Перемены в компании, исходящие от управления всегда встречаются с недовольством работников. Как мотивировать коллектив на поддержание новшеств? Информируйте заранее. Не все сотрудники компании или подразделения примут организационные нововведения с радостью, даже, если они незначительно изменят привычный ход работы.
Большинство сотрудников к изменениям отнесутся с недоверием. Чтобы развеять это недоверие, нужно сделать реформы прозрачными. Сначала надо подробно и долго объяснять, для чего нужны такие перемены, что за ними последует, как они скажутся на сотрудниках. Лучше несколько раз повторить всю информацию, чем плодить слухи.
Информационная подготовка должна происходить заранее, пока изменения не стали работать. Должна быть обеспечена обратная связь, чтобы убедиться в том, что подчиненные понимают все правильно.
Сначала нужно объяснить всем причину перемен, для какой цели они предприняты. Например, если вводится дисциплинарная система взысканий, то перед ее представлением сотрудникам нужно рассказать об опозданиях, о том, какие убытки они приносят компании. Кроме того, недостаток информации влечет множество сплетен, которые еще больше затуманивают жизнь отдела.
Скажите лично
Информацию до коллектива нужно доносить лично. Многие руководители допускают ошибку в том, что избегают общения, вопросов подчиненных, указания распространяют по электронной почте. Такое сухое в эмоциональном плане общение не дает исчерпывающей информации сотрудникам.
Выясните наиболее насущные вопросы коллег, поинтересуйтесь, что их волнует. По возможности поговорите отдельно с каждым сотрудником. Личное общение не только раскрывает приоритеты персонала, но и снимает напряжение, вызванное переменами.
Обеспечьте быстрый результат
Убедите людей в том, что от перемен будет только польза.
Лучший показатель полезности нововведений – быстрые победы. Подумайте, какие успехи могут стать легкодостижимыми и показательными.
Показ быстрых и небольших успехов мотивирует лучше обещаний грандиозных дел в далеком будущем. Лучше успехи и похвалы переводить в цифры. Зависит от особенностей работы: например, увеличилось число посещений, сократились претензии. Полезно заручиться поддержкой нескольких коллег, чтобы радостные вести исходили не только от руководства, но и циркулировали в отделе.
Все достижения должны освещаться, чтобы коллеги видели, что их усилия не напрасны.
Излучайте позитив
Если изменения существенные, то можно ввести систему поощрений. Реальная выгода мотивирует работников на достижение результата лучше всего. Вознаграждение продемонстрирует вам, какие приоритеты и задачи стоят перед отделом. Нельзя перебарщивать с материальной мотивацией – сами перемены вещь затратная, а с премиями и бонусами они обойдутся слишком дорого.
Помните о том, что перемены вызывают у людей тревожность, которую можно устранить позитивным настроением. Может быть, моральное поощрение будет даже полезнее. Атмосфера в коллективе отражается на успехе работы. Освещайте достижения коллег, даже, если они не связаны с нововведениями. Это и будет фоном для новых перемен.