Каждый руководитель наблюдал, как какие-либо подразделения организации время от времени испытывают сложности в работе. Часто может складываться впечатление, что трудовая деятельность компании плохо организована, а существенную часть на себе тянет эффективная работа двух-трех человек.
Руководитель не всегда понимает, что необходимо вносить какие-то изменения в организацию работы в команде. Командные тренинги обычно являются лакмусовой бумажкой, которая выявляет эффективность трудовой деятельности работников организации: формируются ситуации, когда видна непродуктивная или продуктивная работа в команде, когда все делают все.
Но при этом, в данном случае за определенный сегмент работы никто не несет ответственность, и результат либо не достигается, либо достигается с пониженной производительностью.
Естественно, такие тренинги оторваны от действительности – это не работа в офисе, а бревна, лес, веревки и т.д. Несмотря на необычность ситуации, участники действуют аналогично тому, как действуют в офисе, но проблемы на таких тренингах обнаруживаются сразу, а не спустя полгода при подведении и анализе итогов финансового полугодия.
Так, стандартная проблема для множества компаний, видимая наглядно в отделе продаж: наемный менеджер по продажам осуществляет поиск клиентов для реализации товаров, которые продает компания, а потом ищет поставщиков, которые обеспечивают этим товаром, потом он ведет контроль над оплатой клиентов, оплатой счетов поставщикам, монтаж, логистику, качество. Это все делает один человек.
В данной ситуации есть две проблемы:
1. Где найти ТАКОГО умелого сотрудника?
2. Как ТАКОГО сотрудника удержать?
Давайте рассмотрим первую проблему. Руководители крупных фирм часто утверждают: «Хороших сотрудников нельзя нанять – их просо не бывает». При этом эффективный сотрудник для них – это такой «спецназовец», способный делать все: и клиента найти, и схему водоснабжения «небольшого» дома на 100 квартир составить, и продать данную систему заказчику, учитывая все нюансы юридической стороны договора и его трех дополнений. Помимо этого, проследить оплаты и осуществление работ по графику, регулировать доставку с поставщиками в оговоренные сроки, затем отследить оплаты поставщикам, а потом проконтролировать доставку, отгрузку, деятельность склада, наладку, монтаж – и это все «работа менеджера по продажам». Хотя на самом деле это все должны осуществлять несколько человек, необходима работа в команде. Естественно, этим процессам не обучают в комплексе ни в одном институте. Объединить эти все функции в единственном человеке – это проблема.
Подобных людей единицы, и если даже их нанять, то у фирмы проблем будет только больше. Ведь руководитель отдает полностью ноу-хау бизнеса в руки новому сотруднику и появляется следующая проблема – каким образом его удержать. И если сделать предположение, что у работника низкая этика, то понятно, что через полгода-год такой «спецназовец», вооружившись всеми контактами с клиентами, поставщиками, технологией работы, увольняется, чтобы открыть свое дело, просто скопировав его у своего предыдущего владельца. Также он в свою новую компанию может увести покупателей, демпингуя цены или налаживая личные отношения с клиентами. Естественно, с этой ситуацией знакомо большинство руководителей. Но встречаясь на практике с такой проблемой, многие владельцы наступают на эти грабли несколько раз, каждый раз теряя около половины оборотов своего бизнеса.
Чтобы избежать подобных неприятностей, предлагаем изучить и внедрить современные технологии бизнеса работы в команде, предназначенные для того, чтобы руководителям легче жилось.
Л. Рон Хаббард, американский исследователь разработал курс под названием «Модель административного Ноу-Хау». Данный курс не имеет себе подобных, это уникальный инструмент для работы руководителя – схема, базирующаяся на фундаментальных законах бизнеса. Она универсальна, т.е. подходит для каждой компании, группы и просто частного предпринимателя.
Схема включает семь отделений, каждое из них дает свой конечный результат деятельности, а также имеет свои функции, что дает возможность расставить сотрудников организации по постам и видеть – кто и чем занимается, где «провисает» какая-то из функций, т.е. ее никто не выполняет. Другими словами, происходит эффективная работа в команде. Такое нововведение дает возможность повысить обороты фирмы в два раза при неизменном штате технических и административных работников.
Организации, пользующиеся данной схемой, отмечают повышение эффективности работы компании, ее выход на следующий качественный уровень. Директор консалтинговой компании международного уровня «H-ART» (Киев), Мария Локтионова говорит, что если на предприятии нет организующей схемы, работы в команде, то обычно с какой-либо задачей одновременно работают все, либо никто не работает, а осуществление ключевых функций и получение продуктов на непрерывной основе держится на работе нескольких руководителей, которые не имеют возможности оставить фирму даже на несколько дней.
В следующей части статьи мы расскажем о выгодных преимуществах использования организующей схемы работы в команде, как сделать анализ эффективности работы имеющихся подразделений на предприятии, какие подразделения или отдельные должности добавить, либо убрать, чтобы компания могла выйти на новый качественный уровень деятельности.