Бесспорно, успех в бизнесе во многом зависит от правильно проведенных переговоров. Конкретнее – от умения договариваться, находить точки соприкосновения, идти на компромисс. В качестве примера можно привести переговоры клиента компании с администратором, общение в рамках подготовки двустороннего соглашения или контракта. В подобных случаях помимо коммуникационных могут понадобиться и другие навыки, кроме того, при заключении договоров необходимо учитывать множество особенностей, чтобы добиться желаемого результата.
Существует четыре группы факторов, оказывающих решающее влияние на ход переговоров при заключении контрактов. В первую группу входят те факторы, с помощью которых осуществляется анализ внешних (по отношению к самой компании) экономических условий – то, что касается конкуренции, законодательных ограничений, специфики региона (при межрегиональных и международных контрактах) и пр.
Во второй группе учитываются структурные особенности подразделений компаний, которые принимают участие в переговорах: насколько масштабна их производственная деятельность, каков объем доходов, в какой степени формализованы управленческие процессы и децентрализовано руководство. турнир в тюмени, на котором свои таланты демонстрировали те, кто прошел обучение у лучших коучей и бизнес-тренеров. Пример отличной работы могли отметить те, кто приехал на турнир в тюмени и те, кто в нем участвовал, не подвели надежды зрителей. Было продемонстрировано, какая информация должна находиться в распоряжении переговорщиков, и, кроме того, как ей нужно уметь грамотно пользоваться, если вы хотите добиться успеха в бизнесе.
Третья группа факторов определяется особенностями взаимоотношений управленческих подразделений компании в ходе заключения контракта. Существеннее значение может иметь конфликт интересов, когда, к примеру, отделу снабжения нужно добиться быстрой поставки материалов и сырья по самым низким ценам, в то время как для транспортно-экспедиционного отдела требуется минимум расходов и соблюдение графика. Если все это сочетается в рамках одного и того же контракта, то неизбежны трения и противоречия, что вносит серьезные трудности в ведение переговоров. Окончательное решение принимает руководитель, которому следует правильно расставить приоритеты и отдать соответствующие распоряжения.
Наконец, к последней группе факторов относятся различные персональные характеристики сотрудников – непосредственных участников переговоров. Обычно учитывается рост, вес, эмоциональное и физическое состояние, личностные установки, стереотипы, образование и т.п. Важная задача заключается в правильном подборе переговорщиков, при этом следует опираться на специфику конкретного дела.
При подготовке к конкретным переговорам нужно отталкиваться от характера и особенностей заключаемого контракта. Прежде всего, необходимо собрать всю доступную информацию о партнере, чтобы убедиться в его надежности и проанализировать возможность подписания аналогичного соглашения с конкурентом. Затем определяется желаемый результат переговоров и выбирается стратегия их ведения (указание допустимого уровня уступок, последовательность предложения и др.).
Таким образом, принимая во внимание все факторы, влияющие на итоги переговоров, а также различные особенности данного процесса, можно еще раз убедиться, насколько важен грамотный подход для достижения успеха в бизнесе.