Что хорошего и плохого в неформальных отношениях на рабочем месте? Какое именно значение имеет такое общение, чтобы управление персоналом являлось наиболее эффективным? И как можно отыскать ту черту, которую никогда нельзя переступать?
Скорей всего, нет ни одного начальника, который не сумел понять важности неуставных отношений в обойме способов управления персоналом на производстве. В большом количестве современных методик и советов нет, скорей всего, ни одной, которая бы основывалась только на формальных отношениях во время управления.
Может даже быть, что как раз соотношение формальных и неуставных методов управления в определенной ситуации и позволяет определять разницу между ними.
Понятно, что наилучшим вариантом можно назвать сочетание разных вариантов управления. Их соотношение должно определяться только трезвым умом и умением начальника действовать в определенной ситуации. А реализацию неуставных способов управления должны полностью обеспечивать неформальные отношения. Управление персоналом является довольно ответственной работой, которая требует определенного и большого опыта.
Для наилучшего понимания стоит сначала определиться с основной терминологией:
Группа представляет собой объединение людей, которые находятся в довольно устойчивом взаимодействии, они осуществляют какие-то совместные действия на протяжении довольно долгого периода времени.
Начальник — должностное положение человека, который должен воздействовать на иных так, чтобы они лучше всего выполняли ту или иную порученную работу.
Лидером является лицо в группе, который пользуется серьезным авторитетом, оно обладает большим воздействием, которое проявляется в виде управляющих действий; член организации, за которым она полностью признает право принимать определенные решения в конкретных для нее ситуациях, то есть самая авторитетная личность, которая играет главную роль в группе совместной работы и регулировании взаимоотношений в организации.
Формальное руководство — процесс влияния на граждан с места занимаемой должности. Неуставное руководство является процессом воздействия на людей благодаря своим навыкам, умениям и иным личными ресурсам.
Общение представляет собой процесс установки и дальнейшего развития определенных контактов между людьми, который порождает совместной работой, он включает в себя обмен данными и пробами воздействия один на одного. Общение представляет собой процесс реализации определенных отношений.
Формальное общение — это такое общение, при котором указаны и содержание, и разные средства общения и вместо знания собеседника обходятся также знанием его роли в обществе.
Неформальным общением можно назвать вашу некоторую связь с иным человеком, которая построена на взаимном принятии качеств личности и преимуществ, которая предполагает конкретный уровень согласия, понимания, а также психологической близости.
Любой руководитель на своей работе накапливает некоторый набор уже испробованных довольно эффективных методов, а также и приемов управления. Пробы формально управлять каким-то отдельным человеком или коллективом очень часто наталкиваются строго на их сопротивление. Неуставное управление персоналом будет позволять или избегать такой ситуации, или будет позволять смягчать управляющее воздействие так, чтобы оно не вызывало никаких возражений.
Говорят, что отношения, которые построены на общих ценностях и на общих интересах, являются наиболее устойчивыми на работе, чем отношения на базе симпатий и антипатий.
Как-то точно оценить все за и против такого общения на работе просто нереально. Почти всегда граница между формальным и неуставным общением является размытой. Управление персоналом играет большую роль в деятельности компании.
Формальные группы делаются для выполнения деятельности на производстве согласно выбранной тактике по воле начальников компании. Они всегда имеют формально назначенного начальника, формальную структуру, ту или иную позицию внутри самой группы, их задачи, а также все функции описаны и формально прописаны в определенных документах. Для начальника неуставное общение в группе является вспомогательным неформальным методом поступления важных данных, которые касаются как ситуации на то мили ином заводе, так и вне завода.
Управляющего не может вообще не беспокоить состояние взаимодействия в коллективе, поскольку от этого зависит полностью эффективность самого управления. Так как в основном неформальные отношения играют важную роль, чем формальные, начальник обязан знать все законы коллективной динамики и методы воздействия на развитие определенных неформальных взаимодействий. Это воздействие обязано быть только целенаправленным, тогда и управление персоналом будет качественным.
Эффективной группой является такая группа, в которой взаимодействия всегда отличаются прекрасной сплоченностью, взаимопониманием, а также взаимоуважением. Это группа, которая является сплоченной вокруг одного человека. А лидерство в свою очередь различается по силе воздействия на членов группы. Одного лидера народ слушается всегда беспрекословно, рекомендациям же или указаниям иного следуют только, когда они не начинают вступать в противовесе с их личными интересами, а также и установками.
Наилучшим для руководителя можно назвать сочетание в себе качеств как формального, так и неуставного лидера. Тем не менее, совмещение в одном человеке этих общественных ролей, особенно роли менеджера и эмоционального лидера, является тяжело достижимым. Для наибольшей эффективности управления людьми нужно, чтобы руководитель сразу являлся хотя бы формальным лидером. Управление персоналом можно даже не побояться назвать настоящим искусством, которым владеет не все руководители.
В общем, полноценное лидерство может позволять персоналом без их формального контроля, малейшего сопротивления и недовольства, страха, а также наказаний.
Как считают многие исследователи, лидерами уже рождаются, тем не менее, в еще наибольшей степени ими становятся посредством обучения, довольно упорной работы над собой, освещенного знаниями опыта получаемого на практике и получаемых в нем навыков. Смотря именно на все это, в общем, почти каждый компетентный начальник может легко стать деловым, а во многом даже и весьма эмоциональным лидером.
Практика неуставных отношений менеджером позволит обеспечить вовлечение своих подчиненных в регулирование формальных связей внутри самого аппарата, улаживание почти неизбежных трений, а также конфликтов, помощь в установке определенных неформальных контактов, которые точно будут не превращать подчиненных в какую-то замкнутую корпорацию, а только помогать способствовать росту эффективности самого управления.