Оценочные мероприятия очень важны для работы с персоналом на предприятии, так как помогают составить полную картину эффективности труда каждого работника, а также его возможностей. Однако, оценка персонала – задача довольно сложная и трудоемкая как для менеджеров по персоналу, так и для руководителей. Первые должны заниматься ее разработкой, а вторые – воплощением в жизнь.
Любая система оценки имеет свои критерии, которые нужно четко определять. Каждый руководитель или отдел по персоналу должен разработать свою индивидуальную систему критериев, свою шкалу, по которой будут оцениваться работники. При этом, данная шкала должна полностью соответствовать тем целям, которые ставит перед собой руководитель перед началом процедуры оценки работников. Если Вы будете оценивать своих сотрудников не по тем параметрам, это может лишь отпугнуть их, принести отрицательные результаты. Для получения реальной картины используйте реальные критерии.
Каждого работника необходимо рассматривать при проведении оценки со всех его сторон, если Вы хотите действительно составить свое мнение о нем. Не судите о человеке однобоко, не оценивайте его лишь по какой-то одной стороне его деятельности. Работа любого сотрудника на предприятии обычно включает в себя несколько различных аспектов, она многогранна по сути. Возможно, какая-то часть работы выполняется сотрудником очень хорошо, а другая часть хромает. При этом, если Вы затронете только лишь одну из этих частей, то Ваше мнение о работнике будет заведомо ложным и неполным. Приступая к процедуре оценки, руководитель должен изучить и понять все стороны работы сотрудника, чтобы определить для каждой из них свои оценочные категории.
Одним из важнейших параметров правильной оценки сотрудников является лояльность руководителя ко всем. Зачастую случается так, что руководители считают одних работников более важными и нужными, чем других. Однако, такой подход ошибочен, ибо если убрать одно звено из цепочки, то она попросту развалится. Поэтому каждое подразделение, если уж оно существует на предприятии, одинаково важно для нормального функционирования компании. Основной идеей при проведении оценочных мероприятий для руководителя должно стать равное и непредвзятое отношение к каждому сотруднику. Только тогда оценки будут по-настоящему справедливыми.
Критерии оценки, которые Вы определили для данного оценочного мероприятия, должны в полной мере отражать именно те стороны, на которые делается упор в данной ситуации. Методов оценки персонала довольно много, но Вам нужно выбрать именно те, которые будут наиболее полно отражать ситуацию в данный конкретный момент. Ведь перед проведением оценки персонала руководитель обязательно ставит себе цель – чего он хочет от нее добиться? Что необходимо выявить в ходе этого мероприятия? Критерии и методику оценки нужно выбирать исходя из намеченных целей, только тогда они будут эффективными.
Зачастую случается так, что руководители пытаются подогнать всех работников под одни и те же оценочные категории и не учитывают специфику их работы. Такой подход неверен. Те критерии оценки, которые будут в полной мере отражать картину работы администраторов, вряд ли подойдут продавцам и т.д. Таким образом, руководитель должен определять критерии и методику оценки для каждой рабочей группы индивидуально, с учетом специфики их работы.
Если Вы привлекаете к проведению оценочных мероприятий сторонних лиц, то есть специалистов по аттестации, убедитесь, что они действительно профессионалы высокого уровня. Так как способов оценки персонала существует немало, то на каждый из них найдется свой специалист, владеющий им наиболее полно. Независимая экспертиза в оценке работников – это хорошо, но только в том случае, если ее проводит настоящий профи.
Очень важным фактором при проведении оценочных мероприятий является настрой работников по отношению к ним. Зачастую люди просто боятся таких мероприятий, считая, что они призваны выявить их слабые стороны и указать им на ошибки в работе. У сотрудников при этом проявляется синдром «экзамена» - они чувствуют себя скованно и не могут в полной мере проявить свои способности перед «экзаменатором». Их ответы становятся формальными и не столь информативными, как хотелось бы. Руководитель должен обеспечить непринужденную атмосферу во время проведения оценочных мероприятий. Люди должны чувствовать себя комфортно, а также знать, что находятся в данной ситуации наравне с другими.