Начиная обучать людей эффективной реализации задуманного, мы, прежде всего, просим их определить этот предмет. Людям кажется, что ответ простой, поэтому они отвечают достаточно уверенно. «Это значит реализовать какие-либо проекты, – отвечают они. – Действовать, а не думать. То есть достигать целей».

Тогда мы задаем вопрос, как нужно реализовывать задуманное, и на этом разговор подходит к концу. Независимо, студенты перед нами или руководители, скоро становится понятно, что они не представляют, из чего складывается культура выполнения решений.

До трети всей информации слушателям дает именно интонация говорящего. Больше всего это касается оценочной, выразительной стороны речи, отображающей отношение самого автора речи к доносимой информации.

Как часто теряется оригинальная, интересная мысль, когда озвучена невнятно, вяло, непонятно. Задача упражнений, приведенных далее – помочь вам понять механизм функционирования своего речевого аппарата и научиться использовать данный инструмент для оказания эффективного воздействия на слушателей.

В понимании информации многое зависит от того, как грамотно, лаконично и ясно мы излагаем свои мысли во время вербализации. Н.М. Тимченко, специалист по ораторскому мастерству, делясь тайнами успеха эффективного делового общения, обозначает ключевые причины, которые усложняют передачу информации от одного человека к другому: неясность высказывания; неуместное применение профессиональных требований; несовершенство перекодирования мыслей в слова;

неправильное истолкование намерений собеседника; излишнее применение иностранных слов; слишком быстрый темп высказывания информации; неполное информирование собеседника; наличие смысловых скачков и разрывов в предложении; витиеватость мысли; слабая концентрация внимания; игнорирование разных каналов восприятия; неадекватные интонации, жесты и мимика, которые не совпадают со словами; наличие в тезисе логического противоречия.

Этот вопрос волнует многих руководителей, особенно когда речь заходит о технике продаж товаров, традиционно относящихся к женской или мужской товарной категории. Часто компании, продающие женскую косметику, нанимают в качестве продажников элегантных леди. А автосалоны приглашают на должность продавца мужчину в строгом костюме.

Всегда ли такой подход эффективен?

Это одна из тех фраз, где необходимо верно поставить знак препинания. Вроде всеми любимой фразы «казнить нельзя помиловать». Текстовый редактор MS Word подсказывает нам не самый позитивный вариант развязки, однако, нам очень повезло и решение о том, будут работника казнить, то есть понижать, или миловать, то есть повышать, принимает не текстовый редактор, а начальник – он куда более разнообразен в решениях. Ну а быть не только оригинальным, но еще и справедливым ему позволяет аттестация персонала.

Для того, чтобы верно организовать этот крайне важный процесс, существует положение об аттестации работников, единое для государства или сферы деятельности и аккуратно соблюдаемое каждым предприятием. Какие возможности дает нам аттестация персонала?

Статью  мотивации можно было назвать любой лирической фразой, практически любой крылатой фразой – столько уж написано о ней книг, статей, столько составлено советов, что, казалось бы, и сказать уж нечего! Но ведь говорится о ней хорошо, а главное – интересно.

Самая интересная, по мнению многих специалистов, книга о мотивации называется «Мотивация в стиле экшн». Написана она просто и понятно, но при этом книга эта не о воде и со страниц у нее не капает – все по делу. Словом, сфера HR это произведение одобрила. Книга рассказывает нам о том, что делится мотивация в рабочем коллективе на внешнюю и внутреннюю.

Различие статуса. Зачастую организации применяют символы (должности, титулы, звания и т.д.) для обозначения различия статуса. Данные различия статуса могут быть восприняты лицом более низкого уровня в иерархии в качестве угрозы, препятствия деловому общению и даже разорвать его.

На верхних уровнях компании обычно обратная связь практически отсутствует, что не дает возможности управлять администрацией, а, кроме того, приводит к развитию индивидуальных качеств негативного характера (появляется жесткость, командный стиль работы, самоуверенность и т.д.).

Каждый мудрый руководитель должен знать, так найти подход к каждому сотруднику. Ведь и так ясно, если человеку некомфортно на своем рабочем месте, его что-то не устраивает, несмотря на то, как бы вы не повышли ему зарплату, наступит время, и он уйдет из компании. Чтобы не растерять всех своих отличных кадров, следует вплотную заняться вопросом мотивации сотрудников не только с помощью заработной платы.

Если вы являетесь руководителем крупной фирмы, вам стоит побеспокоиться о том, чтобы нанять менеджера по корпоративной культуре. Именно этот человек станет тем ценным сотрудником, на которого вы сможете «повесить» свою работу по поднятию немонетарной заинтересованности каждого сотрудника в своей работе и работе целой компании в целом.

Восприятие информации тесно связано с коммуникативными барьерами: стилистическими, семантическими, логическими, фонетическими и лингвистическими. В трудностях общения значительное место принадлежит психологическому барьеру – его причинами могут быть и объяснимые (неприязнь, антипатия), и необъяснимые причины («… не нравится и все…»). Эти источники трудностей и помех в общении присутствуют и в деловом, и в межличностном общении.

Барьеры эффективного общения. Компетентность. Слушатели или собеседники могут одно и то же сообщение интерпретировать по-разному в зависимости от уровня их компетентности и имеющегося опыта, что приводит к разнице в процедурах кодирования и декодирования информации. Этот фактор имеет большое значение: он снижает «общность» в коммуникации, общение может разрушаться.

Сегодняшний день – это пора стремительного развития информационных технологий, прогресса, развития компьютерной техники. Все это способствует пополнению офисных сотрудников. Можно представить, что вся эта офисная техника специально создана, чтобы множить вокруг себя офисный планктон. Как же выделиться из этой серой массы? Как оставаться на гребне востребованности обычному офисному работнику?

Для того, что бы быть, если не лучшим, то хотя бы просто хорошим офисным работником, следует владеть некоторыми качествами, которое помогут вам быть всегда востребованным сотрудником. Какие же это качества?

Прежде всего, в эпоху столь компьютеризированную, не владеть компьютером – просто грех. Если вы хотите найти для себя приличное рабочее место, то умение работать с компьютером просто необходимо.

В жизни каждого человека наступает период, когда без работы «и ни туда, и ни сюда». Работа нужна абсолютно всем, кто хочет провести свою жизнь достойно, всем, кто хочет завести семью.

Иногда случается так, что без каких-либо видимых причин люди теряют свое рабочее место, тем более в такой неустойчивой экономической ситуации в стране. Казалось бы, что тяжелого в том, чтобы найти себе новую работу? Но, время идет, а вы все так и листаете газеты в надежде найти для себя что-то более-менее подходящее. Кто-то, наоборот, на свои силы абсолютно не полагается, думая, что отнеся свое резюме в центр занятости, ему уже гарантированно самое лучшее рабочее место. Если вас пригласили на собеседование, это так же не означает, что вы уже приняты. Так какие меры следует принимать, чтобы как можно скорее найти для себя достойное рабочее место?

Вы никогда не задумывались над тем, чтобы создать свой бизнес с нуля с удаленными подчиненными? Нет? А почему? На этот вопрос существует достаточное количество ответов, но мы думаем, что вы и сами догадываетесь, какой из них является наиболее распространенным. Кто-то может с уверенностью утверждать, что такой вид организации бизнеса совершенно не подходит для новичков, стартапов.

Хотя, если присмотреться к этому вопросу повнимательнее, изучить его со всех сторон, можно увидеть и совершенно противоположные мысли на этот счет. К примеру, Мэт Аткинсон – он является генеральным директором одной из крупнейших британских компаний. По его словам, с самого нуля его бизнес строился на удаленных сотрудниках. Солидарна с ним и Саттон Фэлл, которая также является одной из основательниц удаленного бизнеса.

Краткосрочное кадровое планирование. Данный вид планирования осуществляется на базе краткосрочного плана персонала, либо оперативного плана, рассчитанного на период не дольше одного года, и является самым распространенным на практике.

Оперативный план работы с работниками компании – это план, детализированный по временному (смена, рабочий день, декада, квартал, месяц), объектному (функциональное подразделение, организация, участок, цех, рабочее место) и структурному (наем, потребность, адаптация, обучение, использование, повышение квалификации и переподготовка, расходы на персонал, деловая карьера, высвобождение) признакам с проработкой оперативных действий, которые подкреплены обоснованиями и необходимыми расчетами.

Не замечали ли вы, что в последнее время вам встречается все больше и больше людей, которые украшают свое тело пирсингом и татуировками? Если вы – работодатель, это может вас сильно обеспокоить, ведь вашим потенциальным клиентам может не совсем понравиться такой внешний вид сотрудников. Поверьте, что не вы один так думаете, у вас есть единомышленники. И специально для вас и ваших однодумцев Скотт Фишер приготовил несколько полезных советов.

У вас может возникнуть вопрос: «Кто же это такой – Скотт Фишер?». Отвечаем – он один из самых сильных юристов крупной юридической компании «Фоулер Уайт Богсс Бэнкер». Он проводил множество консультаций со своими клиентами по поводу вопросов, связанных с дресс-кодом в компаниях. Вы, наверняка, согласитесь с этим юристом в том, что для компании, которая занимается строительством, или это завод или другая распределительная компания, татуировки и пирсинг работников не несут какого-либо значения. Но, если ваши сотрудники представляют вашу компанию крупному клиенту, то есть, в буквальном смысле слова являются лицом компании, следует уделить особое внимание их внешнему виду.

Без тени сомнения можно сказать, что каждый сотрудник, если на самом деле дорожит своим рабочим местом, может рассказать несколько своих советов о том, как налаживать хорошие отношения с руководством. Это и неудивительно! Если вы выстроили доверительные отношения между собой и начальником, это лишний раз будет являться залогом того, что вас, скорее всего, не уволят из-за сокращения штата сотрудников, что в случае чего вам не будет выписан штраф или сделан договор – добрый начальник лишь пальцем пригрозит.

Тему того, как понравиться начальству, можно развивать еще очень долго. Особенно эти навыки вам помогут на начальном этапе работы, когда не только ваши «однополчане» присматриваются к вам, но и, непосредственно, само начальство. В этот период вы должны быть как никогда активны, серьезны и настроены лишь на рабочий лад.

Если вас взяли на испытательный срок – это, конечно же, уже о многом говорит. Например, о том, что вы обладаете всеми теми качествами, что и другие кандидаты на эту должность, но, значит, вы чем-то лучше, значит, вы выделяетесь на фоне всех остальных. Именно в этот момент вам как раз таки и нужно проявить все свои наилучшие качества и высокие показатели в работе. Сами понимаете, взять на испытательный срок и подписать трудовой договор о приеме на работу – это, как говорят в Одессе, две большие разницы.

Очень хорошо, если с начальством у вас самого начала стали выстраиваться неплохие отношения, а как поступить в том случае, когда ваш непосредственный начальник ну просто человек-скала, к нему не подступиться?

Кадровое планирование – это научно обоснованная, целенаправленная деятельность компании, имеющая в качестве цели предоставление рабочих мест в определенное время и в нужном количестве согласно со склонностями, способностями сотрудников и существующими требованиями.

Кадровое планирование само по себе является комплексной задачей, которая включает множество независимых переменных – изменения населения, новые изобретения, потребительский спрос, сопротивление изменениям, иностранная конкуренция, прежде всего, на национальном рынке, вмешательства в бизнес государства.

Вы, как заботящийся о своих сотрудниках начальник, стараетесь как можно больше способствовать развитию доброжелательной атмосферы среди своих подчиненных. Это проявляется в том, что вы награждаете лучших сотрудников, чтобы улучшить их жизнь и стимулировать других к более ответственному выполнению своих рабочих задач.

Вы это делаете, наверняка, только с самыми лучшими намерениями. Но, сами того не ожидая, вы можете получить обратный результат. Вот вам пример четырех программ, которые недолюбливают ваши подчиненные.

К сожалению, многие из людей по своей природе не могут быть новаторами. Если вы так не считаете, попробуйте прямо сейчас подумать о чем-то совершенно новом. Что, не получается? А это потому, что у нас с вами отсутствует особый специальный «творческий переключатель», который в один момент мог бы начать генерировать самые необычные и полезные идеи. Это стоить учитывать и тогда, когда ваши сотрудники, хоть и в бюро переводов на арбате, не могут за одну минуту придумать какой-то необыкновенный план по увеличению уровня прибыли компании. У ваших сотрудников также нету такого переключателя.

Наверняка, на каждом собрании вы проводите кучу бесед со своими сотрудниками на тему: «Как же нам нужны новые творческие идеи». Но ведь это же не помогает, правда? Так а как же быть, когда компания по-настоящему требует новшеств? Об этом рассказала Лиза Боделл, автор книги «Убей компанию».

Следующей составляющей современной маски-имиджа является телесность. Пластика, как и лицо способна выдавать внутреннее состояние человека. Кроме того, множество движений регулируется и вызывается подсознанием, часто без желания индивидуума.

Человек, если он не желает показать свои личные побуждения и мотивы, должен придумать метод маскировки личностных моментов. Люди оценивают не свою деятельность (чувства, реальность), а чужую, как условное и искусственное бытие. Считая определенное действие игрой, они видят себя на месте другого «Я», которое мыслит, чувствует и оценивает себя по-другому.

Одна компания решила полностью реорганизоваться для того, чтобы удовлетворить желания каждого сотрудника. Как? А так – убрала с должностей всех менеджеров, руководителей и начальников.

Многие люди вынуждены ходить на работу, чтобы обеспечить себе и своей семье достойную жизнь. Чаще всего, рабочий день начинается с восьми часов утра, продолжается восемь часов, и уходят домой люди в пять вечера, а то и еще позже. Каждый сотрудник докладывает начальнику, сдает отчеты, тот,  в свою очередь, своему руководителю, и так далее.

Совершенно не будет удивительной вещью то, что вам кажется, что ваши подчиненные работаю монотонно, не имея абсолютно никакой мотивации. А все потому, что большинство времени у них уходит лишь на то, чтобы делать вещи просто потому, что они должны.

Новое время от людей потребовало глубинных изменений, которые обусловлены усложнением социальной общественной жизни. Многократно усилилась необходимость маски. Достижения современной науки о человеке дали исследуемому явлению новый термин – «имидж», «образ».

Психолог М.С. Ямпольский по этому поводу пишет следующее: «маска спасает нашу свободу, наше достоинство. Маска предохраняет от гримас нашу душу… Установка на маску вынуждает тело брать на себя функцию лица, а лицо преобразуется в тело».

На протяжении всей жизни человек «играет» много социальных ролей. Одни роли ему удается осваивать естественно, другие требуют усилий и выбора. Люди носят маски, которые им навязывает общество, социальная группа, в которую они входят.

Имидж – это образ, который создается о человеке в процессе общения с ним. Смысл, который заложен в маску, в принципе для имиджа остается тем же. Создавая имидж, прежде всего, человек определяет, что именно он хочет сказать о себе окружающим, какие черты его внутреннего мира нужно подчеркнуть и показать, а какие – завуалировать.

Наверняка, каждому начинающему руководителю, особенно молодой и только начавшей развитие, фирмы хочется, чтобы его штат сотрудников был дружным, сплоченным, эффективно работал и показывал высокие результаты.  Главное – чтобы их не успели переманить к себе злостные конкуренты. Поэтому, зачастую, открыв вакансии новоиспеченный руководитель берет практически каждого, кто хоть в какой-то степени соответствует вашим требованиям. Так поступать нельзя. Запомните: это ваша компания и вы в ней главный. Если вы хотите получить отличный профессиональный и высококвалифицированный коллектив с самого начала работы вашей компании – смело перебирайте и только тогда вы не прогадаете! Можно ошибиться несколько раз, но, чем больше кандидатов вы пересмотрите, тем быстрее вы начнете разбираться в том, где действительно стоящий работник, а где тот, который больше подойдет конкурентам.

В выборе новых подчиненных самое главное – не торопиться и не спешить.

Как сообщает известнейший журнал «Форбс», всего лишь около двадцати процентов всех работающих людей любят свою работу. Что тогда собой представляет работа для остальной, огромной кучи людей? Рабство? Тоска? Вынужденная мера по заработку денег? Как раз для того, чтобы люди действительно полюбили свою работу, руководители крупных организаций нанимают специальный персонал, который всякими способами пытается доказать людям, как им хорошо на работе. Ведь счастливый сотрудник приносит больше пользы, чем тот, который вечно всем недоволен, а к работе относится как к отбываловке.

Давайте вместе с вами подытожим результаты всех офисных работников на счет физического состояния: как всегда, затекшие спина и шея, мышцы постоянно не в тонусе, а о слабости во всем теле, сонливости и усталости и говорить не приходится! Вот какова цена за хорошее рабочее место людей, постоянно сидящих в офисах.

Наверняка, каждый из вас самостоятельно уже пытался решить эту проблему – после работы заниматься спортом или бегать перед работой. Но сколько свободного времени это у вас отнимает? Согласитесь, много. Да и не всегда есть желание после тяжелого трудового дня идти и «таскать железяки» в спортзале.

Специфика конфликтов амбицизоного менеджера. Амбициозный менеджер чаще всего сознательно к конфликту не стремится. Конфликтные ситуации образуются в результате его стиля деятельности, проявления в организационном поведении непривлекательных свойств амбициозности, особенностей взаимодействия с людьми.

Но его сила личности, стремление добиться своего, настойчивость, волевые качества характера прекрасно видны окружающим. Немногие рискуют вступать в открытый конфликт с такими менеджерами. Поэтому вокруг многих амбициозных менеджеров образуются скрытые конфликты, устранять и разрешать которые сложнее всего.

Установки, которые искажают восприятие оппонента. Установки неадекватного восприятия противника в ситуации конфликта свойственны многим людям. В случае, когда оппонентом является амбициозный человек, данные установки срабатывают наиболее эмоционально и быстро. Неадекватное восприятие оппонента приводит к эскалации и обострению конфликта.

Управленческая деятельность, включающая такие процедуры, как принятие решений за других людей, руководство их деятельностью, оценка их работы, способствует формированию указанных установок у менеджеров. За счет придания особой пристрастности взаимодействиям на производстве, амбиции усиливают данные установки и делают их более категоричными и эмоциональными.

Активная реализация амбиций. Большие амбиции можно удовлетворить лишь посредством получения хороших результатов в процессе решения масштабных задач. Амбициозный менеджер при этом не может не предъявлять к своим работникам высоких требований. Если не учитывать разницу интересов, то амбициозный человек начинает предъявлять такие же требования, которые он предъявляет к себе, к другим.

Это приводит к тому, что требования, которые являются приемлемыми для амбициозного человека, по отношению к другим людям становятся чрезмерно высокими, так как они превышают их возможности. Такая ситуация приводит к проблемам во взаимодействии: конфликту или разрыву отношений.

На сегодняшний день все большее количество сотрудников отказываются от проведения корпоративов, поскольку после таких мероприятий увеличивается статистика подачи исков о сексуальных домогательствах под действием алкоголя.

Многие из работодателей убеждают в том, что это время, которое могло бы быть потрачено на корпоратив, можно с пользой провести в кругу семьи и близких людей, но никак не на веселье в шумной компании на корпоративе. Директор одной из крупных международных компаний заявил о том, что количество людей, желающих как можно больше времени проводить со своими семьями, неустанно растет. Его точка зрения полностью совпадает с мнением самих работников, ведь у них из-за большого количества работы, остается все меньше и меньше времени на семью. Кроме того, многие заявили о том, что было бы неплохо получить за такую работу надбавку к зарплате.

На сегодняшний день существует множество людей, которые хотели бы, чтобы их больше ценили и уважали на работе. А задумывались ли они когда-то, что, может быть, к ним относятся так, потому что эти люди так относятся к другим? Может быть причина кроется в нас сами? Какие качества следует развивать в себе, а какие – искоренять, чтобы быть не просто хорошим, а лучшим сотрудником?

Вопрос о том, стоит ли внедрять дресс-код, уже не раз ставился многими компаниями перед своими сотрудниками. Конечно, стоит! Только в том случае, если характер работы специалистов этого требует. Согласитесь, разве работник банка вызывал ли доверие у простых граждан, если бы появлялся перед ними в мини или джинсах? Ответ очевиден.  Как говорится, первое мнение – самое важное. Именно от него зависит, будет ли клиент продолжать работу с той или иной организацией. Поэтому дресс-код в данном случае играет особо важную роль.

Разрабатывая дресс-код для своих сотрудников, следует исходить из специфики вашей компании, а также здравого смысла. Как известно, что наиболее популярным стилем одежды для серьезных организаций является деловой стиль. Однако, в зависимости от занимаемой должности стиль может меняться. К примеру, технический персонал даже самой солидной фирмы не предполагает ношение делового стиля, у них имеется своя униформа.

На сегодняшний день довольно многие большие компании пользуются корпоративными социальными сетями. Они позволяют во многом оптимизировать рабочий процесс предприятия, связав все отделы и всех работников в единую независимую от «внешнего мира» социальную сеть, в которой они могут общаться, находить друг друга, знакомиться и работать. Такие социальные сети напоминают уже привычными для нас и, чего таит, полюбившиеся нам социальные сети – здесь так же есть профайлы участников с краткой информацией о владельце такового, есть возможность публиковать новости, различать группы работников по отделам, как и в «привычных» Facebook или ВКонтакте.

Словом, корпоративная социальная сеть – это практически полная копия обычной социальной сети, за небольшими исключениями – ту нет игр и различного рода развлечений, к которым мы привыкли в сети интернет. Так же тут ограниченный круг пользователей, ведь каждое предприятие создает свою сеть, таким образом, объединяя своих сотрудников и отделяя их на рабочее время от всего «ненужного». Однако, так или иначе, здесь дружественная атмосфера, которая способствует спокойному взаимодействию сотрудников, занятых в одном проекте или работающих над одним и тем же заданием. При этом пользователи сети могут обмениваться сообщениями и даже новостями.

Особенности личности и яркое внешнее поведение амбициозного человека заслоняют его профессиональные достоинства. Его часто воспринимают в качестве человека, у которого преобладают негативные качества. В результате возникает искаженный образ, похожий на отображение в кривом зеркале.

Самое сильное искажение его намерений, целей и положительных качеств личности обусловлено тем, что амбициозный сотрудник многими воспринимается как человек, создающий проблемы, угрозы нормальной работе и порождает большинство производственных конфликтов. Амбициозный менеджер, который плохо контролирует свои эмоции и недостаточно рефлексирует свои поступки и действия, на самом деле несет в себе большое количество конфликтогенов.

На сегодняшний день трудно представить себе человека, который, не работая, то есть, не имея стабильного заработка, мог бы вести полноценную жизнь. Такой человек был бы ограничен абсолютно во всем: прежде всего, в еде, нормальном жилье, одежде, то есть, в предметах первой необходимости. Поэтому каждый человек стремиться найти себе как можно более лучшее место работы, чтобы с достатком обеспечивать себя и свою семью.