Активная реализация амбиций. Большие амбиции можно удовлетворить лишь посредством получения хороших результатов в процессе решения масштабных задач. Амбициозный менеджер при этом не может не предъявлять к своим работникам высоких требований. Если не учитывать разницу интересов, то амбициозный человек начинает предъявлять такие же требования, которые он предъявляет к себе, к другим.
Это приводит к тому, что требования, которые являются приемлемыми для амбициозного человека, по отношению к другим людям становятся чрезмерно высокими, так как они превышают их возможности. Такая ситуация приводит к проблемам во взаимодействии: конфликту или разрыву отношений.
Понимание причин ситуации конфликта обоими сторонами позволяет предотвратить эскалацию и возникновение конфликта, а после этого устранить его причину. Если ситуация нарушенного баланса возможностей и требований всячески скрывается, не озвучивается или не осознается, то она переходит в острый конфликт, который практически невозможно предотвратить.
Таким образом, осуществление своих высоких амбиций менеджером приводит чаще к созданию противоречий между требованиями к подчиненным и их привычками, интересами, реальной классификацией, стереотипами поведения и потенциальными возможностями. Нужно направлять усилия на личностные недостатки работников, а на разрешение противоречий посредством установления реальных причин. Значит, необходимо устранять противоречия в интересах через создание новых интересов у работников; противоречия в привычках, в нормах, стереотипах поведения – посредством изменения организационной культуры; противоречия в способностях и компетенциях – развитием и обучением персонала.
Столкновение интересов
Значительные изменения на предприятии касаются всех подразделений и влияют на интересы большей части сотрудников. При этом часто возникают стрессовые состояния, вызывающиеся ситуацией неизвестности и неопределенности; как правило, их порождают домыслы и слухи, что еще больше поддерживает негативные состояния. В итоге отрицательное отношение к переменам часто приобретает эмоциональную форму, которая способствует развитию конфликта. На этой стадии очень сложно остановить конфликт, потому что убеждения и аргументы отражаются на эмоциях групп людей слабо. Поэтому главная задача менеджера – организовать работу по предупреждению образования состояний неопределенности, тревоги, неизвестности, стрессов из-за предстоящих изменений, что решается в процессе специальной работы по подготовке сотрудников компании к преобразованиям.
Организационные преобразования приводят к перемене в производственных задачах, отношениях между многими сотрудниками, перераспределению обязанностей и функций, а также требований к итогам профессиональной деятельности. Это все приводит к необходимости изменять отношения, сложившиеся между специалистами, руководителями и целыми подразделениями. Увеличивается число «стыковых» проблем, что приводит к появлению дополнительных противоречий между коллективами на производстве.
Таким образом, в ходе перестройки взаимодействия и создания новых функциональных связей образуются дополнительные противоречия и трудности в отношениях между людьми. Всеми изменениями управляет руководитель, он находится в центре всех конфликтных ситуаций. Разрешение данных ситуаций без его участия практически невозможно. Новая роль амбициозного руководителя в качестве посредника в таких ситуациях требует соответствующей психологической подготовки к такой работе и компетенций.