Особенности личности и яркое внешнее поведение амбициозного человека заслоняют его профессиональные достоинства. Его часто воспринимают в качестве человека, у которого преобладают негативные качества. В результате возникает искаженный образ, похожий на отображение в кривом зеркале.
Самое сильное искажение его намерений, целей и положительных качеств личности обусловлено тем, что амбициозный сотрудник многими воспринимается как человек, создающий проблемы, угрозы нормальной работе и порождает большинство производственных конфликтов. Амбициозный менеджер, который плохо контролирует свои эмоции и недостаточно рефлексирует свои поступки и действия, на самом деле несет в себе большое количество конфликтогенов.
Конфликтогены - факторы, стимулирующие противоречия во взаимоотношениях с коллективом, например, действия, высказывания, обращения к собеседнику, в которых заметно пренебрежение, неуважение к нему, принижение его статуса, при этом часто неосознанно.
Самым значимым и острым для амбициозного сотрудника является способность управлять собой в сложных, разнообразных и противоречивых ситуациях в коллективе. Выделяется три группы причин, искажающих внешнее восприятие деятельности амбициозного менеджера, и действительно создают напряженность, дискомфорт для окружающих, что порождает в целом производственные конфликты во всех областях его деятельности: конфликтогенные черты личности, столкновение интересов в ходе преобразований, активная реализация амбиций.
Конфликтогенные черты
Амбициозному сотруднику присущи многие качества личности, которые вызывают раздражение, настороженность или неприятие у многих окружающих людей. К ним относятся недостаток внимания к интересам подчиненных и коллег, максимализм, стремление добиться успеха любой ценой, излишний прагматизм, завышенная самооценка в сравнении с оценкой остальных, самоуверенность и другие особенности.
Все конфликтогенные черты амбициозных людей внешне проявляются как:
Агрессивность;
Стремление к превосходству;
Эгоизм.
Опасность конфликтогенов состоит в том, что их применение приводит к порождению разногласий, образованию конфликтных ситуаций и эскалации конфликта. На конфликтоген, адресованный людям, даже неумышленный, люди отвечают или формированием барьеров для последующего взаимодействия – тогда появляются разногласия, или более сильным конфликтогеном – тогда образуются ситуации конфликта или обострение конфликта.
Проявление таких особенностей в отношениях с подчиненными, сотрудниками, а иногда и с начальством приводит к деструктивным конфликтам. Слабо контролируемое поведение амбициозного человека, занимающего должность менеджера, снижает эффективность его управленческих функций, поскольку порождает явное или скрытое противоборство у его коллег и подчиненных. Результаты их деятельности со временем все больше будут определяться формальными требованиями. Неформальные факторы, в том числе творчество, инициатива, будут блокироваться.
К этой группе причин конфликтов на производстве относятся еще некоторые психологические факторы.
Психологическая несовместимость между личностями – т.е. антипатия – взаимное неприятие амбициозной личности и других сотрудников, основанное на несовпадении или противостоянии их взглядов на жизнь, ценностных ориентаций, взглядов на работу, темпераментов, особенностей характеров, работоспособности. При отсутствии психологической совместимости отношения держатся за счет волевых усилий, которых не всегда хватает в сложных ситуациях и при усталости. Поэтому постоянно присутствует вероятность возникновения конфликтов.
Слабо развитая способность к эмпатии, т. е. пониманию эмоционального состояния другого человека, сочувствию ему, сопереживанию. Это может выражаться в том, что амбициозный сотрудник будет себя вести неадекватно ситуации, поступать не так, как от него ожидают партнеры. Постепенно отсутствие взаимопонимания приводит к созданию противоречий и конфликтов.
Отрицательная установка, которая сформировалась у амбициозного человека на взаимодействие с конкретными коллегами или подчиненными, препятствует выработке согласованных действий для решения определенной задачи. Она может образовываться под воздействием мнений, суждений, слухов. Например, ошибочное мнение о том, что один из сотрудников является бездельником, он только утверждает, что хочет выполнить важное дело, но сам не делает ничего, окажется установкой, которая может привести к неверному построению отношений, которые не способны дать результат.
Завышенный уровень притязаний приводит к межличностным конфликтам. Уровень притязаний является характеристикой уровня значимости, трудности задачи, решение которой будет целью его дальнейших действий (идеальная цель в перспективе). Когда уровень задачи не соответствует возможностям, то присутствует эффект завышенного уровня притязаний. Способности не соответствуют притязаниям, что порождает негативную реакцию окружающих.
К данным факторам также относятся и характерные для амбициозного сотрудника завышенная самооценка, которая, как правило, вызывает негативную реакцию у окружающих во всех видах общения и взаимодействия, склонность к соперничеству.
Устранение данной группы причин образования конфликтных ситуаций вокруг амбициозного сотрудника – вопрос управленческой компетентности, рефлексии, саморазвития, интуиции и способностей к работе с людьми. Его решение значительно повысит вероятность успеха в осуществлении амбициозных целей.