В первой части главы мы начали рассматривать, что такое эмоциональное выгорание. Профессиональное выгорание характерно не для всех работников. Однако существует ряд факторов, по которым легко определить людей, поддающихся подобной дисбалансировке.
Личностная оценка. В основном такому выгоранию подвержены личности, имеющие слишком заниженную самооценку. Их характер мягкий и податливый, мировоззрение слишком идеализировано, часто не совпадает с реалиями жизни.
В прошлом ХХ веке в развивающейся психологической науке начало активно изучаться понятие «эмоциональное выгорание». Однако существует и народная позиция, которая причиной возникновения подобного состояния видит только огромный трудоголизм. Считается, что такой человек способен на любые личные физические и эмоциональные жертвы – лишь бы достичь высоких карьерных вершин. Подобное видение вещей не совсем верно.
Главным образом данный процесс происходит на фоне постоянного эмоционального и психологического напряжения. Поэтому современныепсихологирассматривают феномен как психологическое состояние человека, который вынужден выполнять профессиональные обязанности в тяжелой обстановке в связи со спецификой своей работы.
Часто так случается, что планирование представляет собой некий ритуал – и не более того. План, разработанный «для галочки», как правило, забрасывается подальше, и о нем никто и не вспоминает.
Тот или иной начальник, желая превратить планирование в своего верного каждодневного помощника, не всегда придерживается того, что «напланировал», и спустя некоторое время забрасывает это неблагодарное дело. Но вот настал момент, когда так хочется начать «новую жизнь»…
Какую роль выполняет понятие «брендинг» в развитии коммерческого предприятия? Это же не просто игра красивых и малопонятных слов. Серьезные люди давно уже поняли, что каждое слово имеет свою идею, и провозглашать его необходимо, четко понимая смысл и предназначение. Сегодня понятийный аппарат часто употребляется к месту или не к месту.
И мало кто задумывается, как важно в бизнесе, применяя те или иные формы и методы лингвистики, наряду с маркетинговыми подходами, уметь грамотно формировать политику поведения на рынке. Только так можно рассчитывать на соответствующее место на пьедестале или вне его.
Чтобы использовать налоговые льготы индивидуальные предприниматели и бухгалтера, обрабатывающие их финансовую документацию, должны точно знать, какие субъекты экономической деятельности в 2015 году относятся к сфере малого бизнеса действующим финансовым законодательством.
Официальные критерии для представителей малого бизнеса, вынесенные в действующее законодательство. Те бухгалтера и финансовые специалисты, которые следят за текущими изменениями в действующем финансовом законодательстве, могут оптимизировать налоговое бремя представителей малого бизнеса.
Как показывают данные статистики, работники постоянно отвлекаются от своих обязанностей на житейские проблемы. Согласно данным подробного изучения центра опросов HeadHanter, сотрудников отрывают от работы разговоры коллег (такую причину назвали около 53% людей).
Безлимитный доступ к всемирной паутине также не дает спокойно работать – так рассказали 32% респондентов. А вот 31% опрашиваемых заявили, что им мешают бесконечные звонки по телефону. Еще 25% сообщили, что покоя им не дают мысли о личных неприятностях и переживаниях. И лишь 5% из ста могу не отвлекаться и плодотворно работать в течение всего дня.
Чтобы освоить новые виды трудовой деятельности, решить свои жизненные проблемы, поднять свою самооценку, получить дополнительные знания в языковой сфере, люди стремятся посещать тренинги. Но очень часто неправильный подход к организации обучения снижает его эффективность.
Почему нельзя заказывать первое попавшееся интерактивное обучение. Одной из самых распространенных ошибок многихруководителей является стремление практически «не глядя» заказать проведение типовогокорпоративного тренинга для своих сотрудников.
Очень большую роль в сборе важной деловой информации играет современное цифровое оборудование и специализированное программное обеспечение.
В первой части был дано обзор информационно-аналитической системе и мини диктофону, который можно использовать для сбора и обработки данных.
Развитие информационных технологий предоставляет человеку поистине безграничные возможности. С помощью современных гаджетов и программного обеспечения можно рационализировать большую часть трудовой деятельности, оставив человеку только аналитическую работу и творческий процесс.
Особенности программного обеспечения, предназначенного для сбора важной деловой информации. Специализированное программное обеспечение, с которым работает компания ИНТЕГРУМ, позволяет освободить сотрудников от рутинной работы, с вязанной со сбором важной деловой, промышленной и экономической информации.
Очередная книга всемирно известного американского автора Роберта Киосаки критикует современное среднее образование за то, что там детей учат чему угодно, но только не финансовой грамотности.
С точки зрения автора, это очень вредно для американского общества, в котором каждый день необходимо думать об эффективности своих трат и вложений.
В постсоветском пространстве была утеряна культура честного предпринимательства, а когда пришла призрачная свобода, все активно начали заниматься чистой спекуляцией, не заботясь о качестве товара, услуг или развитии серьезного производства.
Даже собственная репутация, падавшая иногда ниже всяких разумных пределов, не сильно беспокоила новых «русских». Ведь начало бизнеса- это не только наличие продукции, готовой к реализации, или услуги, в крайнем случае, интересного замысла, на который существует спрос. Сегодня появляется понимание, что частная инициатива предусматривает, прежде всего, планирование, от которого так поспешили избавиться после краха социалистической экономики.
Сегодня в век научно-технического и информационного прогресса огромное значение приобрели методы прогнозирования. Нет такой области человеческой жизнедеятельности, где не применялись бы данные технологии.
И в то же время до сих пор так и не поставлена точка в одном вопросе – прогнозирование точной наукой. Это определенные методики предсказания если не будущего, то, как минимум, экстраполяция совокупности прошедших событий на определенный срок вперед. В математическом понятийном аппарате – это состояние гипотезы, то есть ни кем не доказанной теории.
Главные показатели работы фирмы определяются степенью взаимодействия различных факторов.
К ним относятся: личные качества владельца компании, его деловая хватка, а также подбор команды, которая должна максимально соответствовать целям и задачам, поставленным руководителем.
Роль цвета в привлечении человеческого внимания известна всем специалистам по рекламе. Уже в черно-белом изображении эффективность привлечения внимания возрастает на 20%, а при использовании цветных изображений степень концентрации внимания современного человека увеличивается до 40%.
Психофизиологические исследования подтвердили, чтоцвета могут управлять психоинтеллектуальным состоянием человека. С их помощью можно управлять настроением человека, вызывать необходимую психологическую реакцию с его стороны. Наука доказала, что цветовые оптические раздражители могут по-разному воздействовать на человеческую психику.
Как и наша страна, рынок автоперевозок также переживает кризис. Участники бизнеса по-разному относятся к нему. Для одних это серьезный удар, другие просто столкнулись с небольшими трудностями.
При существенном увеличении цен на топливо объемы перевозок сокращаются. Но тарифы на этот вид услуг остаются на прежнем уровне. Общая картина складывается так, что весь рынок грузоперевозок сокращается.
Герой культового советского фильма Глеб Жеглов рекомендовал Шарапову использовать его шесть правил при общении со свидетелями. Они включали в себя:
В кризисные периоды немало людей, занимающихся бизнесом, опускают руки. Однако есть и немало тех, кто старается даже в такое непростое для предпринимательства время, двигаться вперед.
Стремление пессимистов обвинять в своих неудачах окружающих вряд ли будет конструктивным в таких условиях. Те, кто считает, что в неудачах их бизнеса виноваты все, начиная от правительства, заканчивая клиентами, вряд ли смогут добиться успеха даже в максимально благоприятной для бизнеса ситуации.
Для каждого человека Новый год ассоциируется с началом нового этапа в его жизни. Поэтому люди надеются на то, что он принесет что-то новое и позитивное в их жизнь. В связи с этим у многих народов сложились на протяжении веков традиции и обряды, позволяющие привлечь удачу в новом году.
Ритуалы, позволяющие привлечь удачу в офис компании. Существует немало проверенных способов, которые помогут не только интересно провести корпоратив и украсить помещение в преддверии Нового года, но также позволят привлечь в свой бизнес удачу, которая так необходима в сложные кризисные времена.
Уровень контроля работы определяет то, насколько хорошо заказчик и исполнитель понимают друг друга, насколько однозначно ими трактуется результат и в какой степени работник заинтересован в нем. Чем больше исполнитель будет мотивирован, тем меньше его нужно будет контролировать.
Что хочет получить заказчик?. При проведении рекламной кампании клиент заинтересован в получении нужных показателей ключевых индикаторов рекламы (KPI), приемлемой цены на СРМ, СРС, СРА и пр., в качественных показателях CR и CTR. При этом бюджет проводимой компании не должен выходить за отведенные им рамки.
«Лицо» руководства серьезной фирмы всегда играло важную роль в ее развитии. Можно по-разному организовывать свою деятельность, используя различные методы достижения успеха.
Но каждый управляющий должен помнить, что именно имидж руководителя не только строит взаимоотношения с клиентами, заказчиками, но и создает определенную атмосферу в самом коллективе. А это является немаловажным компонентом эффективной работы всей компании.
Современные научные достижения достигли невиданного уровня распространения информации, ее переработки и дальнейшей передачи, прямо не выходя из дома.
Если еще совсем в недалеком прошлом конторскому работнику приходилось перелопачивать огромное количество сведений на бумажных носителях, то сейчас компьютерные технологии позволяют выполнять операции по информационному обеспечению потребителей.
Корпоративная вечеринка – это отличный способ показать свои наилучшие стороны, открыть по-новому коллег, ближе познакомиться и просто отлично провести время. В основном, женщины не обязаны наряжаться в свои привычные офисные костюмы. Теперь они могут блеснуть в самых праздничных нарядах, представ перед коллегами в ярких образах.
Но для этого необходимо все-таки придерживаться некоторых норм и учитывать несколько правил. Ведь иногда неудачное платье может произвести на окружающих негативное впечатление.
От того насколько правильно распределено пространство на рабочем месте зависит, насколько эффективно будут выполняться обязанности сотрудником. Это доказывают ученые различных стран, которые проводили эксперименты по различным видам организации рабочих мест.
Достаточное освещение
Существует ряд профессий, для которых освещение - неотъемлемая часть рабочего процесса, например, к ним относятся фотографы, кинооператоры. По исследованию швейцарского невролога Мириам Муенч, освещение рабочего места с помощью флуоресцентных ламп снижает производительность и отрицательно сказывается на качестве работы. Поэтому организация рабочего места заключается в том, что столы в офисах лучше всего размещать около окон, чтобы на рабочие места поступал солнечный свет.
Из исследования Муенч стало известно, что работники под действием естественного освещения проявляют большую старательность, лучше сосредотачиваются на выполнении рабочих обязанностей и до конца рабочего дня сохраняют бодрость и отличную работоспособность.
С медицинской точки зрения этому дается такое объяснение: под солнечными лучами уменьшается объем выработки гормона кортизола, который отвечает за стрессоустойчивость. При нехватке естественного освещения под действием этого гормона люди чувствуют усталость, тревожность, пессимистичное настроение, а также наблюдается низкая концентрация внимания.
Комфортный температурный режим
В свою очередь Корнельский университет произвел исследования влияния температурного режима на работоспособность. В ходе этих исследований было доказано, что оптимальной считается температура в офисе 25 градусов Цельсия, она наиболее комфортна для человека. К примеру, при температуре всего лишь на 5 градусов меньше (20 градусов) работники допускают дополнительно около 44 процентов недочетов и ошибок.
По результатам исследования Лео Видрича, в холоде первостепенная задача мозга в контроле комфортной температуры тела. По данным его исследования пребывание человека в комфортной температуре способствует выработке эндорфинов, которые являются гормонами ответственными за счастье. Таким образом, стабильная нормальная для человека температура увеличивает концентрацию и повышает настроение, что способствует, в свою очередь, росту продуктивности.
Но, как выяснилось, не только низкие температуры негативно влияют на работоспособность человека. При повышении температуры даже на пару градусов от комфортных 25 по Цельсию мозг начинает в первую очередь выполнять задачи по охлаждению организма, что приводит к повышенному расходованию организмом энергии, от чего появляются ошибки в работе.
Порядок на рабочем столе
Правильная расстановка предметов на рабочем столе также немаловажная составляющая для увеличения работоспособности. Национальная ассоциация профессиональных организаторов США совместно с компанией Office Depot собрали группу служащих, насчитывающую тысячу человек разного пола и из разных компаний, и провели исследовательскую работу, в которую входил опрос. В результате выяснилось, что 47 % недовольны беспорядком на рабочем столе, они признались, что тратят из-за этого больше времени на выполнение ежедневных рабочих задач. У 32 % респондентов рабочее место было оценено как дезориентированное.
После проведенного исследования, по мнению экспертов, организация рабочего места должна проводиться по нескольким правилам. Например, подставки и вещи должны быть в том количестве, в котором они нужны для выполнения рабочих задач. Бумаги же, с которыми ведется работа в течение всего дня, должны храниться в ящиках стола, которых должно быть два. В одном ученые предлагают держать уже проработанную и отсортированную документацию, а во втором непрочитанные или недавно поступившие в работу бумаги. Но в любом случае нельзя оставлять документы на столе.
Озеленение рабочего места
Многие ученые сошлись на том, что растения благотворно влияют на продуктивность рабочего процесса. Это подтверждают исследования психологов Мичиганского университета Рейчел и Стивена Каплан, а также Норвежского университета естественных наук.
Они сошлись во мнениях, что живые растения в горшках помогают увеличить концентрацию на рабочем процессе, а также повысить уровень гормона счастья работников. Организация рабочего места с применением растений - один из самых доступных способов повысить уровень комфорта служащих. Эксперты и психологи предлагают поставить на каждый стол дерево лимона или небольшую комнатную пальму.
Цветотерапия в действии
Бевил Конвей, специализирующийся в области нейробиологии, а также практикующий психолог Анджела Райт провели исследования, из которых выяснилось влияние различных цветов на человека, на его настроение, работоспособность и эмоциональное состояние.
Например, один из основных цветов – красный, стимулирует эффективный труд, но при этом полностью окрашенные стены в этот цвет, при долгом нахождении в такой комнате, повышают уровень возбуждения нервной системы, человек становится раздраженным, а также у него повышается уровень тревожности. А вот желтый цвет повышает самооценку, добавляет человеку уверенности в своих силах. Зеленый действует успокаивающе и умиротворяет. В небольших помещениях можно использовать для визуального расширения пространства белый цвет.
В компаниях, где большее количество сотрудников занято работой, связанной с умственной деятельностью, правильная организация рабочего места предполагает окрашивание в синий цвет. Он помогает мыслить более четко, ясно и рационально.
Альтернатива рабочему столу
По мнению многих врачей и ученых сидячий образ жизни, который очень часто ведут сотрудники офисов, сокращает продолжительность жизни и вызывает множество проблем со здоровьем, например, по части позвоночника.
По данным, предоставленным после исследования университетом Массачусетса, один час, проведенный сидя, отнимает из общей продолжительности жизни около двадцати минут. Решением это проблемы становится организация рабочего места не за привычными офисными столами, а за высокими конторками. Но так как провести полноценный рабочий день офиса, составляющий от 8 до 12 часов, постоянно стоя будет довольно-таки тяжело, идеальным вариантом становится мебель, которую можно регулировать в течение рабочего дня под положения стоя и сидя.
Нет открытым пространствам
Все чаще в больших офисных зданиях встречаются помещения, рассчитанные на большое количество работников, в котором они находятся все в одном пространстве. Австралийские ученые из университета Сиднея Джангсу Ким и Ричард де Дир по результатам исследования открытых пространств офисов пришли к выводу, что большинство работников недовольны обустройством своего места работы. Совместное нахождение в одном пространстве большого количества людей мешает успешному выполнению задач, а также происходит утечка конфиденциальных данных и уменьшает работоспособность высокий уровень шума, который очень утомителен.
Поэтому руководству компаний, арендующих или выкупивших такие офисы, рекомендуется создать несколько закрытых пространств, где работники смогли бы уединиться для важных переговоров или для работы над сложными задачами.
Для небольших городов бизнес в Интернете является настоящей находкой. Практически каждый желающий может открыть свое дело, работая дистанционно с клиентами и своими сотрудниками.
Несмотря на определенную новизну такой работы, она получает все большее распространение сегодня среди жителей небольших российских городов. Одним из примеров такого малого бизнеса может быть веб-студия.
Существует такое понятие «проектный офис». Оно неизвестно пока предпринимателям средней руки, зато бизнес-элита, будущая или потенциальная, хватается за этот термин «руками и ногами». Но, если компания занимается проектами, даже мелкими, без такого офиса - как без рук.
Значимость проектного офиса. Проекты - это все, о чем мечтает, о чем думает каждый человек и бизнесмен. Любой индивидуум не может, вероятно, жить без планов и без проектов. Мы все думаем, как жить лучше, как растить детей, встретить Новый Год или День Рождения, заработать денег. Без проектов – никак.
Когда в компании вопросы решаются устно, присутствует суета, свидетельствующая: об отсутствии четких рамок взаимодействия; отсутствии слаженного взаимодействия; о наличии работников, действующих во вред компании.
Все это приводит к сложной и нестабильной работе. Нам частенько приходится иметь дело с людьми: гуманитариями и логиками. Наложим эмоциональную окраску и получим:
Общепризнанно, что Андрей Андреевич Громыко был одним из лучших советских дипломатов и переговорщиков. Он смог пережить несколько правителей и за это время сделал отличную дипломатическую карьеру, начав ее в очень непростых условиях, в то время когда СССР руководил И.В. Сталин.
В период его работы в США в качестве посла СССР Андрей Андреевич Громыко получил на Западе прозвище «мистер Нет». Он стал признанным мастером «Кремлевской школы переговоров».
Существует два типа проверки ФСС: камеральная и выездная. Камеральный вид проверки ревизор осуществляет на территории фонда. Обычно о проверках такого рода компанию не ставят в известность.
При отсутствии обнаружения нарушений в ходе проверки, компанию даже не поставят в известность о проходившей проверке. В случае же обнаружения нарушения, вы получите запрос о предоставлении пояснений, на который необходимо дать ответ в течение 5 рабочих дней.
«Управление временем» - вот что сегодня в тренде. Надо успеть везде и вовремя. Люди перестали прощать опоздания. Две минуты позже назначенного времени - и человек теряет работу, о которой мечтал, проект, который планировал сделать и даже любимую половину, на которой хотел жениться.
То, что раньше называлось «непунктуальностью», теперь именуется, чуть ли не грубейшим нарушением всяких правил. Неудивительно, что теоретики так называемого «таймменеджмента» стали миллионерами. Они убедили мир: таймменеджмент - это именно то, что спасет даже непунктуальных людей.
Обладать миллионом долларов - это мечта! Современные средства массовой информации сделали образ миллионера символом успешности. На самом деле, для огромного количества людей миллион долларов даст возможность разрешить множество финансовых проблем: обзавестись жильем, жить на дивиденды от вложенных в банк денег.
Каждый согласится, что это просто замечательно. Единственное чего не хватает в этой замечательной «картине» - того самого миллиона долларов, получить который в рамках закона, как считают многие, просто нереально.
В первой части статьи рассматривались основные функции фирменной одежды, которые позволяют продвигать имидж компании на рынке с помощью каждого сотрудника компании, носящего фирменную одежду.
Во второй части будут рассмотрены конкретные примеры творческого подхода к разработке рабочего костюма персонала. С помощью корпоративной одежды компания может отправить клиентам тот или иной мессидж. Для этого, как считают специалисты по рекламе и имиджу, необходимо обладать мощным креативным потенциалом.
Как правило, во всех сферах бизнеса, где персоналу приходится общаться с клиентами, предусматривается ношение форменной одежды. Это позволяет быстро выделять сотрудника из общей массы клиентов, позволяет улучшить качество обслуживания и помогает в продвижении корпоративного имиджа.
Персоналу, которому приходится обслуживать клиентов в компании, яркая и удобная рабочая одежда требуется для того, чтобы их сразу можно было бы выделить из общей массы людей.
Каждому из нас сложно поменять свои привычки. Скорее всего, вы успели заметить это. Каждый из нас мечтает стать лучше – сильнее, красивее, креативнее, повысить уровень своей квалификации. Но даже если мы вдохновимся на такой подвиг и представим себе конечный результат, в реальности будет трудно привыкнуть к изменениям.
Скорее всего, и спустя год, вы останетесь верны своим привычкам, так как гораздо легче оставить все как есть, чем сделать над собой титаническое усилие и сломать «стену» старых привычек и вместо них приобрести новые.
Гостиничный бизнес стал довольно привлекательной сферой не только для крупных инвесторов, но и для частных предпринимателей. Причиной такой заинтересованности является минимальный риск, и при правильной маркетинговой политике полная окупаемость и стабильный доход гарантированы уже через 5-7 лет.
Мини-гостиницы на данный момент пользуются особой популярностью, нежели крупные сетевые отели. Здесь можно уединиться от многочисленных туристов и отлично отдохнуть.
Любой наемный работник, по сути, является продавцом, а работодатель покупателем. Как и полагается на рынке, продавец и покупатель стремятся соблюсти свои интересы. Продавец хочет подороже продать свое умение трудиться, а покупатель – работодатель, стремиться понизить цену.
Как распознать «грязную зарплату» при собеседовании. Часто, стараясь привлечь толкового сотрудника, работодатель указываетзарплатубез учета налогового вычета в 13%. Такую зарплату еще называют «грязной» или «гросс». На собеседовании соискатель продолжает оставаться в неведении насчет реальной суммы «чистой» заработной платы.
