Правильно организовать работу - это очень важно для любой компании. Правильно выстроенная работа с персоналом. Четкая система поручений и четкое их исполнение могут привести компанию к ошеломительному успеху, а вот если относиться к этому спустя рукава - компания обречена на провал. Это - центральная мысль Эльберта Хаббарта, которую он стремился донести в своих лекциях.
Текст этой лекции он написал буквально за час- как сам уверяет автор. Но вот уже более половины столетия эта лекция расходится нарасхват, и ее цитируют лучшие специалисты по управлению персоналом. А многие руководители даже выдают этот текст для ознакомления всем своим подчиненным - чтобы те понимали. Насколько важны для компании слаженная командная работа и то, что каждый сотрудник должен понимать суть своей работы.
О чем же писал Хаббарт?
Он приводит в пример воспоминания из событий, связанные с войной между Испанией и Америкой, которая проходила на Кубе. Самое важное на войне - не столько тактика ведения боя, сколько своевременная информированность отдельных подразделений о надвигающейся опасности.
Президент должен был как можно быстрее получить одобрение своих действий у одного из главнокомандующих по фамилии Гарсия. Но он находился на Кубе. Где конкретно - никто не знал, но письмо нужно было доставить в срок - от этого зависел исход сражения.
Президенту подсказали, что есть очень ответственный человек, который ценой своей жизни сможет доставить корреспонденцию. Получив письмо и задание доставить его «неизвестно куда», Роуэн не стал терять время на расспросы, где, кого, и как искать, а отправился в путь. Письмо он обмотал кожей - чтобы не намокло и не испортилось в дороге. Несколько недель он блуждал по острову, но письмо доставил в целости и сохранности.
Суть этой истории - в том, что настоящий профессионал своего дела не станет тратить время на лишние вопросы, а сам продумает верную стратегию и отправится на выполнение задания. Такому работнику впору выло бы поставить памятник - ведь таких людей на самом деле очень сало - не каждый способен доставить в срок важный документ, если даже и известен адресат и его местоположение. Увы, сегодня большинство сотрудников привыкли безалаберно относиться к своим обязанностям. Задать множество вопросов, чтобы тебе в буквальном смысле на пальцах объяснили, что и как делать - вошло в привычку. И дело даже не в том, что сотрудник не знает или не умеет чего-либо, а в том, что он привык, что все решения принимают за него. Ему же в лучшем случае останется механически воспроизвести описанные руководством действия.
Впрочем, нет гарантии, что, устав от объяснений, руководитель не найдет более проворного и инициативного исполнителя, который без лишних вопросов выполнит всю работу. Особенно это касается офисных работников, для которых даже интеллектуальные усилия представляются каким-то непосильным трудом. Поручив кому-то из подчиненных найти нужную вам информацию, вы, скорее всего, будете вынуждены ответить на массу вопросов: где искать, как искать, зачем, какие источники информации брать предпочтительнее, насколько это срочно и для чего вообще нужно. Ну а самые смелые напоследок могут задать вопрос: «Если вы сами прекрасно знаете, что и как делать, почему не сделаете этого сами?» - и в определенной степени будут правы. Но ведь руководитель берет на работу сотрудников не для того, чтобы делать за них работу, и за это платить им зарплату - каждый сотрудник нВ компании обязан заниматься вверенным ему делом. Если его задача - искать информацию, то он сам должен разработать для себя план работы - где и как искать, определить наиболее действенные методы и делать свою работу самостоятельно, а не из-под палки. Нежелание что-либо делать и нежелание принимать решения, чтобы потом нести за них ответственность - вот что руководит такими сотрудниками. Они готовы поработать, готовы помочь - но только не знают, как это сделать правильно, и скорее всего, ждут, что за них это сделает кто-то другой.
Выбирая себе сотрудников, работодатель должен быть уверен, что ему можно будет доверить важное задание, что сотрудник действительно выполнит работу качественно и в срок, а не сдатся на полпути только потому, что не уверен, что делать дальше.
Часто даже казалось бы квалифицированные специалисты жалуются на то, что в течение длительного времени не могут найти работу. Но их главная проблема заключается не в том, что на рынке труда нет подходящих вакансий - их всегда предостаточно. Особенно для тех, кто действительно является мастером своего дела. Но часто людям лень поискать достойное место. А если и не лень - то они боятся не оправдать оказанное работодателям доверие, боятся, что новая работа в чем-то их не устроит - будет отнимать много времени и сил, и в то же время не приносить достаточно высокого дохода. Поэтому они готовы жить впроголодь и продолжать жаловаться. Но даже если такой специалист найдет работу - трудиться он будет «из-под палки», требуя, чтобы ему в точности расписывали план работы. Поэтому многие работодатели очень скрупулезно подходят к подбору персонала - важно чтобы человек не только знал теорию - что он дол жен делать, но и умел на практике принимать решения, корректировать план работы в зависимости от ситуации, добиваться успеха, продвигая интересы - свои собственные и интересы компании.
Поэтому для руководителя чрезвычайно важно правильно выстроить работу с подчиненными - требовать от них не только исполнения указаний, но и проявления инициативы. Особенно в тех сферах, где есть место творчеству. Ведь каждый работник имеет свой потенциал, состоящий из теоретических знаний, практических навыков и совокупности идей, и только максимальное использование этого потенциала может стать залогом успешной работы. Каждый сотрудник может привнести в проект что-то свое, что позволит быстрее и качественнее делать работу, добиваться новых результатов, и соответственно - постоянно расти и совершенствоваться в профессиональном плане.