Почему методы контроля результатов рабочей деятельности вызывают негативную реакцию? Часто бывает так, что отдел кадров создает новый распорядок и процедуру, распределяет его по отделам и заявляет: «Со следующего месяца будет проходить переаттестация».
В итоге никто не понимает ни цели, ни смысла мероприятия. Его принимают за бюрократическую процедуру, бесполезную и слишком сложную для компании. В успешных организациях процедура оценки эффективности формируется при участии руководства. Обсуждается коммерческое обоснование всего процесса и его логика. Рассматриваются все опасения и беспокойства.
Каждый участник осознает цель процедуры: дать каждому работнику и его руководителю возможность увидеть ясно и оценить, в какой степени они соответствуют действительным и потенциальным потребностям бизнеса. Итоговая задача – совместить стратегию организации в целом и цели отдельных сотрудников.
Зачем это делать?
Эффективность трудовой деятельности в организации во многом зависит от степени соответствия работников (в плане знаний, квалификации и интересов) их служебным обязанностям, как текущим, так и планируемым в перспективе.
Большая часть работы руководителя состоит в оценке результатов трудовой деятельности отдельных сотрудников и в анализе необходимости в дополнительной помощи и поддержке. Руководители должны стимулировать персонал к достижению задач бизнес-плана компании. Каждому сотруднику при этом требуется поощрение, рост, удовлетворение амбиций, и это все должно сочетаться с намерениями компании. Чтобы прийти к балансу, персонал и руководители должны ясно представлять себе задачи каждого и мнение окружающих.
Многие руководители постоянно общаются с подчиненными, процедура контроля итогов деятельности приучает к тому, что приходится регулярно изыскивать время и узнавать о взаимных нуждах, рассказывать подробно о методиках и планах.
В процедуре оценки итогов трудовой деятельности нужно ответить на следующие вопросы:
Что конкретно я делаю правильно? Какие мои стороны являются сильными?
Что конкретно я делаю неправильно? Чему мне еще нужно научиться?
Какую деятельность следует прекратить?
Какая помощь требуется мне со стороны руководителя?
Отзыв руководителя должен быть основан на реальных фактах. Только в таком случае он будет полезен. В ходе оценки есть смысл сосредоточиться на результатах труда и действительных перспективах, а не на личных качествах сотрудника. Польза от такой оценки есть и для конкретного сотрудника и для целой организации.
Сотрудник знает, что
Компания и руководитель проводят оценку его работы;
Согласованы и проанализированы причины неудач и успехов;
Определены и согласованы методы повышения качества, поставлены задачи;
Обозначены и согласованы потребности в обучении и карьерном росте;
Сформированы программы и планы на будущее;
Обсуждены другие возможности карьерного повышения;
У сотрудника имеется право голоса в процессе обсуждения значимых вопросов.
Организация
Можно оценить эффективность применяемых методик подбора кадров;
Можно выделить таланты и сотрудников с большим потенциалом;
Можно разработать программы повышения квалификации и профессионального роста, сопоставив данные персонала;
Можно сделать оценку прошлых и грядущих решений о служебном повышении;
Можно оценить наличие высококвалифицированных сотрудников, которые необходимы для составления планов на будущее;
Собрать информацию, которая нужна для составления схемы заработной платы и принятия решений.
Подготовка и планирование беседы о результатах трудовой деятельности:
1. Ознакомьтесь заранее с итогами работы ваших коллег.
2. Определите наиболее важные вопросы.
3. Обозначьте положительные стороны, моменты, требующие доработки.
4. Подготовьте тщательно свою критику: говорите строго по делу, свои слова подкрепляйте конкретными примерами.
5. Разработайте план, на который в ходе обсуждения будет вам помогать.
6. Для встречи выберите удобное время: не назначайте встречу в сильно «загруженные» дни.
7. Выделите достаточное количество времени для него – час или два.
8. Настройтесь на нужный лад: возможность обсудить работу команды, позитивно мышление, развитие в перспективе и т.д.
9. У вас имеется возможность дать кому-то положительный отзыв.
10. Поймите, что многие люди от этой процедуры получают удовольствие.