Опыт работы сотрудника HR-отдела. Часть 1

«У наших сотрудников имеется большой опыт» или « у нас опытная команда» и т.д. Каждая компания внушает клиентам, а также себе, что она все умеет. А на самом деле? В данной статье поговорим об опыте работы в HR с привязкой к тому, кого ищут HR для своего отдела, какой опыт сотрудник должен иметь, чтобы подойти на вакантную должность в данной службе, почему HR-менеджеры часто находят не тех или не находят подходящего кандидата.

Как известно «сапожник остается без сапог», так и в этом случае. Порой HR подразделение долго не может найти для себя сотрудника, либо же находит, но при ближайшем рассмотрении сотрудники оказываются неподходящими и не удерживаются в компании. Естественно, все это отрицательно сказывается на авторитете HR службы.




Часто проблема состоит именно в том, что HR не понимают до конца, какой именно опыт работы им нужен или идут на поводу моды, т.е. «рынка труда». Надеемся, что статья будет полезна для читателя или заставит задуматься об этом вопросе.

Сначала посмотрим на формальный аспект проблемы. Найдем и прочитаем вакансии в HR области любого направления, любой компании. В основном вакансии компаний ( в 90%) заявляют, что им нужно, чтобы будущий сотрудник имел опыт работы в данной среде. Кто-то пишет, что продолжительность этого опыта должна быть не мене 3-х лет, кто-то знает какой опыт и в чем нужен, самые продвинутые работодатели требуют опыта в конкретных компаниях или отраслях. Идиллия – организация знает, чего хочет, как будто проблемы совсем нет. Но не все так хорошо. Вопрос даже не в том, находят или нет. В дальнейшем об этом тоже поговорим.

Обозначим то, что будем понимать под опытом работы. Пусть опыт работы будет означать нужные знания, опыт (его продолжительность), использование его на практике и потенциал сотрудника по его использованию и развитию. Опыт – не только годы.

Итак, к компаниям, требующим опыт работы, есть три вопроса – для чего? Какой опыт именно нужен? Готова ли компания платить за опыт? Эти же вопросы можно применять в качестве теста на адекватность вакансии и соответствие ее требованиям организации.

Рассмотрим подробнее эти вопросы.

Для чего нужен опыт работы? Приведем несколько ответов, которые встречаются чаще всех: компании некогда учить; нужно, чтобы сотрудник мог самостоятельно работать; необходимо, чтобы начала работать определенная функция; в компании запланирован новый проект.

Большая часть ответов основана на том, что необходима самостоятельность в работе, т.е. нужно, чтобы работник сразу сам начал работать, не тратя время работодателя на обучение. Сотрудник должен на испытательном сроке продемонстрировать результат максимально подходящий к требованиям организации. В противном случае сотрудника заменят или дадут ему еще один шанс.

При рассмотрении данного вопроса, возникает еще один – готовы ли компании использовать требуемый опыт. Вопрос может показаться глупым, но он вполне уместен. Приведем пример из практики. Кандидат проходил собеседование в известной организации. Было заявлено, что его опыт подходит, именно такой опыт необходим. Оговаривались условия и чуть не определили дату выхода на работу. Но кандидат спросил, каким образом он будет осуществлять функцию, за которую его назначат ответственным. HR директор ответил, что создавать ничего не нужно, у него есть видение, которое нужно будет просто описывать и реализовывать. Компания потеряла интерес для кандидата.

И таких случаев множество, когда компания ищет сотрудников с определенным опытом, но работать с ним не готова. Может быть, поэтому часто HR отдел ищет сотрудников годами. Менеджеры по персоналу упорно ставят себе неразрешимые задачи и также упорно пытаются, но не могут их решить.

Второй, еще более интересный вопрос: какой именно опыт нужен компании. Многие даже не задумываются об этом вопросе. Как же тогда отдел персонала формулировал требования к вакансии. Существует «опыт знать», «опыт уметь», «опыт делать», есть «опыт хотеть сделать», а еще есть «опыт делать что-то самому», а также «опыт делать что-либо по готовому шаблону или под руководством кого-либо». Какой же опыт нужен? Многие компании подразумевают под опытом множество готовых документов, методик, положений. Чтобы как можно быстро запустить новый проект или «проектик».

О феномене выпуска HR на кучу новых проектов, большая часть из которых бесполезна или важна только самим фактом выпуска уже неоднократно говорилось. К сожалению, часто требуемый опыт нужен, чтобы создать иллюзию напряженной работы и движения.

Часто ради этого кандидаты «собирают» свой и не только свой опыт, причем это можно сказать не только о рядовых специалистах, но и о HR директорах. Собирают для того, чтобы это все продать новой компании и создать иллюзию специалиста с большим опытом. Вопрос не в том, что выносятся ценные, порой даже уникальные разработки, вопрос к организациям, которые собираются использовать это у себя любой ценой. Они забывают о том, что переделывать намного сложнее, чем создавать «с нуля»; использовать «готовый» проект для своей организации глупо, также, как утверждать, что все люди одинаковые. Все компании – разные! У каждой из них своя история, отрасль деятельности, персонал, свои технологии и специфика работы и много других нюансов, перечеркивающих попытки сделать что-то, поменяв в документе название компании.

Принимать участие в проекте в качестве исполнителя и быть «идеологом» проекта или его автором – это также далеко, как купаться в море и видеть его на открытке.

Еще существует вопрос важный для многих компаний – вопрос «свежести» опыта. Другими словами, некоторые организации предпочитают, чтобы имевшийся у кандидата опыт, был им получен не позднее одного-двух лет назад, при этом необходимый опыт может быть заявлен намного большим (5-10 лет). Каждая компания определяет сама для себя, оправдано это или нет. Опыт в HR – это интересно и полезно. Чем больше лет отработанных в этой области, тем более разнообразным может стать опыт. А если сотруднику удалось поработать на разных должностях и в разных отраслях, компаниях, то этот опыт многократно ценнее. Поэтому, так ли важно, на какой именно должности сотрудник работал в последние 1-3 года. Хотя, решает каждая компания сама, а точнее, ее HR директор. А ведь может быть так, что опыт сотрудников в подразделении HR намного интереснее и разнообразнее, чем у HR директора.