Системным администратором называют сотрудника, который обеспечивает бесперебойное функционирование и своевременное техническое обслуживание компьютеров и оргтехники, принадлежащей той фирме, в которой он работает. Как высокотехнологичное производство, так и обычный офис крупной компании немыслимы без большого парка компьютеров.
Работники таких организаций не могут выполнять свои функции без личных компьютеров, подключенных к локальной сети с выходом в интернет. Также к сети организации подключены различные факсы, сканеры, принтеры и прочая оргтехника, без которой невозможна работа любого современного офиса.
Все это хозяйство должно работать без сбоев в работе компьютеров, программное обеспечение должно быть установлено и настроено вовремя, как и подключение свежеприобретенных машин к действующей сети. За все это отвечают сисадмины. Нередко они же выполняют функции технической поддержки для сотрудников организации, когда у тех возникают трудности при работе с устройствами или программами – сбои в работе компьютера, ошибки в программах, невозможность подключения к сети и т.д.
Кроме того, на них возлагается обеспечение сетевой безопасности, защита от утечки информации и взлома компьютеров; в тех компаниях и учреждениях, где это критически важно, нанимают особых специалистов по информационной безопасности. Выбирая аутсорсинг системного администратора, руководители компаний экономят на содержании в штате сотрудника, но получают полный комплекс работ, выполняемых специалистом.
В эту профессию приходят люди, обладающие самым разным уровнем образования. Самым подходящей, очевидно, является специальность программиста, однако зачастую их запросы не соответствуют задачам организации.
Высококлассные программисты востребованы там, где важно постоянно поддерживать работоспособность компьютерных систем, в зависимости от которых находится безопасность или сама жизнь людей, а также там, где сбои в программах и сетях оборачиваются миллионными убытками.
Для работы в обычном офисе среднестатистической компании вполне достаточно студента-старшекурсника или просто юноши, хорошо разбирающегося в компьютерах. Системные администраторы могут иметь и более узкую специализацию, поэтому в компании они могут работать на должности сетевого или компьютерного администратора, администратора голосовой почты, веб-мастера, администратора баз данных и почтовых систем, администратора «1С» и других.
Что касается личных качеств, то сисадмин должен быть хорошим аналитиком, уметь сосредотачиваться на конкретной задаче и быстро переключаться на другую цель. Поскольку он работает не только с железом и программами, но и с персоналом компании, ему необходимо быть терпеливым, тактичным и вежливым. Кроме того, приветствуется наличие у администратора высшего образования в области информационных технологий, компьютерных систем или прикладной информатики.
Крайне желательно знать программное обеспечение и сетевое оборудование, используемое для создания средних и малых сетей. Поскольку большая часть документации, которой придется пользоваться в случае затруднений, написана на техническом английском, то хорошее знание этого языка является обязательным.
Не все компании имеют достаточно средств, для того, чтобы содержать отдельного сотрудника для поддержания IT-инфраструктуры. Вместо этого фирмы прибегают к услугам аутсорсинговых организаций, предоставляющих им собственных работников, которые приходят к клиентам по договоренности – один или несколько раз в неделю для решения текущих вопросов и проблем.
Системный администратор имеет превосходные возможности для карьерного роста, которые в большой степени зависят от его личных качеств и готовности повышать свой профессиональный уровень. Однако с ростом возможностей и зарплаты растет и ответственность, которая ложится на плечи сотрудника, и к этому нужно быть готовым.