Итак, продолжаем рассматривать образ деятельности собственника на предприятии, когда не прописаны бизнес-процессы, а все внезапные задачи выходят на самого собственника.

На первых порах, пока организация маленькая, данная ситуация может казаться нормальной для руководителя. Он себя чувствует комфортно, зная всегда, что происходит в любом из отделов, с каждой конкретной задачей, понимая, что он на нее может повлиять в любой момент времени, приостановить или изменить реализацию какой-то задачи своим волевым решением, что он может заменить кого-то из сотрудников.

Руководство организацией любого размера – это серьезный и ответственный труд. И каждый, кто решил открыть что-то, должен это понять.

Если вы в действительности желаете, чтобы ваша организация давала прибыль, а не превратилась в источник постоянных убытков, необходимо видеть, как она устроена, какие процессы протекают в ней, какие из них продуцируют доходы напрямую, а какие являются процессами для обслуживания, которые необходимы для функционирования первых.

Иногда мы не осознаем, что конкретно движет нашим партнером при запросе какого-либо условия сотрудничества. По этой причине не всегда находится вариант решения, которое бы подошло обеим сторонам.

Не каждая компания с опытом сразу способна оценить все выгоды, которые могут дать ей различные условия сотрудничества, предлагаемые партнером. В данной статье мы рассмотрим неявные аспекты сотрудничества, а также выгоды, которые может нам дать партнерство.

Итак, в первой части статьи мы выяснили, что совокупные затраты часто или слишком сложно посчитать, или сложно для среднестатистической квалификации работников: нужно учитывать множество нюансов и составляющих.

Поэтому можно применять методически более легкий вариант при управлении товарно-материальным потоком. Принятие корректных решений является всегда следствием учета наибольшего количества параметров и факторов.

Всем ясно, что эффективность работы организации определяется эффективностью решений, принимаемых менеджером. Для коммерческой фирмы, торговой или производственной, ключевым критерием эффективности считается итоговая прибыль компании.

Известная аксиома: для организации выгодно то решение, которое дает ей максимальную прибыль. Но здесь нужно внести уточнение: для организации выгодным является только то решение, которое предоставит ей максимально высокую прибыль в долговременном периоде.

Найти хорошего специалиста в сферу обслуживания – сложная задача. Какие типичные ошибки допускают руководители при найме сервисных сотрудников?

Ошибка 1. Рассчитывать на собственную интуицию и не представлять четко, кто вам нужен. Нельзя при подборе персонала полагать, что «вы сразу поймете, подойдет вам человек или нет». Кандидат может продемонстрировать ту модель поведения, которую вы желаете видеть.

Продолжаем рассматривать теории управления предприятием. Следующую систему предложил в 20 веке Питер Друкер. Он рассмотрел возможность введения в организации целевого управления, которое бы копировало процесс управления производством товаров.

Смысл такого управления заключается в том, чтобы персонал отделов обслуживания выстраивал свою деятельность под осуществление определенных целей – аналога итогового продукта в производстве.

В первой части статьи мы рассказали о предпосылках образования систем управления. Сейчас рассмотрим подробно некоторые из них.

Теория управления Тейлора. Система Тейлора состоит в том, чтобы на производстве каждый рабочий четко следовал инструкции, составленной администрацией. Оплачивалась его работа теперь не по сдельной системе, как было принято на мануфактурах, а по урочной системе оплаты труда, разработанной Тейлором.

В мире в настоящее время наблюдается смена трендов в экономике. Повышательная фаза подошла к концу, мировая экономика больше не растет. Современный экономический мировой кризис – это совсем не временное снижение экономики.

Это закономерный результат развития экономической модели периода последних 70 лет. К старой модели после кризиса будет проблематично вернуться, придет новая эпоха, следующая модель развития экономики.

В предыдущей статье мы начали рассмотрение темы эмоциональный менеджмент, говорили о существовании нескольких видов определений термина «эмоциональный менеджмент», об экономической эффективности этого направления в менеджменте, сейчас мы продолжаем обсуждение данного вопроса.

Сторонники теории считают, что коэффициент эмоционального интеллекта EQ, являющийся альтернативой IQ, достоверно прогнозирует успех людей и в перспективе заменит полностью оценку интеллекта в области образования, в коррекции и диагностике психопатологии, при обучении, аттестации и приеме на работу сотрудников.

На фоне кризиса западной парадигмы менеджмента у нас в стране возникают разные школы, предлагающие совершенно новые подходы к менеджменту, одно из данных новшеств – эмоциональный менеджмент, который базируется на основе эмоционального интеллекта.

Понятие «эмоциональный интеллект» впервые был введен в 1990 году Питером Сэлоуэй и Джоном Мэйером. Эти ученые совместно с Дэниэлом Гоулманом, который наиболее известен у нас в стране, стали «тройкой лидеров» среди всех исследователей эмоционального интеллекта.

Время, когда человек задумывается о том, что ему стоит сменить карьеру, приходит почти у каждого. Это может случиться по разным причинам: перестало нравиться дело, достигли своего потолка в развитии, был значительный перерыв в работе, пришлось уехать в какой-либо город или страну, увлеклись новым и т.д.

Когда задаем вопрос человеку: «А что вы хотите?», то проблем с ответом практически не возникает. Часто люди знают, чего они хотят, хотя бы приблизительную область деятельности. Но вопрос «Как это осуществить?» - ведет их к карьерному коучу.

Прошло больше года с момента, когда частные предприниматели проиграли суд Центробанку России по вопросу соблюдения ими кассовой дисциплины. Страсти успокоились, и тема стала обсуждаться только на специальных форумах.

Ни Министерство развития экономики, ни Министерство финансов, ни ФНС, которые были сторонниками ИП, никаких послаблений в спорном Положении №373-П «О порядке ведения кассовых действий с монетами и банкнотами банка России в пределах РФ» от 12.10.2011 г. для некоторых типов ИП не добились, абсолютно никакого дифференцированного подхода, даже несмотря на обращение к Правительству страны.

Одним из наиболее популярных направлений в тайм-менеджменте, которое позволяет определить и расставить приоритеты, продолжает оставаться матрица Эйзенхауэра. Начало ее было положено уже давно - 14 октября 1890 года вместе с появлением на свет ее автора Дуайта Эйзенхауэра в штате Техас, в городе Денисоне.

Семья Эйзенхауэров была простой семьей и не выделялась ничем особенным. В процессе церемонии основания здания музея Эйзенхауэра в 1952 году 4 июня, Дуайт сказал: «Я позднее понял, что мы были слишком бедными. Мы знали лишь то, что наши родители очень часто нам повторяли – для вас открыты все пути. Воспользуйтесь ими, не ленитесь».

Задумывались ли вы когда-нибудь о том, что неплохо было бы иметь возможность набрать в штат идеальных сотрудников? Конечно же, это риторический вопрос. Кто-то отличился творческим подходом, а кто-то невероятной трудоспособностью, но нельзя же их клонировать.

И здесь вы ошибаетесь. Несколько лет назад была придумана уникальная технология клонирования, состоящая из восьми этапов:

Неправильное положение головы нередко становится причиной напряжения всего тела. Это происходит из-за особенностей человеческой анатомии. Например, опущенная вниз голова не позволяет мышцам шеи расслабиться, что зачастую приводит к напряжению спинных мышц и далее по цепочке.

Есть специальные методики и упражнения, специально направленные на избавление от напряженности в мышцах шеи и всего тела.

В Российском бизнесе очень популярной становится тенденция набора временного персонала, которая практикуется в Америке больше шестидесяти лет, а у нас появилась лишь после финансовой кризисной ситуации в конце 90-х. Далее будет рассказано обо всех особенностях этой трудовой формы, как для принимающего на работу, так и для самого устраивающегося.

Появившаяся  в 50-х годах прошлого века в Америке тенденция использования временного труда постепенно стала неотъемлемой частью западной системы труда. Постоянно развивающаяся и прогрессирующая глобализационная политика позволила этой системе обозначить свое место в передовых развитых странах Европы, а с недавнего времени, и в России.

Пословица, рекомендующая родиться счастливой и не обязательно красивой, наверняка появилась еще до того, как стала известна достоверная статистика, доказывающая, что везение сопутствует именно красивым. Причем не только лишь в браке и любви: привлекательные и сексапильные быстрее получают повышение по службе, а напрягают их при этом меньше. Зарплаты у них на 10—15% выше.

Эти сведения приводятся в книге, написанной Хаким Кэтрин, под названием «Honey Money. The Power of Erotic Capital» (а в переводе на русский это название звусит так: «Сладкие денежки. Мощь эротического капитала»). Хаким является социологом, специализирующемся на статистическом анализ, и работает главным научным сотрудником школы экономики в Лондоне.

Продолжаем рассматривать самые распространенные вредные привычки на рабочем месте, которые раздражают сотрудников, работающих вместе в одном офисе.

9. Необычный или неопрятный внешний вид. Если вам случалось сидеть напротив человека в яркой одежде, когда по истечении часа у вас появляется рябь в глазах, вы прекрасно поймете, о чем идет речь. Дело здесь вовсе не в дресс-коде.

Ваша работоспособность, степень вашего участия в решении задач подвержена влиянию не только со стороны обстановки в офисе – насколько удобно оборудовано пространство, имеются ли все нужные инструменты и материалы – но и со стороны множества незначительных с первого взгляда факторов:

начиная с того, с какой вы встали сегодня ноги, заканчивая тем, удалось ли сесть на нужный троллейбус, вбежать в уже закрывающиеся двери лифта и показаться начальнику раньше всех.

В 2008 году Россия, стремясь усовершенствовать имеющиеся в стране законодательные акты, направленные против курения, заявила о присоединении к Рамочной конвенции ВОЗ в области борьбы с табакокурением.

Следующий важный шаг вылился в разработку Минздравсоцразвитием так называемого «антитабачного» законопроекта», существенно ограничившего перечень мест, где возможно курение. Следует напомнить, что проект представлен для широкого обсуждения на сайте данного министерства.

Для начала уточнение терминологического характера: кто является человеком умным, а кто «полным дураком». Скажем так, все является относительным, и в разных ситуация каждый человек может принимать совершенно аналогичные решения, которые, однако, приведут его к успеху или обеспечат достижение поставленных целей.

Даже существует русская поговорка по этому поводу: «Раз уж ты настолько умен, то почему так беден?!»

ТК РФ предусмотрено, что в отношении лиц, у которых имеются два и более иждивенца, равно как и беременных, либо находящихся в отпуске, связанном с уходом за ребенком женщин, увольнение по сокращению не допускается.

Это правило распространяется также и на женщин, у которых есть дети в возрасте до трех лет, а также одиноких матерей с детьми до четырнадцати лет. Если Ваш работодатель предлагает Вам только вариант увольнения по сокращению, то после такого увольнения Вы вправе подать исковое заявление в суд.

В данной статье будет поднята актуальная тема на сегодняшний день - увольнение сотрудников, причем, отнюдь не по собственной инициативе. А, как Вы уже догадались, по инициативе непосредственного работодателя.

Опустим такие причины увольнения как систематические прогулы, аморальное поведение, так как данная категория работников нас не интересует. А интересует на увольнение добросовестных сотрудников без явно выраженных на то причин.

Как можно убедить человека в своей правоте и обоснованности? Какие способы убеждения или аргументы использовать? Различные исследования человеческого общения показали, что для убеждения существуют шесть основных каналов убеждения, в каждом из которых свои способы.

Различить эти шесть каналов можно, всего лишь, заострив внимание на обычных, окружающих нас ситуациях убеждения Вами кого-либо или убеждения Вас кем-либо.

Наконец-то госслужащие смогут служить не лицам, а делу. В соответствии с проектами, зарплата офисного служащего станет непосредственно увязана с качеством выполняемой им работы. Оценку работы чиновника, который перешел на новые условия, предлагается производить по шкале, включающей оценки "неудовлетворительно", "удовлетворительно", "хорошо".

За самый высший балл чиновник получит полную сумму, оговоренную в контракте, а за средний ему будет начислено только половина "премиальных". За "неуд" он не получит ничего, а точнее - абсолютно ничего.

Периодичность выплат и порядок расчета. В этом разделе следует зафиксировать методику принятия решений о назначении премий и механизм их работы.

Выплаты, начисления премии могут происходить с определенной периодичностью (разовая, ежемесячная, квартальная, полугодовая, годовая и по окончании договора).

1.11. По результатам, полученным в ходе собеседования, сотруднику может быть выставлена одна из указанных ниже оценок:

1.11.1. Если работник (сотрудник) на протяжении всего года выполнял свои обязанности на очень высоком уровне и исключительно успешно, ставится оценка “Отлично”. Если принимается решение о такой оценке, руководитель или уполномоченный по квалификации исходят из того, соответствует ли работа этого сотрудника, по его мнению, одному или нескольким критериям, приведенным ниже:

К нашему большому сожалению, законодательство не содержит даже приблизительно текста о премировании или хотя бы рекомендаций по его составлению. Работодателям поэтому остается руководствоваться своим собственным опытом в создании подобных локальных актов.

Когда организация небольшая, положение о премировании можно составить одно для всех. Если мы имеем достаточно крупную компанию, логичнее всего, наверное, будет составить такие положения (уставы) для каждого подразделения или целых  групп подразделений – тогда их будет гораздо удобнее применять на практике, чем единое положение.

Если попытаться найти составляющие типичной корпоративной пирамиды, мы увидим 3-ярусную структуру: нижний ярус является самым массовым (он включает в себя специалистов, относящихся к начальному и среднему уровню), средний (включает в себя в большинстве своем имеющих опыт специалистов и руководителей, принадлежащих к среднему звену) и верхний, являющийся очень немногочисленным кругом профессионалов (топ-менеджеры и специалисты высокого класса).

Для тех, кто взошел на верхний ярус пирамиды и стремится сохранить статусные позиции, поиск новой работы зачастую становится значительно более сложным делом, к тому же этот процесс может очень затянуться. Подобная ситуация объясняется тем фактом, что вакансий высокого уровня появляется мало и они далеко не всегда доступны.

Обязательное условие для привлечения работодателя к материальной ответственности - наличие вполне доказанной вины.

Работник обратился к суду с требованием взыскать с нанимателя упущенную выгоду в объеме невыплаченного ему заработка. Он не сумел своевременно получить визу для поездки в страну, в которой находилось место его работы в соответствии с трудовым договором, вследствие чего не смог явиться на рабочее место.

Работу он не выполнил, соответственно, и оплата не была произведена. В соответствии со статьей 233 Трудового кодекса, сторона трудового договора несет ответственность материального характера за ущерб, причиненный ею противоположной стороне в том случае, когда ущерб возникает вследствие ее противозаконного поведения. Таким образом, как и юридическая ответственность любого другого рода, ответственность материального характера может наступить только лишь при условии соблюдения определенных моментов. В соответствии с положениями статьи 233 ТК, к условиям наступления ответственности материального характерасторон в рамках трудового договора являются: присутствие имущественного ущерба потерпевшего; противозаконность действия или бездействия, которым был нанесен ущерб; связь причинного характера между противозаконным действием и возникшим материальным ущербом; доказанная вина нарушителя в рамках трудового договора.
Привлечь сторону трудового договора к ответственности материального плана можно лишь при наличии всего комплекса указанных условий.

И так, материальная ответственность сторон в рамках трудового договора представляет собой один из видов ответственности юридического характера, она заключается в обязанности возмещения причиненного другой стороне реального имущественного ущерба и наступает в случае наличия условий и оснований в объеме, определенном трудовым законодательством.

При разбирательстве суд доказал, что работник не получил визу по причинам, не зависящим от нанимателя, соответственно, ответчик не виновен в возникновении у истца факта упущенной выгоды. Работнику суд в удовлетворении иска отказал, что видно из Определения Пермского суда от 16.03.2011.

Возмещением ущерба материального характера, нанесенного фактом задержки трудовой книжки, является оплата прогула, совершенного не по своей воле, а не компенсация факта упущенной выгоды ввиду сорвавшегося трудоустройства.

Указанный вопрос является основополагающим при определении объема суммы, подлежащей к выплате сотруднику, права которого были нарушены. Упущенная выгода определялась бы исходя из объема заработной платы, которую сотрудник мог бы получать, начав работу у нового нанимателя. Однако трудовое законодательство не дает работнику права обращаться к работодателю с требованием возместить упущенную выгоду. Однако имеется определенная норма, в соответствии с которой предписывается квалифицировать задержку в выдаче трудовой книжки как вынужденный прогул, — это определяется смысломПравил по ведению и хранению трудовых книжек (абзац 4 пункт 35). В соответствии с указанной нормой, в случае задержки трудовой книжки нанимателем днем увольнения считается день фактической выдачи этого документа работнику. Поэтому период, начиная с момента увольнения до момента выдачи документа считается вынужденным прогулом, поскольку работник рассматривается как неуволенный, но он при этом не работает.

В качестве подтвержденияэтих выводов можно обратиться к делу, рассмотренному Пермским судом. При удовлетворении исковых требований В-вой и при взыскании с ООО «N» в ее пользу денежных средств, мировой судья пришел к заключению о том, что истица понесла материальный ущерб в форме не полученной ею заработной платы из-за незаконного лишения возможности вести трудовую деятельность в результате задержки трудовой книжки. Взыскивая ущерб в пользу истицы, суд основывался на заработной плате, которую она вполне могла бы получать, работая у предпринимателя К-ва, который был вынужден отказать истице из-за отсутствия трудовой книжки. Во время пересмотра этого дела в кассационном порядке суд пришел к заключению, что взысканные суммы представляют собой упущенную выгоду, которая не может взыскиваться в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

Обобщая приведенные примеры судебных дел, можно сделать заключение, что трудовое законодательство обеспечивает работникам довольно широкий спектр гарантий и прав, защищая их интересы больше, чем интересы нанимателей. Вместе с тем, буквальное применение и толкование отдельно взятых норм трудового права совершенно невозможно без учета других установленных законодательными актами норм. Если истец исходит из одной нормы, совершенно игнорируя остальные, он отклоняется от логики, которая руководила законодателем при определении этих норм. Эта задача обычно возлагается на суд, который принимает во внимание как нормы, являющиеся основанием требований истца, так и другие установки нормативно-правовых документов. Только подобное разностороннее изучение дела может явиться залогом принятия судом единственно правильного решения.

Как указано в Трудовом кодексе (статья 234), одной из причин для привлечения нанимателя к ответственности по отношению к работнику является нанесение последнему ущерба материального характера, причиненного вследствие лишения его возможности на труд без законных на то оснований.

Наниматель может нанести этот ущерб в случае незаконного отстранения сотрудника от работы, увольнения или его перевода на другую работу, невосстановления сотрудника на работе в случае наличия такой обязанности (которая установлена судом или другим полномочным органом) либо в том случае, когда своевременно не выдает надлежащим образом оформленную трудовую книжку.

Итак, решение Ингваром было принято уже давно, и свернуть его с пути не могли ни правление группы компаний ИКЕА, ни совет директоров, ни трудности, которые ожидали компанию в России. Характер Кампрада именно в этом и состоит: рано или поздно, но он добивается того, что наметил. Даже если это происходит и не с первого раза.

Попытка первая. Ингвар Кампрад заинтересовался всерьез странами Восточной Европы еще в 1950-х годах, когда шведские поставщики решили бойкотировать ИКЕА в связи с ее слишком низкими ценами. В первую очередь он обратил внимание на Польшу. А в 1970-х годах отправился в поездку по России с тем, чтобы составить свое собственное мнение об этой стране и о тех возможностях, которые она имеет. От этой поездки в его душе остался глубокий след.

Книга Леннарта Дальгрена, «Вопреки абсурду: Как я покорял Россию, а она — меня. Воспоминания бывшего генерального директора ИКЕА в России».

Так почему же Россия? Ингвар Кампрад всегда считал необходимым, чтобы магазины ИКЕА существовали в российских городах, хотя практически все люди из его окружения выступали категорически против. Нужно отметить, что для этого человека обычным делом было высказывать свою собственную точку зрения, даже если она радикально отличалась от мнения других.