Сколько времени Вы затрачиваете на управленческую деятельность, выполняя работу руководителя? В основе большинства известных на сегодняшний день моделей организации рабочего времени лежит классическая школа менеджмента А. Файоля.
Основные принципы функциональной модели Файоля:
Руководитель должен уметь:
* Планировать и прогнозировать,
* Руководить,
* Организовывать,
* Контролировать.
* Координировать,
О планировании и прогнозировании.
Прогнозирование - это предсказание событий будущего, опираясь на научные методы. К основным таким методам создания прогнозов относят:
* оценивание экспертами (метод Дельфи);
* статистические методы;
* моделирование.
Пользуется популярностью метод Дельфи, когда руководители организации спрашивают у подчиненных их мнение, обсуждают между собой информацию, в споре у них получается общая картина будущего.
Пару слов о планировании
Под планированием в руководящей деятельности в общем подразумевается выполнение таких этапов:
* Составление программы действий,
* Постановка целей и задач,
* Доведение планов до их непосредственных исполнителей,
* Выявление необходимых ресурсов и их источников.
Организация
Организовать - означает создание формальной структуры отдела, умелое распределение работы среди всего количества сотрудников.
Создание системы запрограммированных решений приветствуется. То есть все сотрудники должны заранее понимать, как им поступать в рабочей ситуации, а не отвлекать постоянно начальника от дел.
Это и есть задача руководителя - четко продумать "правила игры" для своих подчиненных.
Руководить персоналом
Руководить подчиненными - означает отдавать им распоряжения и мотивировать персонал для выполнения работы и поставленных задач, достижение результата. В этом значительную роль отыгрывает опыт руководителя организации, чем большим опытом он обладает, тем больше будет принято правильных решений.
Координация персонала
Чтобы координировать действия сотрудников и взаимодействие с другими подразделениями организации и их отделами, руководитель прописывает регламент взаимодействии, что также содержит в себе набор запрограммированных решений. Впрочем, все равно случаются рабочие ситуации, когда необходимо действовать не по регламенту и "включать мозги", в такие моменты очень ценным будет опыт руководителя.
Контролировать
Способ контроля "поговорить с подчиненным" - отнимает слишком сил и времени, поэтому является малоэффективным способом.
При создании организационной структуры и утверждении регламентов прописываются точки контроля в рабочем процессе. Информация должна указываться преимущественно в табличной форме. Такие таблицы станут приложениями к утвержденным регламентам и позволят руководителям без лишних трудозатрат вести контроль на всем рабочим процессом, а также влиять на него.
Будет лучше, если все процессы по управлению организацией автоматизированы (CRM и т.п.)
А теперь вы можете проверить себя, правильно ли организован Ваш рабочий процесс? Ответьте,
сколько времени в день или в месяц Вы тратите на руководство организацией? Вы только отдаете распоряжения или знакомы с остальными своими функциями руководителя? Равномерно ли у Вас распределено рабочее время на перечисленные выше функции?
Хороший руководитель равномерно распределяет рабочее время между следующими пятью функциями:
* Организация,
* Прогнозирование и планирование,
* Руководство,
* Контроль,
* Координация.
Более того, хороший руководитель выделяет определенные часы в рабочем времени или даже дни для исполнения руководящих функций. Только исполнив свои основные обязанности хороший руководитель станет заниматься продажами и всеми остальными делами.
Надеемся, Вы оцените свое рабочее время при помощи представленной модели Файоля, что принесет вашим делам результативность и эффективность.