Для повышения квалификации персонала используется специальная программа наставничества – менторинг. Она позволяет очень быстро и без лишних финансовых затрат обучить сотрудников новым трудовым навыкам, повысить их квалификацию и профессионализм. На сегодняшний день это самый эффективный способ профессионального обучения.
Используя в качестве наставника опытного специалиста, можно без отрыва от трудового процесса и траты денег на обучение подготовить новых работников. Мастер передаст новичкам свой уникальный опыт, если создать подходящие условия для обучения.
Методические рекомендации
Для проведения менторинга требуется последовательно выполнять простые требования, которые позволили бы наставнику раскрыться наиболее максимально в работе с новичками. Использование такой методики требует создания благоприятной обстановки и для новичков, в которой им было бы проще осваивать чужой опыт.
Нового сотрудника, пришедшего в компанию, необходимо поощрять, чтобы ускорить процесс его адаптации. Необходимо назначить подходящего ментора (наставника), который помог бы быстрее освоить корпоративные правила, особенности устава и кодекса коммерческой организации и правила поведения сотрудников.
Использовать практику наставничества можно для различных целей. Такое универсальное обучение может быть индивидуальным или групповым. Выбор формы обучения зависит от целей, поставленных отелом кадров компании. Считается, что индивидуальное обучение дает больше результатов, так как ментор подбирает особый подход к ученику, учитывая его индивидуальные особенности. Такое обучение представляет из себя длительный процесс, в котором мастер постоянно контролирует ученика, следит за его успехами в обучении.
Такое обучение должно осуществляться в официальном порядке, на основании приказа или акта, выпущенного отделом кадров. Документы конкретизируют цель обучения, закрепляют за конкретными учениками мастеров, определяют точное количество менторов в группах, ставят задачи такого обучения.
Менторинг должен быть добровольным. Нельзя волевым способом заставить специалиста обучать новичков, это только будет вредить делу. Настоящий ментор должен заниматься обучением персонала с желанием. Только в этом случае он сможет передать им все свои знания. Руководство компании должно разработать систему дополнительных поощрений для мотивирования своих опытных сотрудников выступать в качестве менторов.
Как следует отбирать менторов
Привлекать к работе с новичками следует опытных специалистов в своем деле, проработавших в компании не менее 5 лет. При этом следует учитывать личное желание сотрудника стать учителем для новичков. Чтобы менторинг имел реальные результаты, привлекать к нему следует только высококвалифицированных сотрудников.
Мастер также должен отличаться высокой коммуникабельностью, что позволит ему продуктивно общаться с учениками. Он должен быть на хорошем счету у руководства компании, ему необходимо доверять. У ментора уже должен сформироваться определенный авторитет в компании.
Отличие наставничества от коучинга
Наставничество имеет определенные признаки коучинга. Но в отличие от него, оно в большей степени повторяет методику традиционного преподавания. Сначала ментор обучает своего ученика теории, а только потом переходит к практике. Если коучинг должен активизировать самообразование обучаемого, то наставничество имеет задачей обучить нового сотрудника определенным профессиональным навыкам. Для этого ментор постоянно взаимодействует с учеником, в то время как коуч лишь время от времени отвечает на вопросы обучающихся, подталкивая их к самостоятельному поиску правильного ответа на проблему.
Нельзя коучингом заменить менторинг. Такие методики обучения сотрудников можно совмещать, но заменять одну другой нельзя. Ментор является опытным профессионалом, который обучает ученика тому, что он знает. Коуч же не является специалистом в конкретной области. Он должен активизировать процесс самообразования новичков.
Без ментора нельзя обойтись в высокотехнологичных сфера трудовой деятельности, где персонал должен хорошо разбираться в особенностях производства и технологий. Постоянное внедрение новейших технологий в производственный процесс требует активного использования наставничества, которое помогло бы молодым специалистам быстро повысить свои профессиональные компетенции. Без этого не может существовать ни одна компания, использующая в своей деятельности сложные технологические процессы. На фоне большой текучки кадров в современной экономике, быстрое и эффективное обучение новых специалистов помогает предприятиям не снижать профессиональный уровень персонала. Особенно важно наставничество там, где профессиональная деятельность сотрудников связана с риском и опасностью. Обучение новичков позволяет снизить количество несчастных случаев до минимума.
Используя менторниг, компания сможет получить коллектив сотрудников, который сможет справиться с любыми сложными задачами.