Менеджер по вызову

Сегодня в Европе наблюдается новая тенденция — внедрение внешнего специалиста в компанию с целью решения конкретной задачи. Интерим-менеджмент, так называется это явление, отличается от приглашения бизнес-консультанта тем, что в данном случае отсутствуют рекомендации по решению сложных ситуаций, а происходит квалифицированная работа по их разрешению.

«Интерим» означает временное исполнение обязанностей. Значит, интерим-менеджер — человек, пришедший в компанию на определенный срок для профессионального решения задачи, поставленной руководством перед ним. Он не просто содействует, а действует.

В организациях возникают самые разные сложные ситуации, поэтому у интерим-менеджеров есть специализации. Например, одни приглашаются в компанию на период слияния с другой компанией, а другие — для конфликтных ситуаций в коллективе. Иногда этим специалистам доверяют временное руководство компанией, если основатели его покидают, а преемники еще не чувствуют в своих действиях уверенности.

Первые менеджеры по вызову появились в 70-х годах в Голландии, а затем это явление распространилось по всей Европе. Такие услуги востребованы в Швейцарии и Великобритании. Немецкие бизнесмены не жалуют посторонних в своих делах внутри компании и стремятся решать проблемы самостоятельно. Но жесткая конкуренция сегодня самых консервативных руководителей вынуждает по-другому взглянуть на это явление. Част помощь квалифицированного интерим-менеджера приводит к более быстрому и выгодному для компании решению проблем, чем самостоятельные попытки сотрудников компании решить их.

Несмотря на то, что интерим-менеджмент появился недавно, он уже положительно себя зарекомендовал. За несколько лет он стал широко распространен и привычен для компаний. Об этом свидетельствует исследование профессора Рюдигера Кабста из университета в Германии города Гисена. В 2005 году был проведен опрос 300 компаний об использовании услуг менеджеров «по вызову». Оказалось, что 20% к их услугам прибегали, а 5% не понимали, для чего это нужно. В последние годы ситуация изменилась: 60% компаний используют услуги специалистов. Чаще всего менеджеров «по вызову» приглашают в автомобильную отрасль, строительство, машиностроение и сферы телекоммуникаций. Также всплеск активности наблюдался в здравоохранении и сфере финансов.

Эта тенденция стала широко распространяться по причине глобализации экономики, выдвигающей к бизнесу новые требования — подвижность и гибкость в решениях. Международно-ориентированные компании вынуждены все чаще прибегать к интерим-менеджменту, это помогает очень быстро решить управленческие проблемы.

В нашей стране это явление пока не популярно, что связано с тем, что методы ведения цивилизованного бизнеса у нас стали распространяться сравнительно недавно.

Интерим-менеджерами являются в основном люди старше 50 лет, у которых есть большой жизненный и профессиональный опыт.

Людям с огромным опытом в стенах обычной компании тесно и они могут найти себя в интерим-менеджменте. И многие из них довольны своей профессией, так как они находят применение своим знаниям. Кроме того, данная специальность высоко оплачивается — 700 — 3000 евро в день.

Интерим-менеджмент является великолепной перспективой для успешных, опытных менеджеров со связями и коммуникативными навыками. Часто такими специалистами становятся руководители, отошедшие от дел своей фирмы. Они могут дать бесценные советы и начинающим, и уже добившимся успеха бизнесменам.

Компании выгоден временный менеджер: он решает конкретную проблему, работа его оплачивается по дням, когда снимается задача, заканчиваются и расходы.

Преимущество приглашения интерим-менеджера — свежий взгляд на проблему компании, на ее решение. У пришедшего менеджера нет обязательств пред начальством и коллективом, он не связан интригами, его цель — нахождение верного решения.

С временным сотрудником компания заключает контракт на определенный срок: 3 месяца, год. Когда решена задача, специалист уходит в другую организацию на новый проект. Многие интерим-менеджеры проводят аналогию с лоцманами: «Мы ведем компанию-корабль на сложных отрезках пути, обходим рифы и мели, когда опасность остается позади, мы сходим на берег, а компания идет дальше сама».

В больших концернах есть много разных специалистов, которые привлекаются для решения определенной задачи. Даже в Германии, где к этому явлению относятся осторожно, сегодня насчитывается около 30 фирм посредников, помогающих найти нужных интерим-менеджеров. По разным оценкам, в стране их уже больше 50 тысяч, при том, что 70% на самом деле талантливые и опытные специалисты, способные помочь фирме преодолеть препятствие.

Основными потребителями услуг интерим-менеджмента в Европе сегодня являются компании с оборотом 100-500 млн. евро. Небольшие компании пока сдержанно относятся к чужакам, опасаются, что постороннему человеку не удастся решить их проблемы. Но в связи с глобализацией экономики и растущей конкуренцией эта ситуация меняется, и, скорее всего, интерим-менеджмент войдет в жизнь каждой компании как обычное явление.