В кризисные времена как никогда важна эффективность и слаженность работы коллектива. И поддерживать их на постоянном уровне без дополнительных затрат достаточно сложно. В таких условиях многие руководители обращаются к нематериальной мотивации. При использовании этого способа улучшения производительности труда нужно принять во внимание несколько особенностей.
Сотрудники должны понимать, что их деятельность приносит пользу всей компании и направлена на достижение общих целей. К примеру, при открытии нового филиала люди, набранные в команду, должны пройти обучение и усвоить свои задачи в компании, получив необходимые навыки. Желая оправдать оказанное доверие, работники, несомненно, будут работать эффективно.
Бухгалтерам можно предложить задействовать в своей работе современные технологии, например, программу Контур Экстерн, позволяющую облегчить деятельность, связанную с налогами. Сдать отчетность через интернет получается быстрее, эффективнее и точнее. Сегодня электронная отчетность все шире применяется на предприятиях различной сферы деятельности. С помощью Контур Экстерн данные передаются в налоговые органы, пользователю предоставляется информация о новостях в законодательстве.
Если же вы уже не видите новых идей для дальнейшего развития компании, то следует обратиться не к дорогостоящим консультантам, а к своим же сотрудникам, которые куда лучше разбираются в том, чего хотят клиенты и, соответственно, могут предложить свои варианты решения имеющихся проблем. Для достижения лучшего эффекта можно организовать конкурс на лучшую идею, победителю которого достанется приз в виде повышения в должности, поездки на семинар в другую страну и др. Внимание следует уделить всем – от рядового работника до топ-менеджера и руководителя филиала.
Нематериальная мотивация должна охватывать весь коллектив, и те руководители, которые поощряют только сотрудников, чья деятельность оказывает прямое влияние на прибыль, совершают грубейшую ошибку. Ведь помимо менеджеров, рекламных агентов и директоров филиалов в компаниях есть и завхозы, бухгалтеры, секретари, которые, не видя достойной оценки своего труда со стороны начальства, постепенно сбавляют обороты и перестают работать в полную силу. Такая ситуация отрицательно влияет на атмосферу в организации. Необходимо отмечать работу секретарей, бухгалтеров и их коллег как устно, так и посредством грамот, благодарственных писем и т.д. В больших компаниях, где очень сложно постоянно быть в курсе работы каждого сотрудника, на помощь начальнику приходят линейные менеджеры, работающие с небольшими группами в 10-15 человек. Они также нуждаются в поощрении.
Способы мотивации должны соответствовать уровню развития вашей компании. Так, если предприятие новое и чисто семейное, то есть на вас работают ваши родственники, то для поощрения достаточно объявить о росте продаж или просто поблагодарить за хорошую работу. Если же речь идет о наемном персонале, то здесь уже нужно отнестись с большей выдумкой, предоставляя людям возможность проявить свои способности и доказать, что они лучшие в своей профессии.
Тщательное внимание нужно уделить выбору системы мотивации. Она должна учитывать особенности каждой должности в иерархии организации. Их можно узнавать несколькими способами, к примеру, с помощью анкетирования сотрудников или опроса их руководителей.
Помимо соответствия уровню развития фирмы, мотивация должна соответствовать и времени – иначе говоря, быть актуальной. С течением времени практически любая система мотивации становится привычной и в значительной степени теряет свою эффективность. Для поддержания максимального результата нужно через определенные промежутки времени менять форму и содержание способов поощрения сотрудников.
Даже учитывая все вышесказанное, необходимо помнить о том, что наилучшего эффекта от нематериальной мотивации можно добиться лишь тогда, когда вы применяете те методы, которые на самом деле могут обеспечить комфортные условия работы для ваших подчиненных. Большую роль играет и личностное отношение к сотрудникам: так, пренебрежение и нежелание разбираться с внутренними проблемами в коллективе могут привести не только к снижению производительности труда, но даже и к увольнению значительной части сотрудников предприятия.