Говорят, что у каких-то людей есть задатки лидеров, а у каких-то нет. Другими словами, кто-то сможет стать успешным управленцем, а кому-то лучше оставаться в тени. От чего это зависит? Очевидно, от ряда качеств и способностей, которыми люди привыкли наделять потенциальных лидеров . Таких качеств много, но одним из наиболее «популярных» является загадочное слово «харизма». И ведь далеко не каждый в состоянии объяснить, что он подразумевал под этим понятием. Давайте разберемся, что же все-таки означает «харизма».
Термин «харизма» произошел в Древней Греции, и в переводе на русский означает «милость», «благодать», «божественный дар». Корни этого слова кроются в древнегречской мифологии от слова «хариты» - богини красоты и изящества. Смысл же, заложенный древними греками в этом мифе был довольно понятен: харизма - это некий дар очаровывать, завораживать и притягивать взгляды к себе.
Многие ученые в разные времена пытались объяснить, что же такое харизма в лидере и откуда она берется. Древние считали ее неким божественным даром, посланным только избранным людям с небес, чтобы вести остальных за собой. Наука о фенотипах (внешний вид людей) считает харизму врожденной чертой, которая даже отображается во внешнем виде человека. Причем, сам человек, обладающий харизмой, осознанно старается еще больше «выпятить» ее на публику, показаться во всей красе. Вот так, по мнению фенотипологии, и появляются «харизматичные» лидеры.
Если обратиться к точке зрения, высказываемой по поводу «харизмы» социологией, то мы увидим мнение, что харизма - это набор неких уникальных черт личности, которые отличают ее от других, благодаря чему толпа начинает верить в необычайные и даже сверхъестественные способности этой личности. Часто харзму каким-то образом связывают с мистикой, потому что «харизматичные» лидеры в истории находились именно в переломные моменты, когда они были особенно нужны. Таким образом, создавалось впечатление, что они посланы народу с небес дабы разрешить конфликтную ситуацию или исправить положение в стране. Миссия, которую выполняли харизматичные лидеры, считали чуть ли не «священной».
Если исходить из такого понятия харизматичности, то, пожалуй, самыми яркими харизматичными лидерами в истории являлись Христос, Мухаммед и Будда. Именно они были посланы в наш мир, дабы избавить народ от мучений, помочь ему, сделать его жизнь лучше и т.д. К тому же, судя по легендам, эти личности действительно обладали сверхъестественными способностями - исцеляли, воскрешали из мертвых и т.д.
Но на самом деле, если проанализировать легенды с холодной головой, то можно понять, что все эти люди, которых разные религии именуют пророками, на самом деле в первую очередь являлись талантливыми ораторами. А хороший оратор - это одна из главных черт, которая должна быть у настоящего лидера. Сильный лидер должен обладать великой силой убеждения, чтобы повести свой народ за собой. И это необязательно должен быть лидер в глобальном смысле этого слова, можно перенести это и на отдельное предприятие, где руководитель, наделенный силой убеждения, призывает своих работников следовать его концепции. И в этом один из его ключей к успеху. Хорошо говорить, грамотно строить свою речь не только с точки зрения языка, но и сточки зрения психологического убеждения, - это уже полдела.
Недаром великие полководцы прошлого перед ответственными сражениями выступали перед своими воинами с яркими и одухотворенными речами, чтобы убедить их идти в бой и не жалеть себя за свою Родину. Ораторский дар помогал им призвать своих воинов к храбрости и чести, убедить, что они просто обязаны биться до последней капли своей крови. Одними их самых «харизматичных» полководцев в истории можно посчитать Чингисхана и Наполеона. Вот это были настоящие лидеры, призвавшие за собой огромное количество людей. Кто-то, правда, может сказать, что они занимались зомбирование, и вообще, все, что они делали не есть хорошо, но факт остается фактом - ни остались в истории как великие прославленные полководцы. И не так важно, прославились они со знаком «плюс» или со знаком «минус».
Одним из самых харизматичных лидеров в нашей стране, например, был Сталин. Хотя до сих пор его деятельность вызывает бурные споры. Кто-то обвиняет его в огромном количестве ненужных смертей, на что другие готовы возразить: «позвольте, но он выиграл войну!». Аргумент железный. Несмотря на все его незаконные действия, гонения и прессинг, самая страшная в истории война, унесшая огромное количество людских жизней и грозившая крахом чуть ли не всему миру, была выиграна. И не говорите, что Сталина не уважали. Его уважали и боялись, и уважают до сих пор. А то, что деятельность какого-либо человека вызывает бурные дискуссии, - уже говорит о том, что к его личности неравнодушны. А значит, свое дело в истории он сделал, - оставил яркий след для своих потомков.
История слышала множество имен харизматичных лидеров, которых помнят и обсуждают до сих пор. К таким можно причислить и Гитлера с Муссолини, и Индиру Ганди, и Мартина Лютера. Список можно продолжать, но главное, понять - что объединяет таких разных по натуре и призванию людей?
И опять же, если проанализировать, все сводится к одному - красноречию. И еще одно - придумать что-то новое, выстроить свою концепцию управления в своей сфере, поразить людей, увлечь их гениальной идеей. Вот что их объединяет. Вы, конечно, скажете, что фашизм, допустим, был плохой идеей и т.д. Но, однако, до Гитлера до этого никто не додумался. Он был первым, поэтому завоевал такую славу. То же самое можно сказать и о других руководителях.
Теперь перенесем это на нашу современную жизнь и на работу руководителей сегодняшних предприятий. Чем руководитель может увлечь своих работников, повести за собой? Нет, не нужно вгонять их в благоговейный трепет и ужас при виде своей персоны, как Гитлер или Сталин. Это неправильный подход. Не нужно воспринимать все так буквально. Грамотному лидеру нужно придумать что-то, что заставит работников заинтересоваться и работать с увлечением. Какую-то свою концепцию в организации работы и управления на предприятии, в построении кадровой политики. Все, что угодно, только нужно проявить фантазию и творческий подход. Это очень и очень важные качества для руководителя любого уровня.
Теперь, когда Вы придумали что-то новое и необычайно интересное, и Вас просто распирает от гордости за себя - гениального, нужно воплотить Вашу идею в жизнь, донести ее до остальных сотрудников предприятия и сделать так, чтобы они в нее поверили. Вот это уже действительно непростая задача. Здесь и нужно «включать» свою харизму. Харизма в простом понимании для обычных людей, не склонных к мистификации, может просто отождествляться с привлекательностью для окружающих, одаренностью и некоторым актерским способностям.
«Вся наша жизнь - театр, и все мы в нем актеры» -так сказал когда-то великий Шекспир. Это очень известная, можно даже сказать «избитая», фраза. Все мы ее слышали не раз и любим употреблять к месту и не к месту, лишь бы покичиться своими «знаниями» классики. Так вот, в нашей ситуации с «харизматичным» лидером это выражение как нельзя кстати. В каждом хорошем правителе или грамотном полководце в истории были определенные актерские способности. Еще бы! Иначе просто невозможно привлечь на свою сторону такое огромное количество людей, ведь это невозможно - быть хорошим для всех. Однако, некоторым это удавалось, и весьма неплохо.
Все дело в том, что любой лидер играет определенную роль, которую он сам для себя придумал. Эта роль напрямую зависит от времени и места, в котором Вы находитесь, а также от Ваших задач и намерений. Где-то нужна «железная рука», а где-то, напротив, мягкий и спокойный управленец. Нужно это понять, разобраться в ситуации, а затем разработать для себя концепцию своей лидерской «роли», которую Вам придется разыгрывать перед своими зрителями - работниками, находящимися у Вас в подчинении.
Сделать это, на самом деле, не так сложно. Просто нужно взять какие-то свои сильные стороны и качества, и представить их «публике» в гипертрофированном, театральном виде. Нужно умело подчеркнуть свои достоинства и скрыть недостатки, - это также является важным фактором успеха для лидера, так как за неумелым правителем никто не пойдет. Ваша новая теория или концепция, которой Вы хотите всех поразить, также должна быть представлена с сильно преувеличенными достоинствами и сглаженными недостатками. Это будет гарантией того, что она понравится, по крайней мере, большинству. А если Вы увлечете за собой большинство, считайте, что увлекли всех. «Мятежные души» всегда будут присутствовать в любом, даже самом маленьком коллективе, но про них разговор отдельный. Сейчас речь не об этом.
Вернемся к тому, что невозможно быть для всех хорошим. Это абсолютная истина, так как все люди разные, и оценочные категории у них тоже разные. Здесь опять же секрет прост - нужно «подстроиться» под большинство. Для этого нужно каким-то способом изучить потребности и желания этого большинства и постараться их удовлетворить в своей управленческой концепции. Если люди получат желаемое, то они будут работать с удовольствием и энтузиазмом. Способов, которыми можно узнать мнение большинства, предостаточно, но это тоже отдельная тема для разговора. В конце концов, если Вы - человек неглупый (а если Вы стали лидером, то Вы явно наделены определенными способностями), то сами сможете придумать вариант опроса мнения большинства на своем предприятии. Это не так уж и сложно.
Давайте обратимся к истории не столь глобальной, как мировое господство или лидерство в рамках страны, а к истории руководителя реально существующего бизнеса. Одной из самых ярких и прославившихся личностей на этом поприще была личность Генри Форда. Кто не знает, чем знаменит Генри Форд (хотя, кто ж этого не знает?) - он явился пионером автомобильной промышленности Соединенных Штатов, поднявшим затем свой бизнес на колоссальный уровень, учитывая то, что начинал он фактически «с нуля». Однако, как известно, в середине прошлого века (а именно, во время Второй мировой войны) компания, основанная Фордом, обанкротилась.
В чем же кроются причины ее банкротства? Ведь Форд был на первый взгляд таким умелым руководителем, смог поставить на ноги такой огромный сектор промышленности, одним словом, смог «раскрутиться». Слово «раскрутиться» в переводе на научный язык означает, применить грамотный ПиАр, создать себе хорошую рекламу. В этом Форду не откажешь. В ту эпоху, когда история рекламы и пиара только зарождалась, он сумел провести обширнейшую компанию по знакомству людей со свей промышленностью. Этот человек умел и знал, как заводить и пользоваться нужными связями (в его друзьях числились журналисты, телевизионщики и политики, через которых он придавал огласку своей компании). Он был первым бизнесменом, который придумал непосредственно знакомить потенциальных покупателей с производством, пуская людей на экскурсии на свой завод. Поле посещения завода, конечно же, у людей оставалась масса впечатлений, о которых те спешили рассказать другим. Вот тут-то и срабатывал принцип «сарафанного радио» - один из наиболее успешных пиар-ходов, которые только можно придумать.
Итак, Генри Форд был гениальным пиарщиков и обладал настоящим талантом в сфере рекламы. Но это еще не говорит о том, что он был столь же хорош, как руководитель бизнеса. Ошибка Форда, как выяснили потом исследователи его бизнеса, состояла в том, что он взвалил на себя этот огромный бизнес и не хотел делиться ни с кем властью. А, как уже стало известно в наше время, один человек не может «вывезти» на себе целый бизнес. Не смог и Форд, который, если так можно выразиться по отношению к предприятию, «не справился с управлением».
В наше время уже вовсю действует система, которая помогает руководителям избежать ошибки Генри Форда - это система менеджмента на предприятии. Причем, это именно такие менеджеры, которые оказывают непосредственную помощь руководителю в управлении предприятием. Между ними распределяются определенные обязанности по различным направлениям, и каждый делает свое дело. Путем сужения сферы деятельности для каждого из менеджеров (точнее даже сказать, управленцев) повышается эффективность их работы, и, соответственно, эффективность работы предприятия в целом. Без грамотных и опытных управленцев в наше время не обойтись, особенно, если дело касается крупного предприятия.
Крах компании «Форд» начался именно с увольнения управленцев. После того, как ученые и другие бизнесмены, хорошенько проанализировали сложившуюся в «Форде» ситуацию, в Америка и начала зарождаться известная нам сейчас система менеджмента, которая так разрослась, что охватила все предприятия без исключения - от самых мелких до гигантов бизнеса. Хозяева бизнеса, то есть его непосредственные основатели и владельцы, стали предпочитать не самим управлять своим предприятием, а приглашать менеджеров со стороны. Во-первых, потому, что грамотный и специально обученный управленец сделает это лучше. Во-вторых, потому, что распределение ролей между несколькими управленцами лучше, чем попытка выполнить все эти роли одному человеку, пусть даже самому одаренному и талантливому.
Делаем вывод - харизма не должна становиться синонимом «раскрутки» и саморекламы. Нет, конечно, все это нужно и важно, но не должно стоять во главе угла. Во всем нужно знать меру. Если Вы будете слишком сильно стараться «выпячивать» свои достоинства перед другими, то это рано или поздно превратится просто в фарс и будет вызывать лишь улыбки у других людей. Авторитета Вы уж точно таким способом не добьетесь. Выставлять свои достоинства напоказ тоже нужно грамотно, так, чтобы это казалось максимально естественным.
История знает и другие примеры из бизнеса, в которых появлялись харизматичные лидеры. Например, Ли Якокка, который фактически спас от разорения компанию «Крайслер». Этот человека обладал уникальным талантом убеждения людей, мог в какой-то степени «управлять» общественным мнением. И это принесло свои плоды. Он сумел так убедительно построить свои доводы на переговорах с кредиторами, что те просто не могли не согласиться отсрочить выполнение компанией «Крайслер» своих обязательств перед ними. Опять же - ораторский дар вкупе с небольшой долей актерской работы - и дело сделано. Сила убеждения снова взяла верх.
Однако, нельзя сказать, что все лидеры пытаются стать харизматичными. Скорее, наоборот. Некоторые считают, что настоящий хороший руководитель тот, кто готов отдаваться работе в большей степени, чем другие, кто сделает больше всего на благо предприятия, чей коэффициент полезного действия будет самым высоким. Такое мнение, конечно, тоже имеет право на жизнь. Лидер, который способен показать настоящий пример для подражания, должен увлечь за собой и всех остальных, заставить тянуться до его уровня. Особенно хорош будет такой руководитель в той ситуации, когда нужно срочно «вытаскивать» предприятие или быстро обогнать своих соперников в какой-либо сфере. Но в таком управлении нет ни капельки харизмы.
Итак, давайте подведем итоги всему вышесказанному. Что есть харизма с точки зрения истории и социологической науки? Это набор определенных качеств, обладание редким даром, сверхъестественными способностями, умением увлечь за собой толпу. Также это возможность «выделиться», придумать что-то новое, что доселе никому еще не приходило в голову. Харизматичный лидер древности - это практически синоним мага, чародея, или же божественного посланника на земле.
Если же смотреть на харизматичного лидера в наше время - то это, в первую очередь, умный и грамотный управленец, внимательно изучивший ситуацию, сложившуюся на предприятии, а также потребности и нужды его работников. Это смелый руководитель, способный проявить творческий подход, придумать и внедрить что-то новое в плане системы управлении и работы предприятия в целом. Этот тот человек, который обладает определенными качествами, необходимым лидеру, как воздух. В первую очередь, это красноречие и умение убеждать. Именно в этом кроется тайный смысл слова «харизма».
Во-вторых, это хороший актер и режиссер. Грамотный лидер сам способен написать некий «сценарий» развития событий на его предприятии в его время, и сам же первый начать воплощать его в жизнь. Главное в этом «сценарии» - результат. Причем, это должен быть результат видимый, осязаемый, а не какой-то виртуальный и возможный. Слова «если» и «вдруг» нужно отмести сразу, чтобы не создалось впечатления, что лидер не уверен в себе.
Настоящий лидер должен быть твердым. Как говорит простая истина - «строгим, но справедливым». Это очень правильные слова. В управлении людьми важно найти правильный баланс между деспотией и излишней мягкостью. Ни в коем случае не играйте в «тирана» - народ тиранов не любит. И даже если Вы обладаете прекрасными психологическими данными, не применяйте «зомбирование». Люди должны оставаться при своем мнении, ведь иногда такие мнения перерастают в некие очень полезные предложения от сотрудников, к которым стоит прислушаться.
Однако, чересчур мягким руководителем тоже быть нельзя, и уж тем более, устраивать «панибратства». Держите дистанцию - это одно из основополагающих правил для управленца. Как бы Вам не хотелось стать «хорошеньким» и «добреньким» для всех, старайтесь избегать этого. Панибратство грозит Вам потерей авторитета.
«Любовь» или «нелюбовь» к своему лидеру - понятия весьма абстрактные. Если Вы хотите, чтобы Вас любили как лидера, то заставьте людей себя уважать. Я думаю, «любовь» сотрудников этим и должна ограничиться. Да, нужно общаться с подчиненными и выслушивать их мнение, но при это всегда иметь свое - самое авторитетное. Да, нужно стараться удовлетворять потребности сотрудников, но не потакать им.
И, наконец, помните - грамотный пиар - это еще не все. Главное, это грамотное управление.