В предыдущей статье разобрали значение второй части высказывания «Слуга царю, отец солдатам». В этой статье объясним, что означает фраза «Слуга царю». Если вы работаете в какой-либо структуре и ваш номер не первый, значит, вы должны понимать правильно не только свои обязанности, но и свои функции относительно вышестоящих и нижестоящих должностей.
Известная газета проводила опрос среди экспертов, задавая один вопрос: «Если менеджер ощутил свою харизматичность, как ему оказывать воздействие ею на руководителей?» Забавно, но каждый из экспертов нашел, что ответить. Только один из них ответил, что харизму нужно показывать подчиненным, от руководителей же ее нужно прятать.
Если же кто-то последует совету, что нужно показать ее начальству, то он может потерять работу. Почему? Харизма лидера сравнима с соплом ракеты: хочешь подниматься вверх – направляй ее вниз, хочешь спуститься вниз – направляй ее вверх.
То, что будет сказано дальше, может вызывать сначала сопротивление. Функция элемента, стоящего в системе ниже, заключается в том, чтобы обеспечивать комфорт элементу, стоящему выше. Обеспечивать комфорт – это:
- не злоупотреблять временем;
- если можно решить проблему самостоятельно, то не нужно ей грузить вышестоящего сотрудника;
- прикрывать в опасных ситуациях;
- открывать дверь и пропускать вперед;
- не намекать на вознаграждения за услуги;
- переключать людей и решения, неприятные руководителю, на себя;
- не загружать личными проблемами;
- разговаривать в позитивном настроении;
- и, конечно, как можно прилежнее выполнять свои обязанности.
Возможно, здесь перечислены не все моменты обеспечения комфорта. Главное, чтобы вы поняли смысл и опирались на него. Проанализируйте свое поведение. И ежедневно в действиях относительно непосредственного начальника спрашивайте себя, действительно ли ваши действия ведут к увеличению комфорта вашего руководителя.
Понятно, что личность руководителя не всегда симпатична. Никто и не говорил, что начальник должен быть вам симпатичен. Официант и парикмахер, продавец и таксист, учитель и врач (не говоря о других профессиях) – они заботливы не только с теми, кто им симпатичен. Забота – их прямая обязанность. В бизнес-иерархии все точно также. При этом важно, чтобы вы не разыгрывали заботу, а были искренне заботливы, как самые хорошие врачи и официанты.
Лицо не должно выражать ваши титанические усилия над собой. Все должно происходить легко. Ведь официант, когда вы в третий раз решаете поменять заказ и невнятно объясняете, чего хотите, не начинает вздыхать и жаловаться на судьбу, показывая вам, каких трудов стоит ему ваше обслуживание, так как тогда он вряд ли получит чаевые. Скорее всего, что вы наградите чаевыми того официанта, который не просто с терпением выслушает вас, но и прекрасно сделает за вас выбор, так чтобы он вам понравился. А если вы ошиблись, то попытается показать, что это он ошибся. В бизнесе то же самое, не удивляйтесь. Именно таких официантов награждают и уважают. Именно таких подчиненных уважают и продвигают. Естественно, что в обоих случаях нужны профессиональные навыки.
А если руководитель не просто несимпатичен, но и дела ведет таким образом, что видна его некомпетентность. Или более того, складывается впечатление, что директор – глупец, ничего не смыслит в бизнесе, принимает неправильные решения и т.д. В этом случае нужно осознать, что решения руководителя основаны на информации, которой у вас нет, и не может быть. Многим сотрудникам может показаться довольно странным решение платить большие деньги рекламному агентству или тренинговой компании за услуги, которые будут оказаны только в будущем году. Для директора же важно вывести компанию на определенные показатели для оптимизации налогообложения например.
Как же настроить себя на нужный лад? Как ни удивительно, но примером здесь может стать Салман Радуев. Он отбывал свой срок в одной из самых страшных российских тюрем – в Белом Лебеде или еще ее называют Черный Дельфин. Там нелепые и страшные условия содержания. Это убивает психологически заключенных. Многие ломаются спустя несколько дней. Радуев же смог сохранить бодрость духа в течение нескольких месяцев. Журналистам удалось взять у него эксклюзивное интервью. Оказалось, что секрет прост. Салман Радуев для себя решил, что он находится не в тюрьме, а в специальном лагере, где подготавливают диверсантов. Его задача – не только выдержать испытания, но и принимать каждое из них, как очень ответственное упражнение. Только тогда он сможет стать супердиверсантом. Как использовать данный секрет – решите сами.
Директор, будь сверхчеловеком!
Известно, что люди идут за лидером. Но за кем они пойдут в зону опасности, дискомфорта? За тем, кто сможет обеспечить им безопасность. А какой человек сумеет обеспечить безопасность в условиях сверхбезопасности? Сверхчеловек. По-английски, супермен. Это уже не человек, а почти бог. В чем заключается «сверхчеловечность» харизматика? Каждый супермен отличается какой-либо сверхвозможностью.
Есть такое заблуждение, что талантливая личность талантлива во всем. На практике этому нет подтверждений. Но заблуждение продолжает жить. Таким образом, любая способность, уникальность, недоступная другим, для харизматика может стать мифообразующим фактором.
Что за уникальность это может быть?
- неповторимая, уникальная внешность.
- необычное имя, фамилия или отчество.
- необычайная физическая сила.
- увлечение уникальным, необычным видом спорта, желательно связанным с риском.
- умение играть на музыкальном инструменте, необычном.
- даже умение выпивать 6 литров пива в один присест может стать причиной для признания сверхвозможностей. Здесь оценок нет, главное – сам факт. Этот ряд можно продолжить выкуриванием нескольких пачек сигарет в день, выпиванием 10 и более чашек кофе за рабочий день.
- способность работать в нереальном режиме, когда все другие уже не выдерживают. Годами существуют истории о шефах, приходящих на работу первыми, а уходящими последними.
- Способность не спать подолгу. Вспомним Наполеона, который якобы спал три часа в сутки, Сталина, в кабинете которого свет в окне горел круглосуточно.
- Способность выполнять сразу несколько дел. Александр Македонский, якобы, мог одновременно читать, писать, декламировать и слушать.
- Уникальная память. Умение запоминать большие объемы текста, пробежав глазами. Память на имена, на лица. Наполеон, например, знал всех (!) своих солдат в лицо. Такой фокус иногда демонстрируют руководители. Им на глаза попадается чье-то дело. Встретив этого человека в лифте, начальник за руку здоровается с ним, называет по имени, спрашивает о здоровье супруги Татьяны и успеваемости сына-первоклассника. Ошеломленный подчиненный даже свой этаж проезжает. Повторив этот фокус раз пять за квартал, за директором закрепляется миф и нужды показывать фокус больше нет.
Необычные привычки, странность и жизненные принципы. Например, ездит на «Волге», несмотря на то, что может позволить себе любую машину. Вегетарианец. Не берет кредиты, объясняя это фразой из библии.
Необычайная интуиция. Всегда знает, с каким партнером нужно иметь дело, с каким нет, какой проект выгодный, а какой прогорит. И на бытовом уровне: сдает билет на самолет в последний момент, а самолет терпит крушение.
Если вам ясна модель формирования имиджа сверхчеловека, то вы можете использовать свой вариант. Но слишком много сверхвозможностей не нужно. Хватить одной-двух и можно ставить галочку – пункт харизматического мифа готов. Прямо сейчас подумайте, что вы можете предъявить.