Мотивация персонала является одной из основных управленческих функций в бизнесе. Данным вопросом пренебрегать не стоит, так как от того, насколько внимательно к нему отнесется руководство, будет зависеть продуктивность отдельных работников, а, значит, и всей фирмы.
Мотивацией труда называется желание сотрудника зарабатывать деньги (либо получать иные блага), успешно выполняя свои обязанности.
Что касается целей, влияющих на формирование роли мотивации, к ним относятся:
- Цели личного характера.
- Цели корпоративного характера.
Мотивационный процесс обладает следующими функциями:
- Воплощение в жизнь умения работать сообща.
- Разъяснение работникам целесообразности того, что они делают.
- Описание правил рабочего процесса, разъяснение, касающееся терминов «бесполезная работа» и «полезная работа».
Что касается задач, за которые отвечает мотивационная система, к ним относятся:
- Активное участие работника в деятельности фирмы.
- Демонстрация сотрудникам того, что они являются ценными кадрами, и без них фирма не смогла бы полноценно функционировать.
- Укрепление рабочих отношений между работниками.
- Чувство удовлетворения у работников от того, что они успешно выполняют поставленные перед ними задачи.
Любая фирма может поощрять своих работников, руководствуясь разными видами построения систем мотивации персонала.
Мотивация может быть:
- Процессуальной.
- Содержательной.
В основе второй разновидности мотивации – существование внутренних потребностей, благодаря которым человек не сидит сложа руки.
Что касается процессуальной мотивации, помимо определения потребностей она также представляет собой функцию восприятия сложившейся ситуации, анализируя которую, человек затем решает, как лучше на нее среагировать.
Зарубежные компании прибегают к разным способам мотивации своих работников, к числу которых относят:
- Материальное поощрение.
- Денежное поощрение.
- Возможность карьерного роста.
- Предоставление полномочий.
Для того, чтобы получить как можно больший эффект, следует использовать не один, а несколько вышеприведенных способов одновременно.
Почему работник может потерять интерес к тому, что он делает:
- В коллективе каждый «сам за себя», и он не чувствует поддержки.
- Начальство выдает задания, не объясняя, как его выполнять.
- Работа однообразна и навевает скуку.
- Отсутствие возможностей продвижения по карьерной лестнице.
- Нет шансов на то, что добросовестный труд в дальнейшем будет вознагражден повышением зарплаты.
Что касается такой стороны вопроса, как организационная структура поощрительных действий, индивидуальные мотивационные схемы следует создать для следующих трех групп сотрудников (их может быть и больше):
- Часть коллектива, ответственная за управление.
- Работники, являющиеся обслуживающим персоналом.
- Основная часть коллектива.
Активно интересуются управлением по целям банковские организации, поскольку в данной сфере большинство процессов является управляемым, измеримым, унифицированным.
Хотя банковская сфера и характеризуется высокоразвитостью технологий, все же в ней присутствуют некоторые проблемы в области управления кадрами, а также мотивации персонала. К ним относятся:
- Не очень качественное образование выпускников высших учебных заведений.
- Постоянная «сменяемость» работников.
- Поощрение исключительно деньгами; и пр.
Какие черты присущи менеджменту в банковской сфере в такой стране, как США:
- Начальниками банковских заведений становятся те, кто трудится в кредитно-финансовых структурах.
- Работники нанимаются на контрактной основе, срок контракта составляет три – четыре года.
- При приеме на работу значительное внимание уделяется тестам, руководствуясь которыми, порой можно не совсем адекватно оценить того или иного работника.
- Будущие работники банков учатся не по одной программе, что в дальнейшем становится причиной некоторых неувязок.
- Отсутствие должного внимания к тому, чтобы работники имели возможность постоянно совершенствоваться, проходя соответственные учебные программы.
Какими особенностями обладает менеджмент в банковской сфере в Японии:
- Штатными сотрудниками банковских заведений являются в том числе и управляющие-специалисты.
- Принцип «пожизненного найма» дает гарантию того, что работники, по мере увеличения их стажа будут получать разные льготы, им будет повышаться зарплата.
- Руководство всячески способствует тому, чтобы их подчиненные обучались смежным специальностям.
- Работники поощряются не только материально, но и морально; и пр.
Любое государство, любая сфера деятельности характеризуются индивидуальными способами совершенствования системы поощрений, своими методами мотивации персонала.