Открытие пятое. Великий Руководитель решил придумать то, что поможет Вдохновению. Мозговые штурмы – прекрасно, но бывает так, что и у всего коллектива наступает момент, когда в голову ни одна мысль не идет.
Мозг человека не может думать об одном и том же все время. Но, конечно, переключение! Необходимо помочь мыслям поменять направление, позволить им расслабиться, получить извне заряд бодрости…
Великий Руководитель вспомнил, как один из Клиентов его компании рассказывал, что в здании, где находится их бизнес-центр, есть спортзал. «Это очень удобно, - восторгался собеседник, - мы в течение дня даем два часа на обеденный перерыв, чтобы наши сотрудники имели возможность и покушать, и позаниматься в спортзале, и принять душ». Как просто! В компании давно уже было кафе, сотрудники каждый день получали глюкозу, но вот спортзал в здании не был запланирован. Но ведь можно сделать комнату отдыха и поставить там бильярдный или теннисный стол, например, включить хорошую музыку, установить массажные кресла. Говорят, что светотерапия – современный и весьма неплохой метод прийти в себя. Шахматы, шашки, нарды – сколько можно всего интересного сделать! Непродолжительный мозговой штурм в коллективе и будет море идей. Сотрудники останутся довольны!
Открытие шестое
Великий Руководитель вспомнил совещание, которое проходило недавно, где поднимался вопрос текучести кадров в качестве следствия формирования лояльности Гениев к Компании. Великий Руководитель часто думал о лояльности Гениев. Он понял давно, что лояльность сотрудников организации зависит напрямую от индивидуальных целей этих людей и от того, как данные цели осуществляются в рамках этой организации. Если, например, человеку нужны деньги, и работа ему позволяет их зарабатывать – он лоялен. Но если завтра он захочет продвижения по службе, а Компания не сможет предоставить ему это по определенным причинам, - человек станет искать методы удовлетворения этого своего нереализованного мотиватора в другой организации. Конечно, если там предложат оплату меньше, а для сотрудника деньги являются главным – он не уйдет. Но поиск продолжит.
Нужно сказать, что в последние годы зарплаты по разным компаниям по аналогичным позициям примерно одинаковые, поэтому деньги удержат не всегда. Нужно искать в Гении другие желания, чтобы понять, как сделать его счастливым. А если чего-то дать невозможно, то проанализировать дальнейшие действия Гения, чтобы подстелить соломку вовремя. Так как, если кто-то стремится вперед, то его не удержишь одними обещаниями. Это нужно понимать и применять потенциал Гения, пока он рядом, но и заранее готовить смену ему, зная, что он рано или поздно пойдет дальше. Чего хотят Гении, кроме денег? Великий Руководитель снова вспомнил по памяти всех своих подчиненных, открыл ежедневник и записал:
«Гении хотят:
Сами:
Понимать цели/задачи
Выполнять интересную работу
Видеть итоговый результат своей деятельности
Свободы творчества
Собственного развития
Со стороны руководителя/коллег/клиентов
Индивидуального внимания к их личности со стороны Руководителя
Понимания того, что они делают
Хорошего коллектива, общения
Творческой атмосферы
Статуса профессионала
Восхищения Клиентов и коллег
Публичного признания результатов своей работы
Продвижения по службе»
Индивидуальные запросы
Кому-то свободный компьютер, кому-то больше свободного времени, кому-то дорогая модель телефона…
Великий Руководитель посмотрел с опаской на список. Серьезно, но на то они и Гении. Каким образом дать им основную часть из этого списка? Может скомбинировать? Точно!
Понимание задач и целей, а именно – чего желает Клиент, - может дать обучение, опыт и наставничество. Опыт придет со временем. Если отправлять на встречи чаще, то можно сократить время. А вот учить путем тренингов и наставничества понимать людей, правильно позиционировать себя на встрече, собирать важную информацию – можно прямо сегодня. Это и для жизни, и для работы пригодится. Будет легче общаться с людьми – будет больше удовольствия от работы. Вот и мотивация сотрудников!
Долговременное тесное общение с клиентом тоже позволит увидеть результат своей работы и получить благодарность из первых рук. Но может быть так, что Клиент эту благодарность не предоставит – бывают разные рабочие ситуации – то эта задача переходит Великому Руководителю. Он должен «не пройти мимо», обязан разобраться в ошибках, помочь, найти нужные пути и инструменты, даже поработать психологом – похвалить, утешить, поддержать. Да, да! В этом и состоит понимание, индивидуальный подход.
Но это нужно делать регулярно, иначе сотрудник не поймет и эффект будет незначительным. Для создания творческой атмосферы, кроме мозговых стимуляций и комнаты отдыха, можно сотрудникам позволить свободную форму одежды (конечно, если нет встреч с Клиентами), а кому-то разрешить работать дома.