В первой части статьи рассматривались основные функции фирменной одежды, которые позволяют продвигать имидж компании на рынке с помощью каждого сотрудника компании, носящего фирменную одежду.
Во второй части будут рассмотрены конкретные примеры творческого подхода к разработке рабочего костюма персонала. С помощью корпоративной одежды компания может отправить клиентам тот или иной мессидж. Для этого, как считают специалисты по рекламе и имиджу, необходимо обладать мощным креативным потенциалом.
Униформа является органичной частью визуальной информации в современном мире. Если Запад наработал большой опыт в передаче с помощью корпоративного стиля сотрудников той или иной информации, то российские компании только начинают делать первые, достаточно успешные шаги.
Корпоративная одежда как способ общения с клиентами: основные правила и закономерности
Существующие на сегодняшний день правила и закономерности в подборе корпоративного стиля для сотрудников сводятся к задаче произвести нужное впечатление на клиента. Как отмечает глава ассоциации экспертов Personal Shopping, завкафедры Имиджелогии Московского государственного университета культуры и искусства Наталья Найденская, принято выделять три направления в имидже сотрудников:
- Консервативный;
- Коммуникативный;
- Креативный.
Эти виды имиджа напрямую зависят от сферы деятельности, для которой они разрабатываются. Для государственной службы и банковской сферы традиционно предназначен консервативный стиль корпоративной одежды.
Такая униформа обычно подбирается в классическом стиле, решенном в нейтральной цветовой гамме. Уместны будут серые, синие, коричневые, оливковые и бежевые цвета. Последние обычно используются для теплого времени года.
В задачи такой униформы входит предстать перед клиентами надежными, компетентными и авторитетными специалистами, что должно вызвать большее доверие и уважение клиентов к государственной организации или к банку.
Коммуникативный стиль подходит в большей степени для представителей консалтингового бизнеса, компаний, занимающихся продажами, периодических изданий, образовательных организаций и СМИ. В данном случае корпоративная одежда сотрудников должна настраивать клиентов на дружелюбный и доверительный лад.
Обычно выбирается для рабочей одежды современная стилистика, демократичный и удобный силуэт. В качестве базовых цветов служат Фиолетовый, синий и зеленый малахитового оттенка.
Креативная стилистика униформы больше всего подходит для рекламщиков, работников модной индустрии, архитекторов, дизайнеров. Как правило, такая спецодежда имеет несколько эпатажный и необычный вид, выполнена в модных цветовых трендах и позволяет судить клиенту о степени креативности и продвинутости в вопросах рекламы и дизайна.
Наталья Найденская подчеркивает, что любая рабочая униформа должна быть необычной и заметной в рамках своей стилистики. Оригинальность решения также определяется форматом позиционирования организации. Для банка, желающего представить себя на рынке как высокопрофессиональную и надежную кредитно-финансовую организацию, подойдет корпоративная одежда, выполненная из дорогих итальянских костюмных тканей глубоких тонов, украшенная дорогими и элегантными аксессуарами.
Для банка, позиционирующего себя как молодую и динамично развивающуюся компанию, использующую современные компьютерные технологии при создании кредитных продуктов, подходят яркие цвета и модный силуэт в рабочей одежде сотрудников.
Необходимо отметить, что рабочая одежда не должна состоять из одного или двух элементов. Вес большую популярность приобретают костюмы тройки для мужчин и женщин. В такие комплекты входят у женщин не только юбки с жакетами, но и брюки. Для мужчин заказываются брюки и пиджаки. Также к костюмам специально заказываются блузки, рубашки и стильные аксессуары.
Обычно сегодня так одеваются сотрудники ресепшен и персонал, работающий во фронт-офисах во многих компаниях России. При этом необходимо грамотно вписать в такую униформу корпоративную символику. Модный дизайнер Мария Милованова советует компаниям выбирать для костюмов темных тонов яркий галстук. Кроме этого, в компаниях, обслуживающих юридических лиц и крупных корпоративных клиентов сотрудники не должны одеваться в корпоративную одежду, сшитую из дешевых тканей. В этом случае компания не экономит, а теряет гораздо больше, чем обойдется ей пошив качественных, стильных и дорогих костюмов для персонала.
Почему корпоративная одежда должна быть качественной и дорогой
Если в компании введен дресс-код и принята униформа, то все сотрудники обязаны носить ее в течение всего рабочего дня. Многие менеджеры крупных компаний признаются, что с большим удовольствием носят красивые и качественные костюмы. Только приходя домой и, сняв рабочий костюм, они полностью отключаются от работы.
Хорошая униформа настраивает сотрудников на рабочий лад и повышает их производительность труда и мотивацию. В качественном костюме корпоративной стилистики работник получает дополнительную мотивацию к отличному выполнению своих профессиональных обязанностей.
Костюм дает сотруднику ощущение рабочего места, помогает отделить личную жизнь от своих профессиональных обязанностей, дает возможность ощущать себя членом той или иной профессиональной общности.
Если сотруднику приходится весь день носить корпоративную униформу, то она должна быть максимально удобной. Для этого требуется заказывать дизайнерский проект у профессиональных модельеров и подбирать качественные ткани, в которых человек будет в течение дня чувствовать себя комфортно.
Также требуется тщательно продумать крой. Мария Милованова приводит неудачный опыт одной московской авиакомпании, в которой и зимние и летние юбки оказались сшиты из шерсти, что совсем не подходит для летнего периода времени, когда стюардессам приходится сутки напролет проводить в такой форме. У блузки выбран непродуманный для данной специальности фасон с рукавами три четверти, когда при длительной носке пережимается локтевой сустав такой униформой. Также неудобной оказалась колодка туфель, что вообще недопустимо для профессии стюардесса.
Поэтому перед заказом корпоративной одежды следует провести опрос или мини исследование с сотрудниками, которым предстоит носить такие костюмы. Это поможет подобрать максимально комфортные для персонала силуэты, материалы и обувь. Именно так и делает компания DHL, проводя регулярный опрос своих сотрудников.