Существует второй тип обучения, который изменяет ментальные модели в контурах обратной связи. Это порождающее обучение, или еще - обучение двойного цикла.
В процессе него мы даем возможность измениться нашим ментальным моделям в результате обратной связи. Если дополнительным контуром обратной связи закрепляется существующая ментальная модель, то он является усиливающим, и создает условия к принятию одних и тех же решений. Он же может реализовывать уравновешивающую обратную связь, в том случае, когда он ставит действительную ментальную модель под сомнение.
Контур обратной связи, который мы рассматриваем, помогает минимизированию расхождения между желаемым и действительным состоянием. Но это только тогда, когда нашей целью является рост знаний, желание постоянного совершенствования, тогда когда мы можем ставить под сомнение свои убеждения и идеи. При отсутствии такой цели петля может только усиливаться, до того момента пока обратной связью не будет принесена настолько странная информация, что наше состояние самодовольства будет разрушено.
Обучение двойного цикла - это такой механизм усовершенствования обратной связи, при котором идет обновление ментальной модели. С помощью него у нас наши возможности выбора расширяются, а также способствует появлению новых стратегий, и правилам принятия решений. Вот в таком случае, восприятие новой информации посредством других ментальных моделей будет приводить к другим решениям, тем самым меняя наши действия.
Такой вид обучения способствует принятию новых решений. Восприятие ситуации происходит по-новому. Вплоть до сомнений в основополагающих для нашей личности предположений, тем самым изменяя ее.
В условиях бизнеса простое обучении может улучшить работу компании. Появиться возможность более успешно заниматься работой. А в случае порождающего обучения возможен даже полный пересмотр всей деятельности, что может открыть для бизнеса абсолютно новые возможности. Довольно много фирм приходят к тому, что помимо конкуренции в предложении товаров, огромное место начинает занимать обслуживание потребителей, качество этого обслуживания и лояльное отношение к клиентам. Это привело к тому, что обслуживание после продажи товара становиться своеобразным к нему дополнением, которое делают к основному продукту. Иногда от качества этой услуги зависит продажа самого товара.
Ответов, которые будут актуальны на все времена, не существует. Если техника управления не будет сама в состоянии решить проблемы, ей же и порождаемые, то естественно, что ее заменит иной подход, который справиться с решением поставленных задач. Для того чтобы идти со временем в ногу, обучаться просто необходимо.