Термин «гештальт» пришел к нам из немецкого языка, и в переводе на русский означает «форма» «структура». Суть этого понятия в психологии сводится к тому, чтобы создать целостный анализ сущности, состоящей из слияния неразделимых частей. В первую очередь, гештальтпсихология опирается на некоторые особенности человеческого восприятия действительности. Давайте попробуем разобраться, что же это такое?
Вообще, интересный факт - термин «гештальт» пришел к нам из знаменитого мультсериала «Трансформеры», где применялся к некому созданию, объединяющему несколько роботов, которые превращались в единый неделимый слаженный механизм.
Таким образом, если переносить технологию «гештальта» в жизнь, то это такая особенность восприятия целого, когда его описание не может быть создано из описания его частей. То есть, основное понятие гештальтпсихологии - единое неделимое целое.
Например, британские ученые заметили, что человек воспринимает слово, которое читает, как единое целое, а не набор букв. Даже если переставить буквы в слове, мы все равно его узнаем и прочтем. Основной принцип - оставление первой и последней букв на своих местах. В середине можно менять буквы местами или вовсе пропускать, или добавлять новые. Оказывается, мы не вчитываемся в каждую букву, а читаем слово на основе своего восприятия его привычного вида.
Такой же принцип существует для публичных выступлений. Психологами доказано, что самыми яркими моментами в любой речи являются ее начало и конец. Середина же быстро стирается из память людей, которые эту речь слушали. Исходя их этого принципа умелые ораторы закладывают основную информацию в первые и последние строки своего выступления, производя при это должный эффект на публику.
Более или менее понятно. Теперь давайте попробуем перенести принципы гештальта на работу с персоналом компании. В первую очередь, дело касается подбора кандидатов на вакантные должности. Для менеджеров по персоналу очень полезно использовать при проведении интервью принципы гештальта, то есть, создания целостного образа кандидата, а не набора каких-то его знаний и умений. Последнее может являться большой ошибкой, поскольку за определенным количеством перечисляемых кандидатом качеств и навыков можно просто-напросто «потерять» целое, которое гораздо важнее.
Что должен в действительности разглядеть в кандидате менеджер по персоналу? Это его возможности, перспективы, жизненная позиция и цели. Именно это является основным для успешной деятельности человека на предприятии.
Принципы гештальта также можно и нужно применять в обучении и развитии персонала предприятия. В данном случае, опять же, упор делается на общие, базовые качества, которые должны присутствовать в работе сотрудника. Если взять как пример построение диалога с клиентом, то основным его принципом должна стать доверительная основа, создание правильного представления о продукте и т.д. Если продавец презентует свой товар при помощи «избитых» фраз, не учитывая индивидуальные особенности покупателя, то такая презентация, скорее всего, не будет иметь нужного эффекта воздействия.
Использовать методы гештальта можно и руководителям для работы с коллективом. В первую очередь, это коснется построения принципов работы в целом, общее понимание целей и задач для коллектива. Метод гештальта поможет создать целостную команду, без опоры на каждого работника в отдельности. Таким образом будет воплощен принцип командной работы в чистом виде, выполнение общих целей и задач, построение грамотной и слаженной работы.
Как видите, у гештальта большое будущее в плане внедрения его в работу с персоналом компаний. Психология всегда была той сферой, которая просто необходима для менеджеров по персоналу в плане общения с людьми, работающими на предприятии, поэтому им нужно изучить гештальтпсихологию в первую очередь. Понять ее принципы не так сложно, сложнее понять, как грамотно применить их.