Специфика конфликтов амбицизоного менеджера. Амбициозный менеджер чаще всего сознательно к конфликту не стремится. Конфликтные ситуации образуются в результате его стиля деятельности, проявления в организационном поведении непривлекательных свойств амбициозности, особенностей взаимодействия с людьми.
Но его сила личности, стремление добиться своего, настойчивость, волевые качества характера прекрасно видны окружающим. Немногие рискуют вступать в открытый конфликт с такими менеджерами. Поэтому вокруг многих амбициозных менеджеров образуются скрытые конфликты, устранять и разрешать которые сложнее всего.
Многим он не видны, но они представляют опасность скрытого противодействия, которое в определенный момент может сыграть главную роль и в решении сверхзадачи не даст возможности добиться успеха.
Рассмотрим процесс образования таких конфликтов на примере фактора завышенного уровня притязаний. Амбициозный менеджер, стараясь реализовать свой завышенный уровень притязаний, организует активную деятельность, например, по сокращению расходов в командировках, в которой участвуют менеджеры других подразделений, подчиненные, в некоторой степени – вышестоящие руководители. У тех, кто наблюдает несоответствие способностей менеджера и его амбиций, создается негативное отношение к его личности и деятельности. Но негативное отношение у многих сотрудников по ясным причинам будет носить скрытый характер.
Таким образом, появляются скрытые конфликты, которые могут стать открытыми, если менеджер с неадекватным притязанием не оценит вовремя реального отношения окружающих людей к его амбициозным целям. По этим причинам неадекватный уровень притязаний – существенный фактор создания ситуации конфликта. Аналогичным образом на создание конфликта влияют и многие другие факторы.
Самые острые конфликты у амбициозных менеджеров возникают по вертикали. По данным разных специалистов, часть таких конфликтов составляет 60-80% всех производственных межличностных конфликтов. Они, как правило, обусловлены тем, что полное соответствие требований менеджера компетенциям, возможностям и активности подчиненного почти никогда не обеспечивается. Разное понимание причин данного несоответствия у подчиненного и руководителя неизбежно приводит к конфликту. Чем выше амбиции, тем быстрее образуются конфликты, тем негативней окажутся неожиданные последствия, если конфликты будут носить скрытый характер, и тем острее протекают, если конфликты явные, и соответственно тем труднее ими управлять.
Самый лучший способ управления скрытыми конфликтами – это их предупреждение. Амбициозный человек может эти конфликты предупредить, если поймет следующее. Его качества личности и особенности поведения способствуют образованию конфликтных ситуаций и создают в целом вокруг него область повышенной вероятности деструктивных конфликтов. Сверхзадачи и амбициозные цели, имеющие отношение к преобразованиям или развитию, которые он ставит и решает, тем более, когда проявляются интересы людей, обостряют и вскрывают объективные противоречия. Они оказываются причинами конструктивных конфликтов, в результате чего рядом с амбициозным менеджером создается область повышенной вероятности их образования.
Проявления конфликтов внешне очень похожи. Предупредить же конфликт возможно, если находить причины конфликтогенного поведения окружающих людей, прежде всего, в самом себе, в своих плохо контролируемых проявлениях амбициозности или в недостаточной организованности работы, образовавшихся из-за ошибок руководителей. Научившись контролировать свои собственные действия, амбициозный менеджер сможет предупредить деструктивные конфликты.