Казалось бы, сказать «нет» незнакомому человеку не так уж сложно, и если вы уволили два десятка ценных сотрудников, которые годами трудились на благо фирмы, то отказать новичку, которого вы ни разу до этого не видели должны уметь на все сто. Но не тут-то было. Ведь человек пришел к вам не просто так. Во-первых, из множества компаний он выбрал именно вашу - а это говори то том, что он вам доверяет. Во-вторых, вполне возможно, что, отказывая ему в работе, вы значительно подрываете экономическое положение его семьи.
Н чрезмерная чувствительность здесь тоже неуместна. Во-первых, нужно трезво оценивать знания и умения соискателя, а так же его потенциальную пользу для фирмы. Согласившись сегодня принять на работу человека, который совершенно не имеет представления о своей профессии, вы можете подорвать авторитет фирмы и в дальнейшем поставить под удар всех остальных сотрудников.
Не бойтесь, что пропустите того единственно нужного вам кандидата. Резюме и его ответы на собеседовании помогут вам определиться, к тому же, подключится интуиция. Если же сомневаетесь, тот это человек или не тот, лучше назначьте еще одну встречу.
Именно психологический момент важен и тяжел во время сообщения человеку информации об увольнении или об отказе сотрудничать. Нет, вы не должны успокаивать и утешать кандидата - просто сделайте все для того, чтобы у него остались о вас самые светлые впечатления.
Если должность, на которую претендует соискатель, уже занята, или ваш соискатель более силен в другой области - не забудьте внести его в базу данных и оставить его резюме в специальной папочке, возможно однажды при расширении штата этот человек очень вам пригодится. При этом не скрывайте того, что сейчас «все места заняты». Объясните соискателю, что высоко цените его профессионализм и с удовольствием возьмете его на работу, как только освободится подходящая вакансия. Но не давайте конкретных обещаний - в большинстве случаев вы не сможете их сдержать, и в результате чего прослывете человеком, который бросает слова на ветер. К тому же, человек, которому дали надежду, часто может отказаться от другого, более выгодного предложения - вроде как на работу почти взяли, неудобно же. А ожидать от вас ответа он может очень долго.
Выходя из вашего кабинета, даже в случае отказа человек должен улыбаться. Если соискатель того заслуживает - похвалите его, подбодрите, скажите, что рады были бы сотрудничать с ним, если бы представилась такая возможность.