Психолог в организации относится к разряду специалистов.

Психолог находится в подчинении непосредственно у генерального директора компании.

Должностные обязанности:

1. Изучать влияние экономических, психологических и организационных факторов производства на рабочую деятельность сотрудников предприятия с целью разработки мероприятий, способствующих улучшению условий труда, а также повышения эффективности их работы.

2. Составлять программы и планы социального развития, выявлять психологические факторы, влияющие на работников компании.

3. Совместно с физиологом проводить обследования индивидуальных качеств сотрудников, особенностей рабочей деятельности служащих и рабочих различных специальностей и профессий, а также обследования, связанные с проверкой психологических условий труда, с профессиональным подбором, определять интересы и склонности, удовлетворенность трудом.

4. Принимать участие в экспериментах по выявлению влияния условий работы на психику персонала.

5. Анализировать рабочие процессы и психологическое самочувствие работников во время рабочего дня.

6. Участвовать вместе с социологом и другими специалистами компании в формировании задач социального развития персонала.

7. Осуществлять выбор самых актуальных проблем и вопросов, требующих решения (нарушения трудовой дисциплины, текучесть кадров, низкоэффективный труд), находить способы устранения причин, которые вызывают данные проблемы.

8. Разрабатывать детальные психологические характеристики и профессиограммы должностей служащих и профессий рабочих, определяемые влиянием производственного окружения на нервно-психологическое напряжение трудящегося. Давать рекомендации по условиям наилучшего использования личных трудовых возможностей конкретного человека, учитывая перспективы развития его профессионализма.

9. Принимать участие в реализации мер по профессиональной и производственной адаптации рабочих и молодых специалистов.

10. Подготавливать предложения и рекомендации по внедрению результатов психологических исследований в практику производства предприятия, мероприятия по определенным направлениям совершенствования управления социальным развитием, которые будут способствовать организации оптимальных рабочих процессов, формированию рациональных режимов труда и отдыха, повышению качества психологического климата, условий труда и повышению работоспособности сотрудников, контролировать их выполнение.

11. Анализировать причины текучести кадров, расстановку и их подбор на основании требований организации труда и управления производством, формировать предложения по обеспечению стабильности кадрового состава, принятию мер по адаптации персонала.

12. Участвовать в формировании трудовых коллективов, в разработке систем организации труда (рабочего времени, рационализации должностных мест), учитывая эргономические требования и психологические факторы.

13. Консультировать руководящий состав предприятия по социально-психологическим проблемам социального развития коллектива и управления производством, а также работников, которые занимаются трудовыми и кадровыми вопросами.

14. Выполнять служебные поручения непосредственного руководителя, относящиеся к деятельности компании.

Продавец-кассир относится к разряду специалистов.

Продавец-кассир находится в непосредственном подчинении заведующего секцией или директора магазина.

Должностные обязанности:

1. Обслуживать на кассе клиентов, вести кассовые документы.

2. Обеспечивать сохранность денежных средств.

3. Сверять наличные средства в кассе после закрытия магазина для покупателей, в случае обнаружения ошибки устранять ее; заполнять книгу кассира-операциониста.

4. Контролировать запасы кассовой ленты для ККМ, расходных и приходных ордеров, пломб, шпагата и сопроводительных ведомостей для инкассации.

5. Следить за наличием необходимого и достаточного количества товара в торговом зале и пополнять его при необходимости.

6. Оказывать покупателям помощь в выборе товара, консультировать покупателей по предложенному ассортименту товаров в магазине, по особенностям и потребительским качествам товаров.

7. Участвовать в стимулировании продаж некоторых видов товара, в рекламных акциях магазина: обращать внимание посетителей на определенный товар путем расположения его на самых просматриваемых местах, путем консультаций покупателей дополнительно по преимуществам и особенностям конкретного товара или другим способом.

8. Следить за наличием ценников на каждом товаре, их правильным размещением и указанием полной информации в ценнике (цена, наименование товара, вес и т.д.). Наклеивать ценники, подготовленные и переданные продавцу директором или товароведом: после приемки и расположения товара; после обновления цен; если обнаружено несоответствие ценника установленным правилам торговли; в иных случаях по указанию товароведа или директора.

9. Принимать участие в инвентаризации.

10. Решать спорные вопросы с покупателями, когда представители администрации отсутствуют.

11. Принимать непосредственное участие в занятиях (обучении), которые проводятся специально для продавцов, по повышению уровня знаний по особенностям и свойствам продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых для работы.

12. Принимать участие в собраниях коллектива, проводимых в магазине.

13. Информировать директора магазина о нештатных ситуациях в работе.

14. Выполнять другие распоряжения администрации, которые не указаны в данной инструкции, но вызваны производственной необходимостью.

Должность охранника относится к разряду технических исполнителей.

Охранник находится в подчинении непосредственно начальника службы безопасности.

Должностные обязанности:

1. Нести службу по охране материальных ценностей и объектов.

2. Осуществлять проверку документов у всех лиц, проходящих на объект, находящийся под охраной (и выходящих с объекта), а также контролировать вывоз и ввоз (внос и вынос) материальных ценностей.

3. Осуществлять личный досмотр служащих и рабочих, а также досмотр их вещей.

4. Контролировать работу приборов охранно-пожарной и охранной сигнализаций, установленных в организации.

5. Сообщать дежурному по объекту, начальнику караула (сторожевой группы), а при необходимости – в пожарную часть или в ОВД о срабатывании охранной или охранно-пожарной сигнализаций.

6. Выяснять причины срабатывания приборов сигнализации и принимать необходимые меры для ликвидации пожара или задержанию нарушителей.

7. Принимать от материально ответственных лиц под охрану обособленные помещения, оборудованные сигнализацией.

8. В случае объявления тревоги на охраняемом объекте оперативно перекрывать контрольно-пропускной пункт, впуск (выпуск) на объект (с объекта) всех лиц осуществлять только с разрешения дежурного по объекту (начальника сторожевой группы).

9. Совершать действия по пресечению и предупреждению правонарушений на охраняемых объектах.

10. Задерживать лиц, которые пытаются вынести или вывезти незаконно материальные ценности с объекта охраны или лиц, которые подозреваются в совершении правонарушений, сопровождать их в отделение милиции или караульное помещение.

11. Контролировать работу приборов охранно-пожарной и охраной сигнализации, которые установлены на охраняемых объектах.

12. При необходимости использовать в процессе несения службы караульных собак.

Оценщик недвижимости относится к разряду специалистов. Он подчиняется непосредственно руководителю компании.

Должностные обязанности:

1. Устанавливать деловые контакты, организовывать переговоры с заказчиками по поводу проведения работ по оценке объектов гражданских прав.

2. Оформлять и заключать договора по установленной форме.

3. Предоставлять заказчику во время заключения договора, копию страхового полиса, который подтверждает страхование гражданской ответственности эксперта по оценке.

4. Представлять заказчику документ об образовании, подтверждающий получение специалистом профессиональных знаний в сфере оценочной деятельности.

5. Осуществлять оценочную деятельность по установлению рыночной или другой стоимости (остаточной, первоначальной, ликвидной, инвестиционной, страховой, восстановительной, залоговой) объектов гражданских прав:

5.1. движимого и недвижимого имущества, имущественных услуг и работ, прав;

5.2. результатов интеллектуальной деятельности, информации и прав на них;

6. Использовать все известные способы оценки имущественных комплексов.

7. Консультировать заказчика по вопросам, касающимся действующего законодательства РФ об оценочной деятельности и других, которые применяются при оценке объектов.

8. Готовить мотивированное сообщение о том, что участие в осуществлении процедуры оценки объекта невозможно вследствие возникновения обстоятельств, которые препятствуют осуществлению объективной оценки, и представлять его непосредственному руководителю на согласование для принятия решения и передачи заказчику.

9. Составлять отчет в письменной форме о проделанной работе, в котором указывать:

- порядковый номер отчета и дату составления;

- основание для осуществления оценщиком оценки объекта;

- юридический адрес компании и информацию о выданной ей лицензии на проведение оценочной деятельности по определенному виду имущества;

- точное описание оцениваемого объекта; если объект оценки принадлежит юридическому лицу, то реквизиты юридического лица, а также балансовую стоимость объекта оценки;

- стандарты оценки для вычисления определенного вида стоимости объекта, обоснование их применения в ходе оценки объекта, перечень данных, которые использовались при проведении оценки с указанием источников их получения, а также допущения, принятые при проведении оценки объекта;

- последовательность вычисления стоимости объекта и ее окончательную величину, ограничения и пределы использования полученного результата;

- дату оценки стоимости объекта;

- список документов, применяемых при оценке и устанавливающих качественные и количественные характеристики объекта;

10. Лично подписывать отчет о проделанной работе, заверять своей печатью и передавать заказчику.

11. Отражать в отчете начальные данные и содержание примененных методов для недвусмысленного и полного толкования результатов проведения оценки объекта.

12. Обеспечивать сохранность:

- документов, получаемых от заказчиков и иных лиц в процессе проведения оценки;

- составленного им отчета об оценке на протяжении трех лет.

13. Соблюдать конфиденциальность информации, которая получена от заказчиков в процессе оценочной процедуры.

14. Предоставлять по требованию судебных, правоохранительных, других уполномоченных государственных органов или органов местного самоуправления информацию из отчета об оценке.

Правило 10. Не допускайте, чтобы сотрудники, которые «переросли», начали терять интерес к работе. Важно не упустить момент, когда работник начинает «перерастать» свою должность и обязанности, которые он выполняет в процессе своей трудовой деятельности (в первую очередь за этим следит линейный руководитель). Об этом говорит, например, то, что работа оттачивается до автоматизма, специалисту становится скучно.

Чтобы он не охладел к работе окончательно, увеличьте его зону ответственности, поручайте новые проекты. Иначе есть большой риск потерять ценного сотрудника. Один из методов удержания ценного специалиста – выдача ему долгосрочного кредита.

Оператор ПК является техническим работником в компании.

Оператор ПК находится в подчинении у руководителя отдела или начальника смены.

Должностные обязанности:

1. Выполнять различные графические и вычислительные работы, имеющие отношение к производственной деятельности компании. Производить набор текста.

2. Выполнять регистрацию изменений и сделок в базе компании.

3. Выписывать счета заказчикам и отправлять их по факсу.

4. Передавать счета в бухгалтерию.

5. По мере необходимости редактировать базу клиентов для агентов и распечатывать для менеджера необходимую информацию.

6. Проверять номера телефонов заказчиков компании по базе данных.

7. Принимать и отправлять прайсы и гарантийные письма по факсу.

8. Проверять информацию, предоставляемую менеджерам по имеющейся базе.

9. Своевременно выписывать счета-фактуры, накладные и другие необходимые сопроводительные документы.

10. Приводить в надлежащее состояние оборудование после проведения работ, чистить его при необходимости с соблюдением соответствующих инструкций по его эксплуатации.

Офис-менеджер относится к разряду специалистов.

Офис-менеджер находится в подчинении у генерального директора предприятия.

Офис-менеджеру подчиняются курьер, водитель и уборщица.

Должностные обязанности:

1. Отвечать на телефонные звонки, поступающие на телефон офиса компании, фиксировать служебную информацию и передавать ее генеральному директору и сотрудникам организации.

2. Обеспечивать документооборот организации: исходящая и входящая корреспонденция, учет, регистрация, архивирование и хранение документов.

3. Выполнять копировально-множительные работы по поручению генерального директора.

4. Подготавливать по поручению генерального директора компании проекты писем, запросов и иных документов, относящихся к деятельности предприятия.

5. Печатать служебные материалы по поручению генерального директора и вести базу данных.

6. Готовить заседания и совещания, проводимые генеральным директором (техническое и материальное обеспечение, оповещение участников о месте и времени проведения, повестке дня).

7. Организовывать командировки сотрудников: заказывать железнодорожные и авиабилеты, бронировать номера в гостиницах.

8. Организовывать обеспечение офиса расходными материалами, канцтоварами, другими товарно-материальными ценностями, которые необходимы для рабочей деятельности офиса. Организовывать их приемку, выдачу, учет и хранение.

9. Контролировать надлежащее состояние коммуникаций, офисного оборудования; в случае выявления неисправностей оргтехники офиса или другого оборудования вызывать специалистов для осуществления технического обслуживания или ремонтных работ.

10. Контролировать и координировать работу: водителя (составление графика использования автомобильного транспорта компании, прием заявок на машину); уборщицы; курьера (разработка графика посещений и прием заявок).

Начальник юридического отдела в компании является руководящей должностью. Начальник юридического отдела находится в подчинении генерального директора компании. Руководит работой сотрудников юридического отдела.

Должностные обязанности:

1. Обеспечивать в деятельности предприятия законность и защиту правовых интересов.

2. Проводить правовую экспертизу проектов инструкций, приказов, стандартов, положений, которые подготавливаются в компании, визировать их, участвовать в подготовке данных документов при необходимости.

3. Принимать меры по отмене или изменению правовых актов, выпущенных с нарушением действующего законодательства.

4. Проводить организационную работу по подготовке заключений по вопросам области права, появляющимся в ходе деятельности организации, по проектам нормативных актов, приходящих на отзыв.

5. Обеспечивать:

- методическую помощь руководству компании в правовой деятельности;

- разъяснять действующее законодательство и его применение;

- оказывать помощь в области права структурным подразделениям при работе с претензиями;

- подготавливать и передавать материалы в арбитражные и судебные органы.

6. Представлять интересы компании в арбитражном суде, в общественных и государственных организациях при рассмотрении вопросов права.

7. Вести арбитражные и судебные дела.

8. Принимать участие в подготовке и заключении отраслевых тарифных соглашений, коллективных договоров, осуществлении и разработке мероприятий по регулированию социально-трудовых отношений в компании, укреплению трудовой дисциплины.

9. Руководить работой по анализу рассмотрения арбитражных и судебных дел, претензий, практики заключения и порядка исполнения хозяйственных договоров.

10. Составлять предложения по повышению эффективности контроля над соблюдением условий договоров поставок продукции, устранению недостатков и улучшению хозяйственной, производственной и финансовой деятельности компании.

11. Руководить подготовкой документации о растратах, хищениях, недостачах, нестандартной и некомплектной, недоброкачественной продукции, нарушении экологического законодательства и т.д. для передачи их судебным и следственным органам.

12. Принимать необходимые меры по возмещению ущерба, причиненного компании.

13. Участвовать в разработке и реализации мероприятий по укреплению финансовой, договорной и трудовой дисциплины, способствующих сохранности имущества компании.

14. Составлять заключения по предложениям о привлечении сотрудников компании к материальной и дисциплинарной ответственности.

15. Участвовать в рассмотрении материалов о дебиторской задолженности для выявления долгов, которые требуют принудительного взыскания, составлять заключения по предложениям о списании безнадежной задолженности.

16. Контролировать соблюдение в организации порядка приемки, сертификации продукции, установленного законодательством, по качеству и количеству.

17. Организовывать хранение, учет, внесение принятых изменений в нормативные и законодательные акты, поступающие в организацию или издаваемые руководителем, обеспечивать доступ пользователей к ним на основе использования современных информационных технологий, связи и коммуникации.

18. Обеспечивать информирование сотрудников компании о действующем законодательстве, организовывать работы по изучению сотрудниками нормативных актов, относящихся к их деятельности.

Руководитель информационного отдела относится к разряду руководящих должностей.

Руководитель информационного отдела подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия, руководит сотрудниками информационного отдела.

Должностные обязанности:

1. Руководить работой с использованием новейших информационных технологий по обеспечению информационным отделом компании всех подразделений и отдельных работников заранее подготовленной информацией о зарубежных и отечественных достижениях науки, техники, передового производственного опыта и экономики с целью повышения экономических и научно-технических знаний сотрудников компании и создания внутренней и внешней информационной среды компании;

2. Участвовать в решении задач маркетинга производимой предприятием продукции и обеспечивать выгодные условия по реализации собственной маркетинговой программы информационной продукции, подготовке рекламных и аналитических материалов;

3. Руководить работами по выявлению потребностей специалистов и руководителей компании в экономической и научно-технической информации, которая необходима для исследования конъюнктуры рынка и проблем конкурентоспособности продукции компании, разработки технологических и конструкторских решений, подготовки мероприятий по улучшению производственных процессов, управления компанией и организации труда;

4. Руководить формированием информационно-справочного фонда организации, обеспечивать внедрение современных поисково-информационных систем, руководить регулярным пополнением фонда на базе тематических планов комплектования зарубежными и отечественными материалами и применением новых информационных технологий;

5. Организовывать проведение маркетинговых исследований информационной продукции и услуг компании, сбор, изучение, систематизацию, анализ и обобщение информационных материалов. Подготавливать аннотации и рефераты, тематические обзоры о тенденциях и состоянии развития производства, а также осуществлять работы по сравнению результатов деятельности компании с достижениями аналогичных зарубежных и отечественных предприятий, подготавливать материалы о передовом опыте производства компании по запросам сторонних организаций;

6. Контролировать применение информационных материалов в различных подразделениях организации;

7. Обеспечивать активное участие отдела в пропаганде зарубежной и отечественной науки и техники, передового опыта их внедрения различными организациями, в проведении семинаров, совещаний, экскурсий, лекций, выставок, демонстрации научно-технических фильмов;

8. Принимать участие в подготовке к изданию каталогов, информационных материалов и проспектов по продукции, выпускаемой предприятием;

9. Руководить работой по составлению материалов, их представлением в органы научно-технической информации в установленном порядке, переводом иностранной литературы, технической и научной документации, каталогов с соблюдением порядка координации переводов, ведению учета результативности использования в компании информационных материалов о достижениях техники и науки, передовом опыте, руководить подготовкой отчетности о работе информационного отдела;

10. Руководить сотрудниками отдела, координировать деятельность научно-технических обществ, оказывать им посильную методическую помощь.

Менеджер торгового зала является специалистом. Сотрудник, занимающий данную должность, подчиняется непосредственно генеральному директору торгового предприятия.

Должностные обязанности:

1. Руководить сотрудниками, работающими в торговом зале (продавцами-консультантами, кассирами, продавцами).

2. Составлять заказ и передавать его на подачу товаров с мест хранения.

3. Вести оперативный учет остатков товаров, находящихся в торговом зале и информировать руководителя торговой организации о данных по товарам с критичным минимумом остатков, сроком годности, а также сведениях о товарах равномерного, повышенного или пониженного спроса.

4. Организовывать процесс подачи товаров в торговый зал, руководить работой по выкладке товаров.

5. Управлять:

- ассортиментом различных товаров;

- запасами товаров в торговом зале.

6. Контролировать соблюдение персоналом торгового зала:

- культуры и надлежащего качества обслуживания покупателей в процессе оказания услуг торговли;

- правил реализации товаров и санитарно-гигиенических требований;

- противопожарной безопасности, техники безопасности, правил охраны труда.

7. Организовывать обслуживание покупателей, которые совершают крупные покупки.

8. Организовывать предоставление покупателями информации:

- о товарах (их ассортименте, потребительских свойствах товаров, ценах и т.д.);

- об оказываемых сопутствующих услугах (подключение, сборка, доставка и т.д.);

- о режиме работы торговой компании.

9. Оказывать при необходимости помощь покупателям в выборе товаров.

10. Организовывать проверку безопасности и качества товаров, поступающих в продажу, их сроков годности.

11. Изымать из продажи товары ненадлежащего качества, товары с истекшими сроками годности, имеющие дефекты или неисправности.

12. Контролировать наличие на товарах ценников.

13. Контролировать соблюдение сотрудниками торгового зала производственной и трудовой дисциплины, норм и правил охраны труда, требований гигиены и санитарии, техники безопасности.

14. Отслеживать злоупотребления со стороны сотрудников торгового зала.

15. Принимать меры по разрешению и предупреждению конфликтов с покупателями.

16. Информировать руководителей торговой компании о недостатках в обслуживании покупателей.

17. Контролировать исправность оборудования торгового зала и ставить в известность руководство торговой компании о неисправности оборудования для принятия мер.

18. Анализировать результаты рабочей деятельности торгового зала по направлениям:

- сведения о переменах в ассортименте товаров в торговом зале;

- сведения о размерах продаж (по конкретным товарам, по группам товаров).

19. Обслуживать операции списания, возврата, резервирования и переоценки товаров.

20. Применять в своей работе автоматизированные системы управления товарами, которые находятся в торговом зале.

21. Участвовать в инвентаризациях.

22. Составлять отчеты о движении товаров.

23. В экстремальных ситуациях организовывать эвакуацию покупателей из торгового зала, вызывать «скорую помощь», милицию и т.д.

Менеджер по продвижению относится к разряду руководителей.

Менеджер по продвижению находится в подчинении у генерального директора предприятия.

Должностные обязанности:

1. Изучать особенности продвигаемого товара, анализировать требования потребителей к продукции на основе результатов исследований в области маркетинга;

2. Осуществлять анализ рынка, определять потребительские целевые сегменты рынка в целях предложения продукта;

3. Работать над созданием стратегии продвижения продукта на рынок с учетом предложений подразделений рекламы и маркетинга по осуществлению рекламных кампаний, презентаций, выставок и других PR-акций;

4. Организовывать проведение презентаций товара потенциальным потребителям и покупателям, тематических семинаров (организация профессиональных консультаций о потребительских качествах и свойствах продукта);

5. Разрабатывать ценовую политику по товарам, определять условия продажи продукта (льгот и системы скидок некоторым группам покупателей);
6. Делать прогнозирование объемов продаж;

7. Составлять бюджет по конкретному продукту, рассчитывать ожидаемую прибыль и рентабельность с начала внедрения товара на рынок, определять существующие риски убытков для предприятия на первых порах продвижения продукта и составлять предложения по их минимизации;

8. Разрабатывать схемы сбыта товара (от создания новых подразделений сбыта до реконструкции имеющихся направлений сбыта);

9. Организовывать работу над договорами в подразделении, занимающемся продуктом, анализировать оперативные данные о результатах продаж, вести учет платежных операций;

10. Координировать мерчендайзинг продукта;

11. Наблюдать за положением товара на рынке (спрос на товар, ход продаж продукта), определять и анализировать отношение покупателей к продукту;

12. Находить неудовлетворительные параметры продукта, выявлять требования покупателей к продукту (которые не учтены в продукте) и сообщать о них технологическим, конструкторским и производственным подразделениям с целью корректировки продукта, придания ему необходимых потребительских свойств;

13. Отслеживать цены и спрос на брэнды конкурентов, определять занимаемые позиции продукта в сравнении с аналогичными или похожими продуктами конкурирующих компаний;

14. Контролировать и координировать работу подчиненных сотрудников;

15. Подготавливать отчеты руководителям компании о проделанной работе;

16. Выполнять дополнительные обязанности, смежные с продвижением и продажей продукта.

Должность мерчендайзера относится к разряду специалистов.

Мерчендайзер находится в подчинении непосредственно у менеджера по мерчендайзингу; менеджеру по продажам; маркетинг-директора.

Должностные обязанности:

1. Изучать конкретную территорию (район), на которой организуются продажи товара.

2. Определять POS и разрабатывать схемы налаживания деловых связей.

3. Организовывать и проводить переговоры с руководителями торговых предприятий о проведении мерчендайзинговых мероприятий (убеждать в эффективности и необходимости мерчендайзинга, представлять товар и сопутствующие услуги).

4. Организовывать и проводить мероприятия по представлению товаров в POS с применением данных инструментов мерчендайзинга:

- Space-management – выкладка товара методами, которые поощряют импульсивные покупки товаров;

- POS designing – размещение элементов рекламы в пространстве POS (буклетов, плакатов, моделей товаров (стоячих, подвесных и т.д.), воблеров, флагов, гирлянд, торгового рекламного оборудования (стеллажей, стоек, светильников);

- Stock-control – определение достаточного и необходимого количества товаров в POS (баланса), обеспечение их наличия.

5. Мотивировать руководителей POS на подписание договоров купли-продажи, комиссии (предоставление на комиссию небольших партий товара), поставки.

6. Проводить предварительную работу по заключению договоров по закупу определенных товаров с ответственными сотрудниками торговых компаний.

7. Принимать меры для поддержания долговременных отношений со специалистами и руководителями торговых организаций.

8. Контролировать состояние исполнения заказов.

9. Осуществлять контроль:

- целевого использования рекламного торгового оборудования (стеллажей, дисплеев, полок и т.д.);

- соблюдения концепции выкладки товаров;

- состояния элементов рекламы (порча, износ, гибель).

10. Принимать меры по ремонту, реконструкции, замене пришедших в негодное состояние или неисправных элементов.

11. Осуществлять подготовку и обучение обслуживающего персонала торговой компании по направлениям:

- принципы поддержания концепции выкладки товаров;

- основные потребительские свойства товаров;

- основы мотивации реализации товаров потребителям.

12. Организовывать проведение промоушн-акций (семплингов, дегустаций и пр.).

13. Анализировать основные принципы работы в POS мерчендайзеров других компаний.

14. Готовить отчеты по товарам (ежемесячные, еженедельные).

15. Осуществлять сбор информационных данных о продажах в POS для применения стимулирующих и поощрительных мер к POS (предоставление особых программ скидок по максимальным показателям продаж; награждение призами по итогам конкурсов «Лучший по динамике продаж», «Лучший по продажам», подача рекламы о POS в рекламных материалах оптового продавца, производителя товаров и т.д.).

16. Отслеживать динамику продаж в POS.

17. Создавать базу данных о POS (адреса, организационно-правовые формы, номера телефонов, реквизиты, финансовое состояние, фамилии ведущих специалистов и руководителей, объемы закупок и т.д.).

18. Готовить отчеты по итогам проделанной работы и расходованию рекламных элементов, рекламных образцов товаров и т.д.

Некоторое время назад финансово-промышленный холдинг принял эффективного генерального директора для одного из филиалов в регионе. Дела у филиала резко пошли вверх, сам генеральный директор тоже был всем доволен. Но однажды он принес заявление об увольнении.

Позднее стало известно, что к ценному сотруднику подобрался хедхантер и переманил его в компанию конкурентов. HR-службе дали задание разработать комплекс мер для защиты компании от хедхантеров. «Меня все здесь устраивает, но предложение интересное, я его рассмотрю», - стандартная реакция топ-менеджеров на намеки хедхантера, что он предлагает перспективную вакансию.

В разделении информационных данных состоит смысл множества систем управления потоками работ, поэтому одной из основных проблем было объединенное использование баз данных, которые удалены территориально друг от друга группами пользователей, использующими для доступа к этим данным портативные компьютеры.

Методом решения данной проблемы была репликация, то есть создание одинаковых копий баз данных для сервера и для клиента, а затем сравнение их и копирование совершенных изменений, когда это было необходимо. Первоначально каждый производитель систем управления потоками работ создавал и осуществлял свою технологию репликации, в основе которой находились собственные базы данных и стандарты.

Отражение смены парадигмы на инструментальных средствах. Конфликт между парадигмами в инструментальных средствах соответствует полностью конфликту распределенных и централизованных принятий решений. Он проявляется в трех видах инструментов: подготовки, публикации информации и координации.

Web-технология позволила обеспечить резкий скачок в электронных коммуникациях благодаря разработке стандарта на формат информации, который не только позволяет применять информацию в одинаковом виде на разных компьютерах, но и изменять ее с помощью любого инструмента, допускающего редактирование данных в стандартном формате.

Исполнительный директор находится в подчинении генерального директора компании.

Исполнительный директор руководит работой всех функциональных подразделений компании через руководителей этих подразделений, подчиненных ему.

Должностные обязанности:

1. Организовывать эффективное взаимодействие, работу структурных подразделений и производственных единиц на основе:

- производственной оценки ресурсов и бюджета;

- оптимального распределения ресурсов между подразделениями;

- разработанных им и утвержденных генеральным директором оперативных планов компании;

- имеющейся системы коммуникаций (информационной системы оценки и освещения хода работ);

- формирования планов работ и задач для отдельных структурных подразделений компании;

- реализации системы морального и материального стимулирования;

- формирования целей линейных руководителей, исходя из целей компании, планов их деятельности по целям;

- контроля выполнения планов работ отдельных подразделений;

- правил и процедур взаимодействия структурных единиц, подразделений и сотрудников компании.

2. Принимать участие в разработке стратегии компании.

3. Проводить оперативный экономический и финансовый анализ деятельности подразделений и компании. Информировать регулярно о результатах анализа генерального директора и его заместителя.

4. Отслеживать, организовывать и отвечать за выполнение приказов гендиректора и его заместителя.

5. Работать над совершенствованием мотивационной системы работников компании и отвечать за ее реализацию.

6. Информировать регулярно генерального директора о ходе работ и реализации планов в компании.

7. Проводить оперативную оценку результатов работы компании, выявлять недостатки и разрабатывать планы по их корректировке.

8. Нести ответственность за реализацию политики организации и проведение мероприятий по развитию ценностных ориентаций в ее деятельности.

9. Отвечать за выполнение распоряжений, приказов и соблюдение трудовой дисциплины.

10. Отвечать за правильную организацию делопроизводства в компании, экономическую и юридическую проработку договоров, соглашений, контрактов и т.д., подготовку документов.

11. Организовывать эффективную работу аппарата компании и обеспечивать равномерную загрузку персонала.

12. Еженедельно составлять бланк анализа ресурсов и финансов.

13. Разрабатывать оперативные планы (декадные и месячные) компании с утверждением их у генерального директора.

14. Организовывать систему координации действий и информирования работников компании (совещания, объявления и т.д.).

15. Контролировать деятельность подразделений по планам их работы.

16. Обеспечивать работу системы материального поощрения.

17. Заботиться о нормальных бытовых условиях работы персонала компании.

18. Следить за соблюдением принципов, целей, правил, политики и процедур, которые приняты в компании, совершенствовать их.

19. Подготавливать проекты контрактов, договоров, совещаний компании.

20. Отвечать за материально-техническое обеспечение аппарата компании.

21. Организовывать или лично выполнять отдельные поручения и задания генерального директора, относящиеся к деятельности компании.

22. Определять курс на эффективную работу аппарата компании.

Инженер-программист в организации относится к разряду специалистов.

Инженер-программист подчиняется начальнику производственного отдела, руководителю отдела разработок и внедрения.

Должностные обязанности:

1. На основе алгоритмов решения экономических задач, анализа математических моделей разрабатывать программы, позволяющие обеспечивать выполнение алгоритма и решение поставленной задачи посредством вычислительной техники, осуществлять их тестирование и отладку;

2. Создавать технологию решения задачи по всем пунктам обработки информации;

3. Выбирать язык программирования для описания структур и алгоритмов данных;

4. Определять информацию, которая подлежит обработке методом вычислительной техники, ее структуры, объемы, макеты и схемы ввода, хранения и вывода, обработки, а также методы ее контроля;

5. Осуществлять работу по подготовке программ к отладке, производить отладку;

6. Определять содержание и объем информации контрольных примеров, которые обеспечивают самую полную проверку соответствия программ их рабочему назначению;

7. Запускать отлаженные программы, вводить исходные данные, которые определяются условиями поставленных задач;

8. Корректировать разработанную программу, анализируя выходные данные;

9. Разрабатывать содержание инструкций по работе с программами, техническую документацию;

10. Определять возможность применения готовых программных продуктов;

11. Сопровождать внедрение программных средств и программ;

12. Создавать и внедрять системы автоматической поддержки правильности программ, стандартные и типовые программные средства, разрабатывать технологию обработки информации;

13. Осуществлять работу по типизации и унификации вычислительных процессов;

14. Участвовать в создании картотек и каталогов стандартных программ, в разработке бланков документов, подлежащих машинной обработке, программ, дающих возможность расширить возможности использования вычислительной техники.

Инспектор службы безопасности является специалистом на предприятии.

Инспектор службы безопасности подчиняется непосредственно генеральному директору или руководителю структурного подразделения организации.

Должностные обязанности:

1. Проверять систему мер, существующую на предприятии, по обеспечению: здоровья сотрудников, безопасности жизни, а также сохранности имущества предприятия;

2. Контролировать соблюдение работниками службы безопасности установленных законодательством правил и требований к порядку функционирования службы безопасности в организации;

3. Составлять отчеты о проверках, нарушениях, недостатках, выявленных во время проверок, осуществлять контроль их устранения, в отчетах должны содержаться выводы и предложения по совершенствованию охраны на предприятии и деятельности службы безопасности, в том числе по установке систем и оборудования охраны, современных технических средств;

4. Устанавливать исправность и наличие в организации технических средств защиты информации от несанкционированного доступа, систем пожарной и охранной сигнализации, контрольно-пропускной системы, оснащенность систем охраны специальным инвентарем, оборудованием, средствами связи;

5. Осуществлять проверку знаний и профессиональных навыков сотрудников службы безопасности;

6. Проводить проверку степени защищенности объектов организации от хищений, краж и других преступных посягательств, аварий, пожаров, вандализма, общественных беспорядков, стихийных бедствий и т.д.;

7. Осуществлять контроль соблюдения установленного порядка перевозки, получения, хранения и выдачи материальных ценностей, денежных средств, контролировать выполнение правил и норм, касающихся обеспечения сохранности ценностей и денежных средств, предотвращения ущерба в организации;

8. Контролировать соблюдение персоналом организации контрольно-пропускного режима;

9. Инспектор службы безопасности должен дать обязательство не разглашать сведения о деятельности службы безопасности и порядке ее организации на предприятии, системах охранной сигнализации, способах защиты информации от несанкционированного доступа, ставшие известными ему в ходе работы, а также другие сведения относительно деятельности предприятия.

Инженер технической поддержки является специалистом.

Инженер технической поддержки подчиняется техническому директору.

Должностные обязанности:

1. Обеспечивать деятельность комплекса средств автоматизации, вверенного ему, во всех режимах работы системы согласно установленному регламенту, в том числе:

- функционирование ЛВС;

- функционирование программно-технических средств;

- функционирование системы видеонаблюдения;

- функционирование средств связи и телекоммуникаций;

- функционирование систем пожарной и охранной сигнализаций;

- анализ и устранение аварийных ситуаций в функционировании комплекса автоматизированных средств, систем пожарной и охранной сигнализаций, системы видеонаблюдения (в пределах установленных полномочий);

- разработка и ведение баз данных, информационных массивов;

- формирование и ведение архивов копий данных и специального, общесистемного программного обеспечения.

2. Обеспечивать процесс оперативного управления средствами автоматизации.

3. Управлять решением задач в процессе оперативного взаимодействия с пользователями.

4. Принимать и запрашивать информацию о состоянии работоспособности средств автоматизации, при необходимости анализировать и принимать меры по устранению найденных недостатков.

5. Обеспечивать передачу и прием данных между соответствующими комплексами автоматизированных средств системы при осуществлении функционального комплекса задач.

6. Выполнять требования документации по техническому обслуживанию систем охранной и пожарной сигнализаций, системы видеонаблюдения, комплекса автоматизированных средств.

7. Планировать восполнение расходных материалов и запасных частей, организовывать их приобретение (получение) и учет.

8. Принимать на хранение под свою ответственность технические и программные средства автоматизации, расходные материалы и запасные части по мере их поступления в организацию.

9. Разрабатывать проекты договоров на обслуживание средств телекоммуникации и связи, автоматизации, организовывать и принимать работу по восстановлению работоспособности оборудования в послегарантийный или гарантийный период от обслуживающей организации.

10. Организовывать плановые проверки качества работы каналов связи, которые закреплены за комплексом автоматизированных средств, принимать меры для поддержания его на высоком уровне.

Должность заведующей архивом относится к категории руководящих должностей.

Заведующая архивом подчиняется генеральному директору организации.

Заведующая архивом руководит работой сотрудников архива.

Должностные обязанности:

1. Руководить работой по организации и ведению архивных процедур на предприятии;

2. Обеспечивать порядок писем, систематизацию, регистрацию, использование и хранение документов согласно установленному порядку в организации;

3. Руководить работой по формированию научно-справочного аппарата, облегчающего использование и учет архивных документов: картотеки, описи, указателей, обзоров, путеводителей, каталогов, исторических справок. Вести соответствующие учетные документы (списки фондов, дела фондов, листы фондов, книги учета выбытия и поступления дел);

4. Оказывать методическую помощь в поиске документов;

5. Инструктировать сотрудников структурных подразделений предприятия о порядке подготовки, формирования и сдачи документов в архив;

6. Контролировать своевременность поступления документов, которые закончены делопроизводством, в архив;

7. Обеспечивать организацию работ по экспертизе ценности документов архива, формированию документов в дела временного и постоянного хранения;

8. Руководить процессом составления описей дел, подготовленных для передачи в государственные архивы, руководить составлением актов об уничтожении документов, у которых истекли сроки хранения;

9. Контролировать состояние документов, их своевременное восстановление, контролировать соблюдение в помещениях архива условий, которые необходимы для обеспечения правильного хранения документов;

10. Организовывать работу по ведению учета количества дел и документооборота, выдаче справок на основе информации, содержащейся в документах архива;

11. Составлять установленную отчетность;

12. Участвовать в разработке инструкций и положений по организации архивного дела и ведению делопроизводства;

13. Проводить работу по защите информации, являющейся коммерческой, государственной и служебной тайной;

14. Обеспечивать наличие необходимого инвентаря в архиве, канцелярских товаров, потребных бланков, инструктивно-методической литературы по соответствующим обязанностям;

15. Проверять правильность хранения и учета бланков строгой отчетности;

16. Контролировать исправность и правильность эксплуатации помещений, исправность и наличие противопожарных средств.

Должность заведующей канцелярией относится к руководящим должностям. Заведующая канцелярией подчиняется генеральному директору организации или другому должностному лицу.

Должностные обязанности:

1. Организовывать систему работы канцелярии;

2. Обеспечивать своевременную обработку отправляемой и поступающей корреспонденции, ее доставку по назначению;

3. Контролировать сроки исполнения документов и их правильное оформление;

4. Организовывать работу по учету, регистрации, хранению и передаче документов текущего делопроизводства в структурные подразделения организации, в том числе распоряжений и приказов руководства, по формированию и сдаче дел на хранение;

5. Составлять инструкции по ведению делопроизводства в компании и организовывать их внедрение;

6. Принимать меры по обеспечению сотрудников службы делопроизводства необходимыми справочными и инструктивными материалами, оборудованием, инвентарем, техническими средствами управленческого учета, оргтехникой.

7. Осуществлять руководство делопроизводством в структурных подразделениях предприятия, контролировать правильное формирование, хранение и своевременную сдачу дел в архив, подготавливать справки о соблюдении сроков исполнения документов;

8. Обеспечивать размножение и печать служебных документов;

9. Участвовать в подготовке совещаний, созываемых руководством, организовывать их техническое обслуживание, регистрировать работников, прибывающих в организацию в командировку, оформлять командировочные документы;

10. Обеспечивать положенный режим доступа к документам и использованию информации, находящейся в них;

11. Участвовать в разработке и внедрении новых технологических методов работы с документами, совершенствовании информационных автоматизированных систем и технологий;

12. Организовывать и разрабатывать мероприятия по повышению эффективности деятельности канцелярии;

13. Организовывать работу по защите информации, составляющей коммерческую, государственную и служебную тайну.

Делопроизводитель является техническим исполнителем.

Делопроизводитель находится в подчинении у заведующего канцелярией.

Должностные обязанности:

1. Принимать и регистрировать входящую корреспонденцию, переправлять ее в структурные подразделения организации;

2. Согласно резолюции руководителей организации передавать документы на исполнение, формировать банк данных, оформлять регистрационные карточки;

3. Вести картотеку учета прохождения документов, контролировать их исполнение, выдавать справки по документам, которые были зарегистрированы;

4. Отправлять исполненную документацию по соответствующим адресам;

5. Вести учет отправляемой и получаемой корреспонденции, хранить документы текущего архива и систематизировать их.

6. Вести работу по организации справочного аппарата по документации, обеспечивать их быстрый и удобный поиск;

7. Подготавливать и передавать в архив документацию, законченную делопроизводством, вести компьютерные банки данных или регистрационную картотеку, составлять описи дел, передающихся на хранение в архив;

8. Принимать и передавать документы на подпись руководителя отдела документационного обеспечения, заведующего канцелярией или другого должностного лица, проверять правильность их оформления и составления;

9. Обеспечивать сохранность проходящей документации компании;

10. Выполнять служебные поручения непосредственного руководителя.

E-xecutive: Отмечая специалиста в качестве сотрудника с хорошим потенциалом, можно подтолкнуть его к переходу в другую организацию на более высокую должность. Может возникнуть дилемма: нужно и удерживать сотрудников, и мотивировать их. Что же делать?

Я.В.: Большая часть компаний в США и Европе сталкивается с похожей проблемой. У вас в команде есть работник с большим потенциалом, вы хвалите его, а он находит более выгодную работу в другом месте.

Должность директора по развитию является руководящей. Директор по развитию подчиняется генеральному директору компании.

Должностные обязанности:

1. Определять концепцию развития организации;

2. Работать над созданием эффективной стратегии развития и ключевых разделов плана развития компании;

3. Обосновывать цели развития компании;

4. Подготавливать определенные программы реструктуризации и развития организации, анализировать возможность финансирования программ;

5. «Диагностировать» все коммерческие, производственные процессы на предприятии;

6. Устанавливать приоритеты бюджетирования и обеспечивать процесс мониторинга расходов с целью гарантирования финансовой стабильности реализуемых программ;

7. Организовывать расчеты результативности осуществления проектов по развитию предприятия;

8. Разрабатывать предложения по освоению новых рынков, направлений бизнеса; разрабатывать проекты административной и технической модернизации компании;

9. Организовывать презентацию проектов и графиков их осуществления высшему руководству компании, обосновывать и защищать их, отвечать на вопросы руководителей по проектам;

10. Организовать подготовку необходимой документации после утверждения проектов, получение соответствующих разрешений и лицензий;

11. Доводить утвержденные графики работ по реализации проектов до линейных руководителей компании;

12. Назначать сотрудников, ответственных за осуществление проектов, давать указания, непосредственно руководить ими, а также координировать их деятельность;

13. Обеспечивать взаимодействие структур организации по реализации проектов ее развития;

14. Координировать работы, касающиеся реализации проектов на всех этапах, контролировать соответствие принимаемых решений и действий концепции развития компании;

15. Анализировать финансовые, экономические показатели на каждом этапе осуществления проектов по развитию;

16. Разрабатывать методики по быстрому реагированию на нестандартные и кризисные ситуации, способные привести к срыву плана развития организации, а также другим неблагоприятным последствиям для компании.

Должность дизайнер относится к категории специалистов.

Дизайнер подчиняется руководителю компании.

Должностные обязанности:

1. Осуществлять качественные и своевременные художественно-оформительские работы по заявкам клиентов или подразделений компании;

2. Разрабатывать проекты технического и художественного оформления изданий на основе информации, полученной от клиента или непосредственного руководителя (о цели издания, потенциальной аудитории, о требуемом качестве, сроках выполнения и т.д.);

3. Разрабатывать эскизы и выполнять работы по художественному оформлению различного рода публикаций (в книгах, журналах, других изданиях), выполнять отчеты, разрабатывать проекты, рекламные и информационные материалы; товарные знаки, эскизы упаковки и т.д.;

4. Консультировать руководителя и клиентов о существующих вариантах и принципах решения поставленных дизайнерских задач;

5. Согласовывать проекты (эскизы) с клиентом (непосредственным руководителем) и подготавливать итоговые макеты информационных изданий (объявлений, пресс-релизов, ведомостей, бюллетеней, справочников, прайс-листов и т.д.), идентифицирующих материалов (этикеток, визитных карточек, бланков, упаковки и т.д.), справочных изданий (учебных, адресных книг и других пособий), художественно-публицистических изданий (журналов, книг, газет и т.д.);

6. Создавать иллюстрации к текстам (диаграммы, графики, схемы, рисунки), разрабатывать новые стили, шрифты оформления;

7. Вносить коррективы в проекты технического и художественного оформления по указанию художественного редактора;

8. Осуществлять авторский надзор над осуществлением художественно-оформительских решений сотрудниками компании (художественными редакторами, верстальщиками).

Должность главного бухгалтера относится к категории руководящих должностей.

Главный бухгалтер подчиняется генеральному директору компании.

Главный бухгалтер руководит бухгалтерией компании.

Должностные обязанности:

1. Организовывать бухгалтерский учет финансово-хозяйственной деятельности компании, контролировать экономное расходование трудовых и материальных ресурсов, сохранность имущества организации.

2. Формировать учетную политику на основе особенностей и структуры предприятия.

3. Руководить работой по:

- подготовке и принятию плана счетов, форм учетных документов, необходимых для оформления хозяйственных операций;

- обеспечению порядка осуществления инвентаризаций;

- контролю технологии обработки порядка документооборота и бухгалтерской информации, проведением хозяйственных операций.

4. Обеспечивать рациональную организацию бухучета и отчетности на основе максимальной централизации учетных и вычислительных работ, использования современных информационных технологий и технических средств, методов, форм учета и контроля; своевременное предоставление достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, расходах и доходах; разработку и внедрение мероприятий по укреплению финансовой дисциплины.

5. Организовывать учет имущества, хозяйственных операций и обязательств, товарно-материальных и денежных средств; своевременное отражение их движения на счетах бухгалтерского учета; учет издержек производства, выполнения работ, реализации продукции; учет расчетных, финансовых и кредитных операций.

6. Обеспечивать своевременность, законность и правильность оформления документов; составлять калькуляцию себестоимости продукции; предоставлять расчеты по зарплате; обеспечивать начисление и перечисление сборов и налогов в региональный, федеральный и местный бюджеты, платежей в учреждения банков, страховых взносов во внебюджетные государственные социальные фонды; обеспечивать погашение задолженности банкам по ссудам в установленное время; отчисление средств на материальное стимулирование персонала.

7. Контролировать соблюдение порядка оформления бухгалтерских документов, платежных обязательств и расчетов; установление должностных окладов работникам; расходование ФОТ; инвентаризацию товарно-материальных ценностей, основных и денежных средств.

8. Проводить проверки отчетности и организации бухгалтерского учета, документальные ревизии в подразделениях компании.

9. Предупреждать незаконное расходование денежных и товарно-материальных средств;

10. Участвовать в оформлении документов по хищениям и недостачам денежных средств и товарно-материальных ценностей, контролировать передачу данных материалов в судебные органы.

11. Взаимодействовать с банками относительно размещения свободных финансовых средств на депозитных вкладах и приобретения ценных бумаг.

12. Составлять баланс и сводные отчеты о расходах и доходах средств, предоставлять их в соответствующие органы.

13. Оказывать помощь сотрудникам подразделений по вопросам бухучета, отчетности, контроля и экономического анализа.

14. Участвовать в принятии решений об увольнении, назначении и перемещении материально-ответственных лиц.

15. Проводить инструкции для лиц, несущих материальную ответственность, по вопросам сохранности и учета ценностей, находящихся под их ответственным хранением.

Бухгалтер по расчету зарплаты является специалистом.

Бухгалтер по зарплате подчиняется главному бухгалтеру.

Должностные обязанности:

1. Осуществлять анализ, контроль и прием табелей учета рабочего времени, осуществлять их предварительную подготовку к счетной обработке;

2. Принимать и проверять правильность оформления листков о временной нетрудоспособности, справок по уходу за больными, других документов, которые подтверждают право работника на отсутствие его на рабочем месте, производить предварительную подготовку их к счетной обработке и для составления бухгалтерской отчетности, установленной данным предприятием;

3. Начислять заработные платы сотрудникам организации, контролировать расходование фонда оплаты труда;

4. Регистрировать бухгалтерские проводки и разносить их по счету «№71»;

5. Начислять и перечислять заработные платы служащих и рабочих, страховые взносы во внебюджетные государственные социальные фонды, отчислять средства на материальное стимулирование сотрудников предприятия;

6. Подготавливать отчетность по ЕСН в установленные сроки, оформлять бухгалтерские документы согласно установленному порядку, следить за их сохранностью и передавать в архив;

7. Вести выплату заработной платы сотрудникам организации на основе ведомостей;

8. Контролировать соблюдение расчетов с подотчетными лицами, кассовой дисциплины;

9. Подготавливать данные для оперативных сводных отчетов о расходах и доходах денежных средств, для составления баланса;

10. Участвовать в процессе разработки и внедрения рациональной учетной и плановой документации, прогрессивных методов и форм ведения бухгалтерского учета на базе применения современных средств информационных технологий и вычислительной техники;

11. Оказывать методическую помощь сотрудникам подразделений организации по вопросам бухучета, отчетности, контроля и экономического анализа;

12. Повышать систематически свою квалификацию на семинарах и курсах по бухгалтерскому учету;

13. Выполнять поручения главного бухгалтера.

Административный менеджер координирует и управляет поддерживающими службами предприятия: доставка почты, ведение учета, работа секретарей или операторов и т.д. Может следить за планированием денежных средств на оборудование и другие нужды офиса.

Административный менеджер подчиняется генеральному директору компании; руководителю структурного подразделения.

Должностные обязанности:

1. Контролировать соблюдение сотрудниками компании производственной и трудовой дисциплины, норм и правил охраны труда, требований гигиены и санитарии, техники безопасности;

2. Обеспечивать работу по культурному и эффективному обслуживанию посетителей, созданию комфортных условий для них;

3. Консультировать посетителей по имеющимся услугам компании;

4. Принимать меры по ликвидации и предотвращению конфликтных ситуаций;

5. Рассматривать претензии, поступающие от посетителей по поводу неудовлетворительного обслуживания, осуществлять необходимые организационно-технические мероприятия;

6. Следить за обновлением и состоянием рекламы на здании и в помещениях;

7. Обеспечивать порядок и чистоту в помещениях и территориях, прилегающих к зданию;

8. Поручать работу служащим;

9. Организовывать совещания с персоналом компании;

10. Делегировать соответствующие административные задачи;

11. Определять политики, средства или стандарты технического обслуживания, связанные с административными функциями;

12. Руководить и координировать деятельность персонала;

13. Разрабатывать график текущего ремонта;

14. Контролировать документооборот административных служб;

15. Оценивать операционную деятельность офиса;

16. Следить за целостностью офисной мебели и оборудования;

17. Управлять проектами обслуживания здания;

18. Участвовать в закупах мебели и оборудования для офиса;

19. Вносить предложения по решению административных проблем;

20. Руководствоваться административным законодательством в своей работе.

Должность аудитора относится к категории специалистов.

Аудитор находится в подчинении непосредственно генерального директора компании.

Должностные обязанности аудитора:

1. Оказывать услуги в области бухгалтерии, относящиеся к различным аспектам бизнеса;

2. Анализировать финансовую деятельность предприятия, организации, учреждения, независимо от форм собственности предприятия;

3. Осуществлять ревизию бухгалтерской отчетности и документов, оценивать их достоверность, осуществлять внешний и внутренний контроль законности финансовых операций, совершаемых в компании, соответствия их нормативным и законодательным актам, соблюдения установленного порядка налогообложения;

4. Давать рекомендации с целью предупреждения ошибок и просчетов, которые могут привести к штрафным и иным санкциям, снизить прибыль и отрицательно отразиться на репутации компании, предприятия; давать консультации физическим и юридическим лицам по вопросам хозяйственной и финансовой деятельности, проблемам налогообложения, бухгалтерской отчетности, действующего порядка оспаривания исков, предъявленных незаконно, и иным вопросам, входящим в компетенцию аудитора;

5. Участвовать в рассмотрении исков о банкротстве (неплатежеспособности) в арбитражных судах;

6. Следить за дополнениями и изменениями в нормативных правовых документах, согласовывать интересы клиентов и государства.

Должность рекламного агента относится к категории исполнителей, он подчиняется руководителю структурного подразделения; менеджеру по рекламе; иному должностному лицу.

Должностные обязанности:

1. В качестве посредника осуществлять работу по продвижению и предоставлению товаров, коммерческих идей, услуг, выполнению комплекса мер, нацеленных на их реализацию, а также на достижение дополнительных маркетинговых задач, соблюдая этические нормы в процессе рекламирования услуг и товаров;

2. Заключать договора между посредником и доверителем, определяющие объем и характер работ, которые должны быть выполнены от имени и за счет доверителя, а также оплату их по условиям договора или действующим тарифам;

3. Информировать потенциальных потребителей о новых услугах, товарах, указывая на их специфические особенности, рассказывая о практическом применении объекта рекламы, убеждая их, что им нужен именно этот товар, идея, услуга;

4. Проводя рекламную работу, ссылаться на мнения престижного потребителя или покупателя, учитывая платежеспособность разных групп населения;

5. Составлять отчетность и предоставлять ее в установленные сроки непосредственному руководителю;

6. Стимулировать потребителя на повторное совершение покупки товара или обращение за услугами;

7. Выделять из массы сообщений в СМИ объект рекламы, характеризовать его отличительными потребительскими качествами, преимуществами среди других товаров и услуг на рынке, создавая спрос на него и побуждая потребителей к заключению сделки;

8. Обеспечивать участие возможных покупателей в презентациях товаров и услуг, проводимых выставках, ярмарках, экскурсиях на предприятиях, выпускающих рекламные товары;

9. Проводить работу по популяризации компании-изготовителя, его принципов, коммерческих связей, лежащих в основе его деятельности, направленную на создание благожелательного отношения к нему потребителей и покупателей, обеспечение престижа компании-рекламодателя;

10. Организовывать и проводить разъяснительную работу для потребителей и покупателей товаров о правах, гарантиях и способах защиты их интересов;

11. Участвовать в осуществлении перспективных планов по подготовке и размещению рекламы с учетом особенностей спроса (сезонного или равномерного) на товары или услуги, по совершенствованию методов ее проведения, а также в работе по снижению затрат и повышению эффективности рекламы;

12. Налаживать связи с СМИ по вопросам размещения рекламы;

13. Изучать передовой опыт своей и зарубежных стран в организации рекламной работы, изучать новые виды рекламы для обеспечения продвижения и выделения рекламируемого объекта на рынке услуг и товаров;

14. Взаимодействовать с другими рекламными агентами;

15. Осуществлять отдельные служебные поручения непосредственного руководителя.

Креативный директор находится в подчинении у генерального директора компании.

Креативный директор координирует работу департамента по рекламе.

Должностные обязанности:

1. Согласовывать основные цели рекламы с заказчиками, определять ключевые моменты рекламного проекта (знакомство с фирменным стилем заказчика, продвижение работ или услуг на рынки сбыта);

2. Узнавать у заказчика отличительные свойства и преимущественные качества работ, товаров и услуг;

3. Определять вид рекламы (товарная, престижная, вводящая, по содействию продажам, по продвижению);

4. Разрабатывать концепции рекламных проектов по конкретным заказам, определять вид рекламы;

5. Распределять работу между сотрудниками творческого коллектива (рекламной команды), объяснять работникам ключевую идею рекламного проекта и задачи по реализации концепции рекламного проекта;

6. Принимать участие в разработке рекламных средств, подготавливать макет объявлений (сценарий рекламных роликов), отвечать за визуальное восприятие рекламы;

7. Координировать работу отдела рекламы с творческой точки зрения, следить за творческим процессом на основании требований заказчика.

8. Координировать разработку рекламных обращений, слоганов (девизов, лозунгов), отражающих наиболее плотно качество обслуживания, товара, сферы деятельности компании и эффективно воздействующих на сознание потенциальных потребителей.

9. Организовывать подготовку материалов для рекламы (текстов, эскизов, сценариев), оригинал-макетов (фильмов, слайдов, аудио- и видеозаписей, магнитных записей и т.д.) для презентации заказчикам;

10. Обеспечивать своевременное внесение коррективов в рекламный проект, исходя из предложений или замечаний заказчиков;

11. Разрабатывать планы проведения мероприятий рекламного характера (цели рекламной кампании, определение «портрета» потребителя, форм размещения рекламы, ключевой идеи, элементов рекламной кампании, оптимальных сроков размещения рекламы, методов проверки эффективности рекламы и т.д.); определять подходящие носители рекламы (журналы, газеты, рекламные ролики и т.д.) и их сочетание;

12. Составлять сметы расходов на осуществление рекламного проекта и предлагать их на утверждение заказчику.

Директор по персоналу является руководителем, возглавляющим работу департамента персонала.

Директор по персоналу подчиняется генеральному директору компании.

Должностные обязанности:

1. Создавать оптимальные условия для качественного и своевременного выполнения департаментом персонала повседневных задач, возлагаемых на него, в полном соответствии с утвержденным регламентом работы в компании, технологией управления кадрами;

2. Руководить работой по разработке кадровой стратегии, определению ее ключевых направлений и мер по осуществлению;

3. Участвовать в разработке бизнес-планов организации в части обеспечения ее перспективных и текущих потребностей в кадрах соответствующей квалификации и численности;

4. Организовывать проведение исследований в компании, в том числе с привлечением других организаций, разрабатывать и осуществлять комплексные программы развития кадрового потенциала;

5. Обеспечивать создание кадрового резерва, его пополнение и обновление;

6. Руководить работой по оптимизации и совершенствованию технологии управления кадрами, методов поиска, отбора и найма сотрудников, их обучения, адаптации, мотивации, перемещения, а также осуществлять контроль результатов их работы;

7. Через подчиненных или лично контролировать состояние кадровой работы, соблюдение законности на каждом этапе управления кадрами;

8. Консультировать всех руководителей подразделений организации по насущным и актуальным вопросам практической организации работы кадрового департамента;

9. Обеспечивать рациональное использование технических, материальных и других средств кадровой службы в интересах реализации ее задач по предназначению;

10. Обеспечивать защиту информации (документации), которая содержит сведения, являющиеся коммерческой тайной компании, а также другие конфиденциальные сведения, в том числе персональные данные сотрудников;

11. Руководить обучением персонала компании, создавать возможности для повышения квалификации сотрудников, развития деловой карьеры и продвижения по службе согласно уровню квалификации и личным заслугам;

12. Контролировать соблюдение подчиненными правил техники безопасности и охраны труда, противопожарной защиты и производственной санитарии;

13. Использовать предоставленные права по поощрению подчиненных (привлечению их к ответственности);

14. Создавать условия для внедрения и функционирования современных технологий управления персоналом, их дальнейшей оптимизации и усовершенствования;

15. Руководить отчетностью и планированием по вопросам кадровой деятельности;

16. Руководить созданием унифицированных форм кадровых документов, которые необходимы для обеспечения эффективной работы кадровой службы, а также внутренних нормативно-методических и организационно-нормативных документов по вопросам управления персоналом;

17. Изучать, обобщать и использовать в работе отдела кадров зарубежный и отечественный опыт управления кадрами;

18. Рассматривать предложения по созданию эргономических условий работы, рационализации рабочих мест отдела кадров и предоставлять их на рассмотрение генеральному директору компании;

19. В полном объеме и своевременно обрабатывать и предоставлять отчетную и другую документацию лицам с соответствующими полномочиями.

Руководитель отдела по работе с клиентами находится в подчинении у генерального директора компании.

Должностные обязанности:

1. Производить анализ аудитории потенциальных клиентов, определять потребности и уровень направленности клиентов компании;

2. Разрабатывать системы поиска новых клиентов, планировать работу с существующими клиентами компании, составлять схемы обращения к ним;

3. Осуществлять непосредственный поиск новых клиентов всеми возможными способами (участие в презентациях, выставках, размещение рекламы, распространение предложений компании по электронной почте, по СМИ, по факсу и т.д.);

4. Прогнозировать деловую надежность, материальную и финансовую обеспеченность потенциальных клиентов;

5. Организовывать и проводить предварительные переговоры с клиентами, которые заинтересовались предложением (принявшими оферту), исследовать потребности каждого клиента и разрабатывать предложение, адресованное определенному клиенту;

6. Встречаться с клиентами, убеждать их в выгодности предложения, выдвигать на обсуждение и согласовывать проекты договоров, заключать договора от имени компании;

7. Предлагать клиентам способы решения не согласованных во время переговоров вопросов, а также вопросов, которые возникли после совершения юридически значимых действий;

8. Постоянно поддерживать контакт с существующими клиентами компании, организовывать работу с ними по сложившимся деловым схемам;

9. Создавать схемы взаимоотношений с самыми перспективными и выгодными клиентами (предложение систем скидок, индивидуального обслуживания, особых условий исполнения обязательств по договору, ускоренных сроков и т.д.);

10. Разрабатывать консультации и рекомендации по наиболее выгодному использованию устоявшихся деловых связей и предлагать их клиентам; обеспечивать возможность клиентам посещения презентаций новых продуктов (услуг, товаров), ярмарок, выставок;

11. Гарантировать соблюдение интересов клиентов в процессе выполнения условий договоров всеми отделами компании;

12. Устанавливать обратную связь с клиентами (исследовать их требования к продукции (услугам, товарам), выяснять причины недовольства клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов, предпринимать меры по их разрешению и сохранению деловых связей);

13. Формировать базу данных о клиентах, своевременно корректировать ее;

14. Анализировать и изучать политику конкурирующих компаний во взаимоотношениях с клиентами.

Директор по логистике подчиняется генеральному директору компании.

Директор по логистике руководит департаментом логистики.

Должностные обязанности:

1. Управлять логистикой: составлять логистические планы и прогнозы; руководить работами по проектированию и внедрению на предприятии логистических схем, рассчитывать расходы на логистику, организовывать работы по разработке и внедрению информационных логистических систем, разрабатывать бюджет на логистику и контролировать его соблюдение.

2. Управлять закупками и материально-техническим снабжением: координировать поиск поставщиков, составлять планы закупок, обеспечивать составление и размещение заказов у поставщиков, руководить анализом условий договоров поставок, гарантировать надежность поставок, координировать заключение договоров с поставщиками, участвовать в определении сроков и видов платежей по заключенным договорам, анализировать реализацию заказов и поставок, обеспечивать составление отчетов.

3. Управлять запасами: анализировать производственные планы и отчеты по их выполнению, составлять планы объемов запасов, которые нужны для непрерывного производства, координировать расчеты затрат на приобретение, хранение и формирование запасов, расходов на эксплуатацию мест хранения (платежи за электроснабжение, аренда и т.д.), страхование, текущее обслуживание (инвентаризация, внутреннее перемещение), проектировать и использовать системы, схемы управления запасами, разрабатывать методы учета, моделирования и оценки запасов, координировать инвентаризацию запасов, их состояние.

4. Организовывать деятельность склада: определять местоположение, типы, размер складов, необходимых для хранения готовой продукции и материально-технических ресурсов; определять необходимые виды складского оборудования, его оптимальное количество; рассчитывать расходы на складскую деятельность; оптимизировать перемещение продукции и ресурсов внутри предприятия; координировать технологический процесс склада (поступление ресурсов и продукции, погрузочно-разгрузочные работы, приемку-передачу продукции и ресурсов на склады); обеспечивать необходимые условия и режимы хранения на складах; разрабатывать методические указания по организации учета склада.

5. Контролировать управление перевозкой товаров, выбирать перевозчика грузов на основе более эффективных схем работы транспортных компаний и оптимальных видов транспорта (согласно стандартам на условия перевозки отдельных видов грузов), транспортных тарифов, экономических, эксплуатационных, технических и стоимостных показателей транспортировки; определять схемы и методы оптимизации схем доставки грузов; обеспечивать подписание договоров на перевозку; составлять планы перевозок; руководить технологическим процессом транспортировки (контроль доставки грузов получателям, передачи грузов перевозчикам, координации разгрузочных и погрузочных работ); обеспечивать документооборот процесса транспортировки; анализировать качество и своевременность перевозки грузов.

6. Управлять персоналом департамента логистики (организовывать обучение, подбор персонала; знакомить сотрудников с основами логистики; оценивать работу персонала; ставить задачи перед персоналом по конкретным направлениям).

Директор по маркетингу подчиняется генеральному директору. Он руководит департаментом маркетинга.

Должностные обязанности:

1. Разрабатывать маркетинговую стратегию на основе анализа прогнозирования спроса потенциальных потребителей на продукцию, потребительских характеристик товара, технических и других свойств аналогичной продукции конкурирующих компаний;

2. Обеспечивать участие подразделений, которые находятся под прямым руководством, согласно текущим и перспективным планам, в закупах и реализации товаров;

3. Выявлять дополнительные рынки сбыта и новых потребителей производимого товара;

4. Координировать деятельность подразделений по сбору и анализу экономико-коммерческой информации, формированию банка данных по маркетингу (наличие запросов, заявки на поставку, емкость рынка и т.д.);

5. Организовывать исследование мнения потребителей о качестве товара компании. Составлять предложения по повышению качества и конкурентоспособности товара;

6. Контролировать своевременное устранение недостатков, указанных в претензиях и рекламациях, поступающих от потребителей, контролировать мотивацию определенного отношения потребителей к продукции компании;

7. Организовывать работу по формированию стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ при помощи световой, наружной, электронной рекламы;

8. Готовить предложения по разработке брэнда и торговой марки компании;

9. Осуществлять планирование и отчетность отдела маркетинга и сбыта;

10. Принимать участие в проведении аттестации подразделения.