виду коммуникации в письменном виде. Рекомендуемая тема: изменения в компании и изменения в системе оплаты труда, связанные с этим.
Собрания-встречи с сотрудниками (от стола к столу)
Хорошее средство выявления индивидуумов, которые недовольны системой оплаты.
Формальные беседы с руководящим составом
Всем известно, что в России это не принято, и у многих идея ежегодного накрытия стола (естественно, без алкоголя) для самых эффективных сотрудников компании вызывает улыбку. Комментировать данный пункт не нужно. Предлагаем только попробовать применить данный метод для провозглашения связи системы оплаты труда с качеством и количеством труда.
Программы «Лучший работник месяца»
У этих программ большая история. Единственная рекомендация – сделайте данную программу максимально объективной, в противном случае она потеряет смысл.