«Лицо» руководства серьезной фирмы всегда играло важную роль в ее развитии. Можно по-разному организовывать свою деятельность, используя различные методы достижения успеха.
Но каждый управляющий должен помнить, что именно имидж руководителя не только строит взаимоотношения с клиентами, заказчиками, но и создает определенную атмосферу в самом коллективе. А это является немаловажным компонентом эффективной работы всей компании.
Поэтому задача топ-менеджера – предоставить действия директора таким образом, чтобы они стали авторитетными и грамотными, не вызывая никаких сомнений у сотрудников. Как видим, это касается не только пиарщиков, но и самих топ-менеджеров. Им необходимо знакомиться с такими узкими понятиями, как проекция, идентификация, стереотипизация и др. Все они подчинены одной цели – создать позитивный образ руководства.
Однако не стоит слишком глубоко вникать во все премудрости пиара. Ведь часто огромные познания в этой области не спасают людей от ошибок. Ведь человеческий фактор играет немаловажную роль, и реакция людей на одну и ту же ситуацию может быть различной и непредсказуемой. Даже руководство не всегда представляет важность создания позитивного образа.
Заблуждение 1
Один из современных психологов Оксана Рудько считает, что в основном все руководители уверенны, – они знают больше своих подчиненных. Можно подумать, что должность дает человеку уникальные возможности. Поэтому на сегодняшний день очень редки случаи понимания директором, что подчиненному оплачивают его руки, время и ум. Часто руководство компании желает показать себя специалистом во всех областях. Но это совершенно идет не на пользу управляющему. Ведь находятся такие сотрудники, которые спят и видят, когда же он промахнется. А это может сильно влиять на имидж руководителя. Совет психолога – оставить свои многочисленные амбиции директора в стороне, допуская мысль о том, что ошибки и незнания возможны. Главное, чтобы было желание исправляться и учиться.
Иногда управляющий представляет, каким должна быть его компания, взаимоотношения сотрудников в ней. Но составив идеальный план, он в основном не реализовывается из-за своей утопии. Ведь речь идет о живых людях, которые не могут соответствовать чьим-то мечтам. Также все зависит от силы воли директора, его личностных качеств.
Заблуждение 2
Бизнес-тренер Юрий Власенко утверждает, что имидж руководителя должен абсолютно соответствовать внутреннему настрою человека. Ведь разрыв между внешним и внутренним вскоре раскроется, значительно понижая авторитет начальства. Образ личности зависит от многих факторов. В первую очередь это касается ее специализации. Если это технарь, то вскоре в процессе общения можно в этом убедиться. Если у человека гуманитарный состав ума, это проявление тоже не заставит себя долго ждать. Хотя иногда такой принцип характеристики не всегда верный. Некоторые люди часто скрывают свои истинные достижения и успехи.
Главное, на что следует обратить внимание, - это последовательность создания позитивного образа начальника. Для начала необходимо показать себя, как личность, и только потом заниматься формированием профессионального имиджа.
Заблуждение 3
Желание управляющего предстать перед аудиторией грамотным во всех вопросах - такая же ошибка, как и рекламировать зубную пасту, которая излечит все болезни ротовой полости. Подача потребителям товара происходит только в одном направлении. Это может быть зубная паста от кариеса, для больных десен и т. д. Автомобиль может предлагаться, как быстрый, комфортабельный или престижный. У каждого товара свои цели. Тоже самое происходит и с пиаром человека. Так званые универсалы вскоре теряют свой рейтинг. А это негативно влияет на создание имиджа руководителя. Важно также учитывать аудиторию, перед которой выступает директор.
Заблуждение 4
Гордыня – наизлейший враг топ-менеджера. Когда он забывает обо всех человеческих качествах и «возносится» на небо, начинают происходить неприятные вещи в коллективе. Образ руководства, созданный топ-менеджером, не всегда соответствует действительности. В таких случаях работники компании начинают сами дорисовывать картину всего происходящего, что еще больше усложняет ситуацию.
Заблуждение 5
Часто руководствующая сторона бросается в другую крайность, превращаясь в «рубаху»-парня, который всегда хочет дружить. Такой стиль общения идет не на пользу для создания позитивного имиджа руководителя. Примеры из жизни показывают, когда начальник переступает грань неформального общения со своими подчиненными, коллектив вскоре становится неуправляемым. Повернуть после этого его в нужное русло очень и очень сложно.
Заблуждение 6
Однако самой страшной, как считают пиарщики, ошибкой, которая может случиться с руководителем, - это абсолютное игнорирование своего образа. Ведь в таком случае он начинает формироваться хаотично, в зависимости от уровня развития каждого человека. В основном, такой образ сильно отличается от истинного положения вещей, что негативно влияет на всю деятельность начальника. Таким образом, его работа становится менее эффективной и результативной. Ложные убеждения создают имидж руководителя независимо от его воли.
Для позитивного образа понадобится знать главные правила. Во-первых, следует подать о себе информацию с помощью таких коммуникационных средств, как пресса, телевидение, видео, страницы в Интернете. Параллельно необходимо больше непосредственно общаться с людьми – семинары, мастер-классы, тематические вечера, тренажеры и т. д. Не следует игнорировать неформальные встречи. Они очень раскрывают людей. Руководитель обязан разработать четкий план, который должен содержать все необходимые мероприятия. Через систематическое непосредственное общение со своими сотрудниками управляющий сможет быстро наладить контакты с коллегами и разъяснить все трудные производственные моменты доступным языком. Такая систематическая работа обязательно будет иметь результат. Ведь таким образом топ-менеджер постепенно внедрит свою политику работы, внося коррективы. А это создает индивидуальную культуру компании.